بوبا تحرز جائزة أفضل الخدمات الإلكترونية في الشرق الأوسط

أكد خبراء في القطاع التأميني أن قطاع التأمين الصحي شهد خلال الثلاث سنوات الأخيرة تطوراً ملحوظاً في مستوى الخدمات الإلكترونية في هذا القطاع ويعزى هذا التطور إلى توظيف قطاع التأمين الصحي لتقنية الأتصال والمعلومات بالشكل الذي يحقق تفعيل قنوات التواصل بين شركات التأمين الصحي والمؤسسات الصحية والشركات العميلة والمستفيدين من الخدمة الصحية في المملكة، ويستدلون على مدى التطور الذي استطاعت أن تحققه شركات التأمين الصحي بفوز شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني بجائزة أفضل خدمات إلكترونية في الشرق الأوسط للمرة الثانية على التوالي حيث سبق وفازت بنفس الجائزة في أبريل 2006 م في المسابقة التي أقيمت في دبي تحت رعاية سمو الشيخ حمدان بن راشد آل مكتوم وشاركت فيها كل شركات التأمين العالمية و الإقليمية والمحلية العاملة في منطقة الخليج في الشرق الأوسط .
من ناحيته أكد \"طل ناظر\" الرئيس التنفيذي لشركة بوبا العربية، بأن الجائزة كانت خير تجسيد لما استطاع أن يصل إليه قطاع التأمين الصحي في المملكة العربية السعودية من تطور مشهود جعل \"بوبا\" ضمن مقدمة المؤسسات التأمينية العالمية مما يضع \"بوبا\" وشركات التأمين الوطنية في مواجهة تحدٍ حضاري لكيفية تقديم خدمات تأمينيه تعتمد في تخطيطها على أحدث ما وصلت إليه تقنيه الاتصالات والمعلومات .
وقد أوضح مدير تطوير الخدمات في شركة \"بوبا للتأمين\" فادي دياب بأن استثمار \"بوبا\" في الخدمات الإلكترونية ساهم في تحسين مستوى الخدمات إلى عملائها ، حيث يتم الرد على استفساراتهم وطلباتهم بشكل أسرع عبر موقع بوبا الإلكتروني وعن طريق \" مسج بوبا \" والتي أحدثت نقلة نوعية في خدمة العملاء، ويتم من خلالها تحديث معلومات العملاء أولاً بأول وعلى الفور عن طريق رسائل قصيرة إلى هواتفهم النقالة ، كما يتم إفادتهم بالموافقات المسبقة على طلباتهم ، وإشعارهم بطلبات التعويض وحالات العضوية .
يذكر أن \"بوبا العربية\" تعتبر أول شركة تأمين صحي تنافس أكبر الشركات العالمية والإقليمية والمحلية العاملة في الشرق الأوسط في هذه المسابقة تفوز بجائزتها ، التي تعتبر اعترافاً عالمياً بقدرة \"بوبا\" على توظيف الخدمات الإلكترونية التأمينية ، وبقدرتها على تحديث وتطوير تقنية الاتصالات والمعلومات لتقديم خدمة أسرع وأجود وبتكلفة أقل مادياً وزمنياً ، وقد حصلت \"بوبا\" من قبل على جائز الجودة لأفضل مركز إتصالات لخدمة العملاء على مستوى منطقة الشرق الأوسط 2007م من بين أكبر الشركات العالمية، كما تمكنت من الفوز بجائزة أفضل الشركات التي تتمتع بأفضل بيئة عمل على مستوى المملكة.