"بوبا" تحصد جائزة أفضل الخدمات الالكترونية في الشرق الأوسط

الشركة السعودية الوحيدة التي تحرز المركز الأول

أكد خبراء في القطاع التأميني ان القطاع الصحي شهد خلال الثلاث سنوات الأخيرة تطوراً ملحوظاً في مستوى الخدمات الالكترونية في هذا القطاع ويعزى هذا التطور إلى توظيف قطاع التأمين الصحي لتقنية الاتصال والمعلومات بالشكل الذي يحقق تفعيل قنوات التواصل بين شركات التأمين الصحي والمؤسسات الصحية والشركات العملية والمستفيدين من الخدمة الصحية في المملكة ويستدلون على مدى التطور الذي استطاعت أن تحققه شركات التأمين الصحي بفوز شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني بجائزة أفضل خدمات الكترونية في الشرق الأوسط للمرة الثانية على التوالي حيث سبق وفازت بنفس الجائزة في ابريل 2006م في المسابقة التي أقيمت في دبي تحت رعاية سمو الشيخ حمدان بن راشد آل مكتوم وشاركت فيها كل شركات التأمين العالمية والاقليمية والمحلية العاملة في منطقة الخليج في الشرق الأوسط.
وأكد طلال ناظر الرئيس التنفيذي لشركة بوبا العربية بأن الجائزة كانت خير تجسيد لما استطاع أن يصل إليه قطاع التأمين الصحي في المملكة العربية السعودية من تطور مشهود جعل بوبا ضمن مقدمة المؤسسات التأمينية العالمية مما يضع بوبا وشركات التأمين الوطنية في مواجهة تحد حضاري لكيفية تقديم خدمات تأمينية تعتمد في تخطيطها على أحدث ما وصلت إليه تقنية الاتصالات والمعلومات.
وأوضح مدير تطوير الخدمات في شركة "بوبا للتأمين" فادي دياب بأن استثمار بوبا في الخدمات الالكترونية ساهم في تحسين مستوى الخدمات إلى عملائها حيث يتم الرد على استفساراتهم وطلباتهم بشكل أسرع عبر موقع بوبا الالكتروني عن طريق "مسج بوبا" والتي أحدثت نقلة نوعية في خدمة العملاء ويتم من خلالها تحديث معلومات العملاء أولاً بأول وعلى الفور عن طريق رسائل قصيرة إلى هواتفهم النقالة كما يتم افادتهم بالموفقات المسبقة على طالباتهم وشعارهم بطلبات التعويض وحالات العضوية.
الجدير بالذكر بأن "بوبا العربية" تعتبر أول شركة تأمين صحي تنافس أكبر الشركات العالمية والاقليمية والمحلية العاملة في الشرق الأوسط في هذه المسابقة تفوز بجائزتها التي تعتبر اعترافاً عالمياً بقدرة بوبا على توظيف الخدمات الالكترونية التأمينية وبقدرتها على تحديث وتطوير تقنية الاتصالات والمعلومات لتقديم خدمة أسرع وأجود وبتكلفة أقل مادياً وزمنياً وقد حصلت بوبا من قبل على جائزة الجودة لأفضل مركز اتصالات لخدمة العملاء على مستوى منطقة الشرق الأوسط 2007م من بين أكبر الشركات العالمية كما تمكنت من الفوز بجائزة أفضل الشركات التي تتمتع بأفضل بيئة عمل على مستوى المملكة.