«البلاد» يحصل على شهادة «سنابشوتز أونلاين»

حصل مركز الاتصالات والهاتف المصرفي في بنك البلاد على شهادة سنابشوتز أونلاين لخدمة العملاء معتمدة من قبل شركة (Customer Service Audit) بالوزيلاندا، وذلك بعد ما اجتاز المركز كل التدقيق الداخلي والخارجي لنظام العمل بالمركز.
وفي هذا السياق، قال مدير قطاع الخدمات الإلكترونية بالبنك وليد الهطلاني: يفتخر "البلاد" ومركز الاتصالات والهاتف المصرفي بالتحديد بهذه الشهادة التي تعد إنجازاً في الآلية التي يتبعها المركز في العمل، مؤكداً أن شركة (Customer Service Audit) من الشركات المتخصصة في مجال مراكز اتصالات العملاء، وتقوم الشركة بالتدقيق في آليات العمل المعتمدة في مراكز الاتصال ومقارنتها بالمراكز المنافسة الأخرى.
وأوضح الهطلاني أن شركة (Customer Service Audit) قامت بفحص جميع آليات العمل لدى مركز الاتصال في بنك البلاد للوقوف على مدى ملاءمتها واستراتيجية البنك، مشيراً إلى أن هذه الشهادة الأولى من الشركة للمركز.
ومن جهته، عبر مدير مركز الاتصالات والهاتف المصرفي حامد العنزي، عن سعادته فقال: "بأن هذه الشهادة تأتي ثمرة للجهود المتميزة التي يقدمها فريق العمل في مركز الاتصال ببنك البلاد". وأبدى شكره على ما يقدمه فريق العمل من جهد وخبرة في سبيل تحقيق أفضل معايير الجودة لخدمة العميل، وتمنى أن تكون هذه الشهادة دافعاً لبذل المزيد من العمل في سبيل تقديم أفضل الخدمات لعملائه ومن ثم تقدم "البلاد" لتحقيق رؤيته وأهدافه.