جوازات الرياض.. البعد المهني؟

واقع الامر

هذا القطاع تحديدا يعنى بالبشر شيبهم وشبابهم المواطن والمقيم.. ولان الرياض لديها ثوره سكانية لهم رغبات توثيقية بدءا من الجواز والإقامة وأفرعها الى تأشيرات الزيارات وخلافها.. من هنا اطرح على سمو وزير الداخلية الامير محمد بن نايف.. صاحب الانجازات التي لا يجب ان تغيّب عن التاريخ.. فسموه يدرك اهمية كافة قطاعات الداخلية.. لكنني في صدد قطاع الجوازات المنبر الداخلي والحدودي..وجوازات الرياض انموذج للبعد المهني بحق لتلك الادارة التي قدمت ملايين العمليات في مدد وجيزة على مختلف الرغبات والطلبات في وقت تحتاج يا سمو الامير الى دعم مباشر وعاجل يحقق لها الريادة والرضا في وطن يحمل كل فرد في الجوازات اعتزازه بعمله.. فمن خلال مبنى الجوازات بالرياض اطرح (واقع الامر) لكم من خلال صوت المواطن الذي يثق بالأذن الصاغية من سموكم لإعادة تأهيل المبنى كاملا من ناحية: توفير المواقف وإعادة تنظيمها الداخلية والخارجية وتخطيطها وتظليلها بمساعدة امانة الرياض مشكورة من خلال كوادرها الهندسية، وزيادة الافراد العاملين على كونترات التشغيل، واعادة ترميم البوابات الداخلية والخارجية والواجهات والسور، وتطوير الادارات والاقسام والصالات باجهزة حديثة لسرعة تقديم الخدمة، ثم تخصيص علاقات عامة واعلام توعوي فاعل فهي الاقرب للحدث والتعامل مع الناس وتفعيلها وزيادة صلاحياته لتخدم الصالح العام القاصدين الادارة، وايجاد فروع للجوازات السعودية على اقل تقدير ثلاثة فروع موزعه في الرياض، ووضع آلات صراف داخل المبنى وفرع بنكي صغير اسوة بالمطارات، وتزويد الادارة بعمالة خدمية داخل الادارة في الصالات ومقاعد الانتظار، والتفضل بتهيئة البوفية بشركة اكفأ واجمل واكثر تطورا في النظافة والخدمة وتقديم الوجبات، ووضع اكثر من منافس داخل المبنى لعملية التصوير الورقي، اضافة الى وضع كونترات ومرشدين مدنيين في وسط الصالات لاستقبال الاستفسارات وإرشاد المراجعين ويكون لديهم توزيع ارقام الصالات للانتظار، واخيرا شمل غرامات تجديد الجوازات بالتسديد الفوري بدلا من الشيك المصرفي.
هذا صوت المواطن من خلالكم سمو الامير لهذا المبنى الواقع في طريق حيوي وهام وهو طريق الملك فهد.. ولهم ترفع القبعة احتراما لكم ولجهود (ضباط وأفراد) الإدارة فحينما تأتي الى مكتب اللواء مدير ادارة الجوازات تجد سلاسة في الدخول عليه كل دقيقة على مدار اليوم العملي تسجل الاسماء من قبل الرائد عبدالرحمن العويمر مدير المكتب وزملائه الافراد المميزين تعاملا وأداء فيدخل واحدا تلو الاخر ولا تفريق بين هذا وذاك.. لكي يعرضوا مشكلاتهم على اللواء سعد الجبيري فيسهل ويذلل قدر الاستطاعة وفق النظام والصلاحية حتى لا يثقل على المراجع او يتململ من كثرة المراجعات فيبتسم ويرحب ويقلل من الاحتقانات..صنف اداري جميل ورائع.. ولا نقلل ممن سبقوهم في هذا المكان..فالمرونة وحسن التعامل والاستقبال نحتاجة بكل امانة ومن كل ادارات الوطن..
هذا النمط السلوكي من مكتب اللواء انعكس ايجابيا على الافراد والضباط كالعقيد ثامر العتيبي جوازات السعوديين في حسن تعاملة ورقية مع المراجعين والافراد يوسف وماجد مع العذر لعدم معرفة الاسماء كاملة.. تلك النخبة النموذجية يجب شكرهم وتقديرهم لعل البقية يكونوا افضل منهم.. في الوقت الذي لا يمكن ان نقبل ان يأتي (ضابط) او فرد ويعلو صوته وينهر المراجعين؟ حتى وان اخطأوا او ألحوّا بالطلبات.. هناك بعض الضباط؟ نأسف مشاهدتنا لهم في تكبيل الناس بالنظام الصارم والمعوقات الادارية في وقت انه من الممكن تخفيف العبء على الكبار والامهات ومن في حكمهم.. ضابط الجوازات علامة راقية متى ما احسنوا التعامل مع الآخرين؟ حتى بالرد هاتفيا..ولم يكلف ضابط الجوازات الا ليحترم شأن المواطن سواء اتصل هاتفيا او جاء متعبا.. والرد على المتصل سلوك حضاري؟
شكرا سمو الامير لاصغائك واطلاعك على ماذكرت لثقتي في سموكم.. شكرا جوازات الرياض على نجاح تقديم الخدمة رغم الضغط المهول جدا.