«المتبولي» تعيد افتتاح مركزها لصيانة منتجات سامسونج

أعلنت شركة التقنية الحديثة للصيانة المحدودة إحدى شركات مجموعة المتبولي، الموزع الوحيد لمنتجات سامسونج للإلكترونيات في المملكة العربية السعودية، عن إعادة افتتاح مركز خدمة العملاء في جدة تحت شعار «العميل مديري» وذلك ضمن إطار تعزيز خدماتها بعد البيع لمنتجات سامسونج، يغطي المركز الذي تم افتتاحه في حي الرويس مساحة تزيد على ألف و500 متر مربع مدعوما بمستودع قطع الغيارالمركزي الواقع في منطقة الخمرة بجدة على مساحة أكثر من ألف متر مربع. وتعمل سامسونج على تسريع وتيرة مبادراتها الإستراتيجية بتوسيع مراكز الخدمة المتميزة في أنحاء المملكة، مما يعكس الوفاء بالوعد والارتقاء بخدمات ما بعد البيع لعملائها. وبدأت خدمات المركز العملية في العام 2002م تحت إشراف مجموعة المتبولي المتحدة لتلبية متطلبات عملائها، وفي عام 2005م تم تأسيس شركة الخدمة التقنية للصيانة المحدودة كشركة تابعة لمجموعة المتبولي المتحدة من أجل التركيز على تزويد العملاء بخدمات فريدة لتلبية احتياجاتهم، وقد مهد نمو أعمال سامسونج التجارية والارتفاع الملحوظ في حصتها من السوق السعودي للإلكترونيات إلى تجديد مركز الخدمة الرئيس في عام 2012م من أجل مواكبة الخدمات المتخصصة والمتنامية، الأمر الذي يعكس مبادرات سامسونج واستجابتها لطلبات عملائها. ويضم مركز الخدمة الجديد صالة استقبال حديثة ومركزا لتدريب وتطوير أداء الفنيين عبر ورش العمل الفنية، كما يمنح المركز عملاء الامتياز الحصري (VIP) خاصية التجول في المناطق التجريبية والحصول على فرصة تجربة منتجات سامسونج عبر خط المتابعة والتفاعل مع أحدث التقنيات في السوق السعودي. وقال خالد جيزاني المدير العام لشركة الخدمة التقنية للصيانة المحدودة بالمملكة العربية السعودية: «نحن سعداء جدا بهذا التوسع والنمو في العمل التجاري الذي سيضمن لعملائنا الاستفادة من الخدمة المثالية كما عودناهم دائما، وسيشكل ذلك إضافة رائعة لخدماتنا، سيما وأن لدينا في مركز الخدمة بجدة أكثر من تسعين من الفنيين والمهندسين والمسؤولين الذين يتم تدريبهم خصيصا لتوفير أفضل الخدمات وفقا للمعايير الدولية من حيث الجودة، كما يتم إجراء اختبارات سنوية لهم وتوفير برامج تدريبية عبر الإنترنت عن طريق شركة سامسونج للإلكترونيات من أجل ضمان التفوق المستمر في الإدارة والخدمة بما يرضي طموح العملاء».