نسعى لمواكبة الأداء العالمي للجودة والتوسع في تنفيذ الاستثمارات

رئيس مؤسسة مطوفي حجاج الدول العربية فيصل نوح :

أكد المطوف فيصل محمد نوح رئيس مجلس مؤسسة مطوفي حجاج الدول العربية أن المؤسسة تسعى إلى أن تكون المؤسسة رائدة في برامجها، من خلال النهوض والارتقاء بكافة خدماتها المقدمة لضيوف الرحمن، للوصول إلى مستوى من العمل المؤسسي المرموق، واللائق بمكانتها المهنية ضمن منظومة مؤسسات أرباب الطوائف، من خلال التخطيط السليم و المبرمج لكافة قطاعاتها الداخلية، والميدانية .متخذين من رؤية المؤسسة وذلك تحت شعار ( معاً .. لنكن الأفضل ) رمزاً للعمل أفراداً وجماعات.
وبين المطوف نوح إلى المؤسسة تسعى إلى تنفيذ حزمة من الاستراتيجيات منها مواكبة الأداء العالمي للجودة والحرص على كسب المشاعر الطيبة لوفود الرحمن واستمرار الرقي بمستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن بتعزيز الايجابيات المتحققة وتلافي السلبيات وتطوير الأداء وإستمرار الرقي بمستوى الخدمات الإضافية المقدمة لضيوف الرحمن والتوسع في فتح مجالات العمل للمطوفين و المطوفات والمضي قُدماً نحو التوسع في مجالات الاستثمار المختلفة والاسترشاد بكل مقترح بناء وهادف يخدم الحاج الكريم ومواجهة كافة الاحتمالات ووضع البدائل المناسبة والاستمرار في صرف مكافأة للمطوفات وإتاحة الفرصة لأبنائهم أو أزواجهم للعمل في مجموعات الخدمة،. بالإضافة إلى دعم أبناء الطائفة وذريتهم من ذوي الاحتياجات الخاصة من صندوق المطوفين وتفعيل موقع المؤسسة على الإنترنت للتواصل مع كافة الجهات وتحويل المستحقات المالية للمساهمين والمساهمات عن طريق التحويل المباشر لحساباتهم البنكية وتطوير آلية التدريب والتأهيل في مختلف القطاعات لرفع مستوى الأداء بالمؤسسة ومواجهة كافة الإحتمالات ووضع البدائل المناسبة والاستمرار في صرف مكافأة للمطوفات وإتاحة الفرصة لأبنائهم أو أزواجهم للعمل في مجموعات الخدمة،. بالإضافة إلى دعم أبناء الطائفة وذريتهم من ذوي الاحتياجات الخاصة من صندوق المطوفين وتفعيل موقع المؤسسة على الإنترنت للتواصل مع كافة الجهات وتحويل المستحقات المالية للمساهمين والمساهمات عن طريق التحويل المباشر لحساباتهم البنكية وتطوير آلية التدريب والتأهيل في مختلف القطاعات لرفع مستوى الأداء بالمؤسسة.
وبين المطوف نوح أن من أبرز المستجدات في عمل المؤسسة تثبيت مجموعات الخدمة الميدانية التي تنطبق عليها الإشترطات اللازمة للعمل في موسم حج 1433ه مع فتح المجال لمجموعات أخرى للتشكيل حسب الاحتياج وعقد لقاءات مع المطوفين العاملين في الموسم الماضي لدراسة السلبيات لتلافيها وتعزيز الإيجابيات وتطوير موقع المؤسسة الإلكتروني على الإنترنت وتطوير برامج التواصل مع المطوفين والمطوفات ( اجتماعياً والكترونياً وتأهيلياً ) والإستمرار في دعم المطوفين والمطوفات وأبنائهم من ذوي الاحتياجات الخاصة واستمرار العمل بالمكافأة المقطوعة ( الجُعل ) لكافة المطوفات واستمرار صرف مكافأة لمطوفي المؤسسة من صغار السن الذكور بالتساوي أسوة بالمطوفات وإيلاء التوسع في مجال مشاركة المطوفات في بعض برامج العمل المؤسسي ( الرعاية والاهتمام ) والاستمرار في إتاحة الفرصة لأبناء المطوفات وأزواجهن للعمل في موسم الحج كموظفين وتقديم طلباتهم آلياً والاستمرار في تطوير آلية تشكيل مجموعات الخدمة الميدانية عن طريق التواصل الإلكتروني عن بعد وإشراك المطوفين والمطوفات في رسم الخطط المستقبلية التطويرية من خلال فرق عمل متخصصة في مجالات مختلفة ومتابعة مراحل بناء مشاريع المؤسسة الإدارية والاستثمارية وتطوير عمل إدارة إسكان مكة المكرمة بالعقد الإلكتروني وتطوير أداء وتفاعل إدارة العلاقات العامة والتوعية والإرشاد وتطوير مقار مجموعات الخدمة الميدانية بما يعكس الوجه المشرف لخدمة الحاج والاستمرار في عملية تطوير برامج الحاسب الآلي والربط مع الجهات ذات العلاقة وتبادل المعلومات والاستمرار في تطوير برامج الخدمات الإضافية والتوسع في حث بعثات الحج للدخول في هذا المجال تطوير مقارات المؤسسة الدائمة في كلً من عرفات ومنى وإعداد دراسة قياس رضا العملاء والجودة في العمل وتطوير إدارة العلاقات العامة وتطوير مجلة النسك.
من جانبه قال نائب رئيس مجلس الإدارة للشؤون الميدانية المطوف محمد حسن معاجيني إن المؤسسة فعلت دور مراكز خدمات الحجاج حيث تتولى أعمال نقل ومتابعة الحجاج المرضى في مستشفيات مكة المكرمة والمشاعر المقدسة حتى تتم مغادرتهم المستشفى وإيصالهم لمقر سكنهم، أما كون سكن الحاج مجهولاً، ولم تعرف مجموعة الخدمة التابع لها الحاج فإنه في هذه الحالة يسلم إلى البعثة الطبية التابع لها الحاج وذلك عن طريق عضو الخدمات العامة بالمركز ومتابعة الحجاج المنومين بالمستشفيات بمكة المكرمة والتنسيق مع الشؤون الصحية من أجل تصعيدهم للمشاعر المقدسة لتأدية فريضة الحج ومتابعة الحجاج المنومين بمستشفيات المشاعر المقدسة ( عرفات ) والتنسيق مع رؤساء الورديات ومسئول مشعر عرفات من أجل نفرتهم إلى مشعر منى وإيصال الحجاج المرضى بعد أدائهم لفريضة الحج إلى مقر سكنهم بمكة المكرمة، وأما الذين حان موعد سفرهم لبلدانهم ولديهم تقرير طبي من المستشفى يتم إيصالهم إذا لزم الأمر لميناء جده الإسلامي أو مطار الملك عبد العزيز بجده بواسطة سيارات الإسعاف التابعة لمركز الخدمات العامة وبمرافقة عضو من مكتب الخدمة التابع له الحاج المريض كذلك إنهاء إجراءات جميع الحجاج المتوفين من ساعة الوفاة سواءً كانت الوفاة بالمستشفيات أو في السكن أو في الحوادث المرورية أو دهس في الجمرات حتى تسليم شهادة الوفاة وجواز سفره لفرع وزارة الحج بمكة المكرمة والبحث عن الحجاج المفقودين لدى الجهات الأمنية (إدارة الوافدين - التسول ) وإرشاد الحجاج التائهين بمكة وبالتعاون مع وزارة الحج بمركز باب العمرة والمراكز التابعة لها وإرشاد الحجاج التائهين بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة عن طريق عضو الخدمات العامة بالمركز وتسليمهم لمقر سكنهم.
إما مجموعة الخدمة الميدانية التابع لها الحاج التائه أو بعثة الحج الرسمية التابع لها الحاج والتنسيق الدائم مع الجهات الأمنية ( التسول – إدارة الوافدين - الجنائية) وتزويد الجهات الأمنية بإحصائية يومية عن أعداد الحجاج المرضى والمتوفين والموقوفين وتعيين موظفين مؤهلين من ذوي الخبرة للعمل في المستشفيات الحكومية بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة لمتابعة حالات المرضى من الحجاج منذ دخولهم المستشفيات وحتى خروجهم منها بصحة جيدة بإذن الله والاهتمام بالحجاج المرضى والمتخلفين والهاربين والمفقودين بعد انتهاء موسم الحج.
مشروع برج العرب 1
التباحث مع بعثة الحج الكويتية
مع بعثة الحج الجزائرية