مركز اتصالات بوبا العربية الأفضل في الشرق الأوسط

ناظر: الجائزة تجسيد فعلي لثقافة الخدمة المتميزة التي نتبناها في بوبا العربية

أضافت بوبا العربية معلماً آخر لمسيرتها باستحقاقها مؤخراً جائزة أفضل مركز اتصال على مستوى الشرق الأوسط، والتي قدمتها INSIGHTS الشرق الأوسط خلال حفل جوائزها السنوي الذي عقد بدبي الأسبوع الماضي، في المنافسة الأكثر شمولاً، ودقة، واستراتيجية على مستوى العالم بين العديد من الشركات الرائدة في مجالاتها حيث تسلم سامر صوايا -مدير خدمة العملاء بالشركة- الجائزة بالنيابة عن فريق مركز الاتصال بالشركة.
وأعرب طل ناظر الرئيس التنفيذي لشركة بوبا العربية عن سعادته بحصول الشركة على هذه الجائزة قائلا "نحن فخورون بتصدرنا لفئة مراكز الاتصال كبيرة الحجم بالمنطقة، حيث تعرف INSIGHTS الشرق الأوسط بأنها تضع المعايير الإقليمية الخاصة بمدى نجاح الشركات في التفاعل مع العميل عن بعد".
وتابع ناظر "يسرني تهنئة كافة منسوبي بوبا العربية الذين ساهموا في تحقيق هذا الإنجاز، وأخص بالتهنئة فريق خدمات العملاء، ومنسوبي مركز الاتصالات، وبقية أعضاء الفريق بالشركة، هذا يعد مؤشراً على أننا في بوبا العربية نضع العميل في قلب خططنا الاستراتيجية، ونكافح لتزويده بأرقى خدمات العملاء إسهاماً منا في جعل حياتهم أسعد وأجمل".
وأضاف "هذه الجائزة لا تعزز فقط مكانتنا في هذا السوق ذي الطبيعة التنافسية، بل تعكس أيضاً ثقافة الخدمة المتميزة التي نتبناها في بوبا العربية". وتعتبر هذه المرة الثالثة التي تستحق فيها بوبا العربية إحدى جوائز INSIGHTS الشرق الأوسط خلال حفلها السنوي، حيث فازت بجائزتي INSIGHTS الشرق الأوسط لأفضل برنامج لضمان الجودة وأفضل مسار مهني، وذلك في العامين 2007 و2008م، كما أن هذا النجاح الأخير أعقب اختيار بوبا العربية من بين أفضل عشر بيئات عمل على مستوى المملكة.
ولتقديم أرقى الخدمات لعملائها، فقد دعمت بوبا العربية مركز اتصالاتها بأحدث التقنيات والمعدات ليقدم خدماته على مدار الساعة من خلال فريق مدرب وخبير في الإجابة على استفسارات العملاء، والاستجابة للنداءات العاجلة بالسرعة المطلوبة.
وتقدم بوبا العربية العديد من الخدمات المتميزة الأخرى حصرياً لعملائها، من أهمها: مسج بوبا؛ التي تزود العميل بالمستجدات عبر رسائل نصية قصيرة مجاناً، وخدمة الموافقة المسبقة الآلية، وخدمة طبيب على الهاتف؛ التي تزود العملاء بالمشورة الصحية عبر الهاتف، وخدمة الطبيب المتجول، بالإضافة لخدمة الإخلاء الطبي SOS.
وتعد بوبا العربية الشركة المتخصصة الأولى في التأمين الصحي بالمملكة، وهي تلتزم بالاهتمام بالأرواح التي تؤتمن عليها، وتسعى للوفاء بوعدها لعملائها بأن تكون شريك الرعاية الصحية مستندة لمعرفتها وخبراتها في هذا المجال، وما تقدمه لعملائها من أرقى مستويات الابتكار في المنتج والخدمة.