400 يناقشون حقوق وعلاقات المرضى في أول ندوة وطنية

تستضيف المديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية اليوم السبت الندوة الوطنية لحقوق المرضى التي تعد الأولى من نوعها بمشاركة 400 مشارك من مختلف مناطق المملكة وذلك بفندق مريديان الخبر . وقال مدير عام الشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية الدكتور صالح بن محمد الصالحي أن الندوة التي تستمر فعالياتها يومين تناقش عددا من المحاور المهمة في مجال حقوق وعلاقات المرضى ومن أبرزها مناقشة الخطة الإستراتيجية لحقوق وعلاقات المرضى ، ومشاركة المريض ، وثقافة الاعتذار ، وخدمة التواصل الهاتفي مع المرضى ، واحترام المريض وتقديره من أولويات حقوقه ، وبرنامج تهيئة العاملين في حقوق وعلاقات المرضى، بالإضافة إلى تجارب عدد من المستشفيات على مستوى المملكة فيما يتعلق بحقوق وعلاقات المرضى ، والتعامل مع شكاوى المرضى في عدد من المستشفيات . وبين الدكتور الصالحي أن الندوة تشهد حضور 5 متحدثين من داخل المنطقة وخارجها وبحضور قرابة 250 مشاركاً من خارج المنطقة الشرقية و 150 مشاركاً من داخل المنطقة ستركز على حقوق وعلاقات المرضى في المستشفيات وتبادل الخبرات ومناقشة المستجدات في هذا الشأن بمشاركة عدد من المختصين في منشآت طبية على مستوى المملكة . وأشار إلى أن استحداث إدارة حقوق وعلاقات المرضى في مختلف المستشفيات يأتي بهدف تقييم مستوى الخدمات المقدمة للمرضى سواء كانوا منومين أو مراجعين ، وفي حالة وجود ملاحظات فإنه ينظر فيها وتنقل مباشرة إلى مديري المستشفيات لمعالجتها.
، مؤكداً أن استحداث إدارة علاقات المرضى يتيح الفرصة للمرضى وذويهم لإبداء وجهات نظرهم وملاحظاتهم حول الخدمة الصحية المقدمة لهم ، وتعمل على تعريفهم بحقوقهم ومسؤولياتهم والإجابة على استفساراتهم واستقبال شكاواهم واقتراحاتهم .