البقمي يفتتح مبنى «خدمات العملاء» لمياه حائل

افتتح وكيل إمارة منطقة حائل الدكتور سعد بن حمود البقمي أمس مبنى خدمات العملاء للمديرية العامة للمياه في منطقة حائل.
وتجول وكيل الإمارة داخل المبنى واستمع لشرح عما يحتويه من مكاتب، وكذلك ما يقدم من خدمات للمشتركين من المشرف العام على خدمات العملاء أحمد بن سعد العامر.
ويحتوي المبنى، الذي تبلغ مساحته عشرة آلاف متر تقريباً على خدمات المشتركين وخدمات الفوترة والحسابات وخدمات المراقبين وخدمات الدعم الفني والخدمات الإدارية والنسخ.
وبيَّن مدير عام المياه في منطقة حائل المهندس ثنيان بن عبيد النهير أن خدمات العملاء تقدم خدمة توصيل المياه والصرف الصحي للمواطنين وفق نظم آلية تعتمد معايير الجودة الشاملة وترسيخ مفهوم الترشيد.
وأشار المهندس النهير إلى أن مبنى خدمات العملاء يعمل وفق آلية ثابتة وحسب هيكل تنظيمي محدد فيه مراكز المسؤولية والصلاحية، كما يعمل على استقبال المواطنين طالبي الخدمة وتسهيل إجراءات الطلب وإصدار الأوامر التركيبية، وكذلك الإشراف ومتابعة إدارة التركيبات حسب أوامر التركيب الصادرة والأولوية والمستحقة، بالإضافة إلى العمل وفق إجراءات ونماذج محددة حسب الصلاحيات والمسؤوليات، كما يقوم على العمل بموجب برنامج حاسب آلي للفوترة لجميع الأعمال وفوترة جميع حسابات المشتركين وفوترة جميع الغرامات بالإضافة إلى جميع العمليات الإدارية.
وفي نهاية الجولة دشَّن الدكتور البقمي حملة تحديث بيانات المشتركين.