الخطوط التركية.. مسيرة حافلة بالإنجاز والابتكار عنوانها «وسّع حُدودَ عَالمِك»

العام 1933م يحمل الكثير من الفخر والاعتزاز لمواطني الجمهورية التركية، حيث شهد تأسيس شركة الطيران الخاصة بهم والانطلاقة الأولى لرحلاتها تحت مسمى "الخطوط التركية". الفاصل الزمني بين ذاك العام واليوم يتجاوز 80 عاماً، نجحت خلالها هذه الشركة العتيدة في تحقيق الريادة على مستوى العالم، وتطورت على مر السنين مستندة إلى الازدهار المتواصل الذي شهدته تركيا لتصل إلى المكانة المرموقة التي تحتلها في صناعة الطيران المدني بأسطولها الذي يضم 247 طائرة ركابٍ وشحنٍ تطير إلى 253 وجهة في 210 دول بمختلف أنحاء العالم و 43 وجهة محلية في تركيا.
ريادة عالمية.. ونموٌ مستدام
احتدام التنافس عالمياً في صناعة الطيران شكل على الدوام دافعاً رئيسياً للابتكار والإبداع بالنسبة للخطوط التركية، ويتجلى ذلك في الإبداعات التي تقدمها لمسافريها، والدعم الذي تحيط به المناسبات والأحداث البارزة في تركيا والعالم، بالإضافة إلى مستويات الرضا العالية التي تتمتع بها أينما اتجهت وحلت.
وخلال العام 2013م، تمكنت الخطوط التركية من إحراز نموٍ عامٍ بلغ 23,8%، حيث نقلت 48,3 مليون مسافر مقارنة بحوالي 39 مليوناً في العام 2012م، في حين ارتفع عدد وجهاتها بنسبة 14,9% ليصل إلى 243 وجهة في 2013م مقارنة بوجهاتها في 2012 والتي بلغ عددها 202 وجهة. وتتطلع الخطوط التركية إلى نقل 59,5 مليون مسافر إلى 267 وجهة في العالم خلال العام 2014م.
على المستوى الدولي، استحقت الخطوط التركية لقب "أفضل طيران في أوروبا" للعام الثالث على التوالي من "سكاي تراكس" لتستأثر بها طوال الفترة من 2011 إلى 2013م، كما أنها تعد الطيران الوحيد المصنف في فئة الأربع نجوم من حيث كافة درجات السفر في أوروبا. من ناحية أخرى، تشغل الخطوط التركية عضوية شبكة "ستار ألاينس" التي فازت بعدة جوائز مرموقة، منها جائزة "ريادة السوق" من مجلة "بزنس ترافلر" وسكاي تراكس اير ترانزبورت وورلد، كما حاز لقب "أفضل تحالف طيران" من مجلة "بزنس ترافلر" وسكاي تراكس.
هوية جديدة.. وتطويرٌ مستمر
الفترة الماضية شهدت تجديد الخطوط التركية لهويتها وتعزيز الروابط التي تجمعها بعملائها في السوق السعودي، فقد احتفلت مؤخراً إلى جانب شركائها الرئيسيين بنجاح أعمالها في السوق السعودي في مناسبةٍ خاصةٍ حضرها ممثلون لوكالات السياحة والسفر بالمملكة، وعددٌ من المسؤولين البارزين في الخطوط التركية بالمملكة، حيث تم تكريم الشركات الأكثر تميزاً. وقد شهد الحفل إطلاق شعار الخطوط التركية الجديد "وسّع حُدودَ عَالمِك"، الذي تم اعتماده رسمياً للتعبير عن التقدم الكبير الذي يحرزه الناقل الجوي الوطني لتركيا، والترويج للبرنامج التوسعي الاستراتيجي الذي تعتزم الخطوط تنفيذه خلال الأعوام القليلة القادمة، بأسطولها الذي يضم 247 طائرة ركاب وشحن.
خدمات متميزة تقدمها الشركة
يعكس الشعار الجديد عزم الخطوط التركية على تقديم شبكة الوجهات الأكثر شمولاً للمسافرين السعوديين، ومنحهم تجربة سفر أكثر إمتاعاً وتميزاً عبر شبكتها الآخذة في التوسع والتي تستفيد من اسطنبول باعتبارها جسراً يربط بين أي وجهتين على الكرة الأرضية.
وفي تصريح له حول الشعار الجديد "وسّع حُدودَ عَالمِك"، قال عثمان هاشيماهموتوغلو، المدير الإقليمي للخطوط التركية بمدينة جدة "على مدى الأعوام، أسهم الشعار السابق للخطوط " العالم بين يديك " بشكلٍ فاعلٍ في رفع وعي العالم بخدماتنا، ونجح في التعريف بشركتنا كلاعبٍ رائدٍ في صناعة الطيران العالمية، مدعومة بالجوائز المرموقة المتعددة التي استحقتها. وقد حان الوقت لتبني شعارٍ جديدٍ يجسد التطور المبهر لعلامتنا التجارية، ويبرز تطلعنا الطموح للمستقبل".
وأوضح عثمان أن الخطوط التركية ملتزمة بتعزيز عملياتها، وتوسيع أسطولها في سوق الطيران السعودي بهدف تلبية الاحتياجات المتنامية للمسافرين السعوديين. مضيفاً "في الوقت الحالي، لدينا 66 رحلة أسبوعياً تغادر من وجهاتنا بالمملكة، منها 21 رحلة بين أسطنبول وجدة. ومن أجل تعزيز متطلبات وتطلعات المسافرين السعوديين، نحن نعكف على تنفيذ خطة طموحة لتسريع وتيرة عملياتنا بالمملكة، ورفع عدد المدن التي تحلق إليها طائراتنا".
التزام دائمٌ بدعم السياحة المحلية في تركيا
وكعادتها السنوية، تعتزم اسطنبول إقامة مهرجان التسوق السنوي، أكبر مهرجانات التسوق في تركيا، في عامه الرابع خلال الفترة 7- 29 يونيو لعام 2014م، وذلك عبر العديد من الفعاليات المتنوعة التي تجمع بين الترفيه ومتعة التسوق، وستقدم لسكان المدينة والسياح فيها الكثير من المفاجآت والتخفيضات المميزة.
بدأ تنظيم المهرجان في العام 2011م، وهو يشمل عروضاً وفعاليات في العديد من القطاعات، بما في ذلك المتاجر بأنواعها، والوجهات السياحية، والمطاعم والمقاهي، ومرافق النقل، بالإضافة إلى الفنادق والمنتجعات، حيث يوفر فرصاً رائعة للتسوق والاستمتاع بالغنى الثقافي والسياحي الذي تمتلكه اسطنبول في مختلف أنحائها.
وفي هذا العام، سيتضمن المهرجان فعاليات شعبية مختلفة، وسيتمكن الجميع من الاستمتاع بالأنشطة والفعاليات التي يتطلعون لها، خصوصاً أولئك الذين يعشقون التسوق. وفي حين سيحول مهرجان اسطنبول للتسوق المدينة إلى كارنيفال مفتوح للتسوق والترفيه والاستمتاع، فإن المنظمين واثقون بأنه سيستحوذ على قلوب وعقول سكان المدينة والسياح طوال فترة انعقاده.
تخفيضات كبيرة تشهدها عروض التسوق
أفضل الابتكارات.. لرحلات تدوم ذكراها
وقد تجلت أحدث إبداعات الخطوط التركية في استحقاقها اثنتين من أبرز جوائز ترافيل بلاس السنوية، وذلك خلال الاحتفال الذي أقيم بمدينة هامبورغ الألمانية في الثامن من أبريل الماضي، في مقدمتها أعلى جوائز فئة "الحقيبة الأكثر ابتكاراً" تقديراً لميزة "حقيبة المعتمر" التي تقدم خصيصاً لمسافريها إلى المملكة العربية السعودية لأداء العمرة، وتتضمن مجموعة من الأدوات والمنتجات التي ابتكرتها الخطوط التركية خصيصاً لتوفير أقصى مستويات الراحة للمعتمرين خلال رحلتهم، وكذلك عند وصولهم إلى وجهتهم.
وتعد هذه هي المرة الثانية على التوالي التي يفوز بها الناقل الوطني التركي هذا العام بجائزة هذه الفئة، بعد أن حصل على الجائزة الذهبية في عام 2013م تقديراً لحقيبة الحج المخصصة لحجاج بيت الله الحرام التي تقدم لهم خلال رحلتهم لأداء شعائر الحج. وتتولى فورميا، الشركة العالمية المتخصصة في خدمات الضيافة تزويد الخطوط التركية بحقيبتي العمرة والحج.
هذا، وقد حصلت الخطوط التركية هذا العام أيضاً على جائزة "الحقيبة الثلاثية" التي تقدمها لمسافريها على درجة "كمفورت"، حيث تقدم لهم مجموعة من ثلاث حقائب تساعدهم في الحفاظ على انتعاشهم خلال الرحلة، إلى جانب مجموعة تجميل من بوغنر، شركة مستحضرات التجميل الألمانية الشهيرة.
وخلال حفل الجوائز، علق عاكف كونار، المسؤول التجاري بالخطوط الجوية التركية على الفوز بهذه الجوائز المرموقة بقوله "لقد سعدنا في الخطوط الجوية التركية بالفوز بهذه الجوائز المرموقة، ومصممون على تحسين اسمنا ومكانتنا، خاصة فيما يتعلق بجودة خدماتنا ومنهج الابتكار الذي نطبقه في كل مرحلة من مراحل السفر. ومن المؤكد أن هذه الجوائز قد جاءت نتيجة لتكامل كافة الجهود التي نبذلها."
حلم السماء.. يرفع الراحة لمستوى غير مسبوق
وقد أعادت الخطوط التركية التأكيد على ريادتها لسوق الطيران العالمي، ورفعت مرة أخرى معايير التميز على متن طائراتها عبر ابتكارٍ جديدٍ يعد بأجواء غير مسبوقة من الراحة، حيث أطلقت مؤخراً مجموعة النوم "حلم السماء" الجديدة التي تعد أحدث ما طورته للمسافرين على درجة الأعمال خلال رحلاتها بعيدة المدى بهدف تمكينهم من الاستمتاع بكرم الضيافة التركية ضمن باقة خدمات السفر المتميزة المخصصة لهم. تم تصميم مجموعة "حلم السماء" بالتعاون مع منسوجات زورلو، وهي تحمل العلامة التجارية Tac Wonderfly، وتقدم للركاب مستويات راحة مشابهة لتلك التي يجدونها في منازلهم، وتمكنهم من الاستمتاع بنومٍ هانئ، مع توجيهها عناية خاصة لكافة التفاصيل، واستخدامها خامات قماش خاصة تتميز بالنعومة الفائقة والملمس الناعم.
تقدم مجموعة النوم الجديدة قيمة مضافة لمسافري الخطوط التركية على درجة الأعمال خلال الرحلات الطويلة وتقدم على شكل باقة Bohça التي تحمل جزءاً من الموروث الثقافي لتركيا منذ قرونٍ مضت. وتتضمن الباقة بساط نوم، متاحاً بعدة مقاسات، وتتماشى تماماً مع تصميم الكرسي، وغطاء مصنوع من الساتان الناعم، ووسادة توفر الراحة القصوى للرأس والرقبة، ووسادة لدعم منطقة الخصر يتناغم شكلها بالكامل مع مختلف وضعيات الجلوس، وذلك بفضل مادة الحشو "فيسكو"، كما تتضمن الباقة مداساً (خُف) مصنوعاً بالكامل من القطن والنسيج المبطن لضمان راحة القدمين.
وتتميز مكونات الباقة بكونها مصنّعة من الأقمشة الناعمة، وخلاصة الصبار المعروف بقدرته على منح الجسم الاسترخاء، وهي توفر نوماً مريحاً والعديد من مزايا الراحة الأخرى. وقد تم تصميم الأغطية الموجودة في الباقة بحمالات لتجنب انزلاقها من المقاعد الجلدية، في حين تم تصميم اللحافات (الأغطية) بأسلوب يبقي على درجة حرارة الجسم الطبيعية.
ويأتي استحداث مجموعة "حلم السماء" ضمن مساعي الخطوط التركية لتحقيق أعلى مستويات الرضا لدى عملائها، وقد بدأ تقديم المجموعة يوم 12 مايو الحالي للمسافرين على درجة الأعمال للمرة الأولى على متن الرحلات المتوجهة إلى مدينة بوسطن الأميركية.