الجفالي للسيارات تتواصل مع عملائها عبر «فيس بوك» و»تويتر» و»يوتيوب»

حرصاً من شركة إبراهيم الجفالي وإخوانه للسيارات، الموزع الحصري لسيارات مرسيدس- بنز في المملكة ، على التواصل الدائم مع عملائها من ملاك هذه السيارات والملاك المحتملين، أيضا، اعتمدت الشركة في الفترة الأخيرة بشكل كبير على وسائل الإعلام الاجتماعية التي تستقطب أعدادا كبيرة من المتفاعلين معها لاسيما من الشباب. وأوضح صافي قبيسي، مدير عام شركة إبراهيم الجفالي وإخوانه للسيارات، أن الشركة قامت لهذا الغرض بتأسيس قسم خاص للتواصل الاجتماعي يضم متخصصين في هذا المجال يتميزون بالاطلاع على احدث المستجدات الخاصة به، ولديهم القدرة على مشاركة أعضاء مواقع الإعلام كفيس بوك، ويوتيوب، وتويتر.
وأوضح قبيسي أن الأنشطة التي قامت بها مرسيدس- بنز عبر هذه القنوات كانت توفير مقارنات بين سياراتها، وتوجيه نصائح للجمهور حول كيفية اتخاذ قرار شراء سيارة جديدة، إضافة إلى توفير تقارير عن أحدث سيارات مرسيدس- بنز وإمكانياتها ليتعرف عليها المشاركون في قنوات التواصل الاجتماعي.
وعن مساهمة شركة إبراهيم الجفالي واخوانه للسيارات وكلاء مرسيدس- بنز في السعودية في موقع التواصل العالمين «فيس بوك»، اوضح قبيسي أن الشركة لديها صفحة مروجة على هذا الموقع بلغ عدد المنضمين إليها 40 ألف شخص خلال سنة واحدة، وتقوم بالتفاعل معهم والرد على تعليقاتهم واستفساراتهم، وتتعرف من خلاله على ما يريده زبائنها منها. وتقوم الشركة بتحميل صور سيارات مرسيدس- بنز وأخبارها عبر هذا الموقع الذي يشترك فيه جمهور من خارج المملكة من عدد كبير من الدول حول العالم، لكن أغلبية المشتركين (95%) هم من المملكة العربية السعودية. كما يتم عمل مسابقات ومنح جوائز للمشتركين في الموقع.
وقد احتلت مرسيدس- بنز المركز الاول في مجال السيارات الفخمة على صفحة فيسبوك السعودية، وتجاوز عدد المعجبين ال 40 ألف شخص. أما موقع «تويتر»، فيشهد تواصلا دائما بين شركة إبراهيم الجفالي واخوانه للسيارات (مرسيدس- بنز) ومحبيها، حيث تشير الإحصائيات إلى أن المتواصلين عبر هذا الموقع 75% منهم من الرجال، و25% من النساء. ولايزال «يوتيوب» شكلا جديدا من التواصل لمحبي سيارات مرسيدس- بنز بالمملكة، ولاتزال مشاركة الشركة فيه منخفضة ولكنها تنمو باستمرار وهي تعكس قصص الناس التي ترتبط بسيارات مرسيدس- بنز. كما يتم رفع الإعلانات والسيارات الجديدة، وأشرطة الفيديو وآخر الأحداث الخاصة بمرسيدس- بنز.. وقد بلغ عدد المشاهدات والمشاركات 24 ألفا. وأكد صافي قبيسي في الختام على أن شركة إبراهيم الجفالي وإخوانه للسيارات تدمج وسائل الإعلام الاجتماعية في حملات التسويق والكثير من المسابقات على الانترنت وعلى الواقع، وللتواصل مع محبي سيارات مرسيدس- بنز نحن نستخدم هذا التصور لفهم الناس وإبلاغ ملاحظاتهم إلى الإدارة العليا لاتخاذ القرارات في المستقبل.