الحميدي: نعمل لنكون دائماً السبّاقين في ابتكار الحلول التي ترضي عملاءنا وتقديم أحدث المنتجات المبتكرة لهم

رئيس مجلس إدارة ساكو أكد أنها تنتشر في12 مدينة في المملكة من خلال 20 فرعاً

في حوار شامل وصريح أجريناه مع السيد خالد الحميدي رئيس مجلس إدارة ساكو في مكتبه في الرياض تحدث الحميدي عن ساكو ماضياً وحاضراً ولم يخفِ عنّا بعضاً مما في باله عن المستقبل. فبعد لمحة مختصرة عن نشأة ساكو ومنتجاتها وأهدافها وريادتها في مجالها ووكالاتها وفروعها، انتقل للحديث عن العلاقة الوثيقة التي تربط ساكو بعملائها على امتداد أكثر من ثلاثة عقود، ثم عدد الخدمات التي توفرها ساكو لعملائها بالإضافة إلى الحلول المبتكرة التي تقدمها ساكو للعملاء بهدف سلامة وحماية الفرد والمجتمع والبيئة. وبصراحته الواثقة انتقل للحديث عن مستقبل ساكو وخططها للتوسع بالإضافة إلى البرامج المعتمدة للاستثمار بالمواهب المحلية من خلال دورات التدريب لتأهيل الموظفين وتطوير قدراتهم وصقل مهاراتهم. وفي مجال السعودة أشار إلى حصول ساكو على النطاق الأخضر ما يشير إلى تحقيقها معدلاً قياسياً في السعودة. وختم الحميدي حديثه بتجديد التزام ساكو بتقديم أجود المنتجات والخدمة التي تليق بعملائها
*ما هي شركة ساكو ومتى تأسست؟
- ساكو هي شركة سعودية رائدة في مجال تجارة العدد والأدوات وحلول تطوير المنزل، تأسست عام 1985م، وتعتبر اليوم واحدة من أكبر الشركات في المملكة العربية السعودية، وهي قادرة على تلبية احتياجات عملائها في مختلف مناطق المملكة. كما تمثل ساكو، بشقي التجزئة والجملة، الوكيل المعتمد لعدد من أهم الشركات العالمية المتخصصة في هذا المجال.
*ما هو عدد معارض ساكو؟
- يبلغ عدد معارض ساكو 20 معرضاً منتشراً في اثنتي عشرة مدينة رئيسة في المملكة، تتراوح مساحاتها بين 2.500 إلى 22.500 متر مربع، موفرة بذلك الرحابة الكافية لعملائنا للتسوق براحة ومتعة.
* كم هو عدد الأصناف المتوفرة لدى ساكو؟
- بالإضافة لكونها الموزع الرئيسي المعتمد أيضاً لمنتجات شركة إيه سي هاردوير الأمريكية، توفر معارض ساكو الآن أكثر من 45.000 منتج، تم انتقاؤها بعناية من أكثر من 6.000 مصنع حول العالم، وتصنيفهم تحت أقسام عملية وسهلة، لتلبية كافة احتياجات عملائنا المنزلية والمكتبية والمهنية والترفيهية.
*ما الذي يميز ساكو؟
- استطاعت شركتنا، وعلى امتداد حوالي ثلاثة عقود، من بناء علاقة ثقة متينة مع عملائنا. فإلى جانب جودة منتجاتنا وأسعارنا المنافسة وخبرة موظفينا وتوفيرنا لحلول متنوعة لكافة احتياجات المنزل، فإن ساكو تسعى دوماً لأن تكون الرائدة في استقدام أحدث المنتجات والابتكارات المفيدة التي تلائم احتياجات عملائنا في المملكة، وتقديمها لعملائنا تحت سقف واحد لجعل تسوقهم أسهل وأمتع.
فرع ساكو بطريق خريص بالرياض من الداخل
* ما هي الخدمات التي توفرها شركة ساكو لعملائها؟
- توفر ساكو مجموعة من الخدمات التي تضمن راحة عملائنا، وتشمل:
خدمة "التوصيل والتركيب": وبهذه الخدمة توفر ساكو خدمة توصيل مشتريات عملائها سليمة إلى منازلهم وتضمن تركيبها باحترافية عالية.
خدمة" الضمان ضمانين": حيث أن منتجات ساكو ذات جودة عالية، فإن ساكو تفتخر بتقديم ضمانين على منتجاتها وهما: ضمان ساكو بالإضافة إلى ضمان الوكيل.
خدمة "الاسترجاع والاستبدال": تتميز ساكو بمرونة في سياسة الإرجاع والاستبدال، حيث تتيح لعملائها فرصة إعادة منتجاتهم خلال يومين من تاريخ شرائها واستبدالها خلال 7 أيام.
خدمة "العميل المميز": تقدم ساكو لعملائها برنامج ولاء مميز يقوم على أساس احتساب نقاط عن عمليات الشراء يتم تحويلها إلى مكافآت يستطيع العميل استعاضتها من أي فرع من فروع ساكو، ويتم إصدار بطاقة العميل المميز بطريقة سهلة وسريعة، ويستطيع العميل دائماً معرفة عدد نقاطه في أي وقت من أوقات السنة. هذا وهناك العديد من المزايا الفريدة التي يتميز بها حامل البطاقة.
خدمة "الفرق كاش": تحرص ساكو دائماً على توفير منتجاتها بأسعار مناسبة، تتماشى مع جودة المنتج وسعر السوق، لذلك فهي تطلق وعداً لعملائها شعاره (اشترِ أي منتج من ساكو وإذا وجدته بسعر أقل في مكان آخر ...ارجع إلينا وخذ الفرق نقداً).
بالإضافة لذلك توفر ساكو عدداً من الحلول العملية التي تساعد عملاءنا على انتقاء احتياجاتهم من المنتجات بسهولة وسرعة.
معرض عالم ساكو بالظهران
* ما هي هذه الحلول؟ وكيف تختلف هذه الحلول عن خدمات ساكو؟
- حلول ساكو هي عبارة عن عدة مجموعات من منتجاتنا، تم تصنيفها بعناية لتساعد عملاءنا على إتمام أعمال متخصصة في المنزل أو المكتب، أو مواجهة ظروف البيئة والطقس، أو غير ذلك من الاحتياجات. وتتميز بأنها توفر حلولاً شاملة ومتخصصة بشكل عملي ومفصل، مثل:
حلول للمياه: منتجات عملية وفعالة في ترشيد الاستهلاك اليومي للمياه.
حلول النقل: منتجات متنوعة وعملية تساعد على جعل عملية نقل الأثاث سهلة ومرتبة.
حلول للغبار: عدد من الحلول التي تساعد على وقاية المنازل وحماية المفروشات من الغبار
حلول للدهان: مجموعة من الأدوات التي تساعد عملاءنا على إتمام عملية الدهان بشكل حرفي ومتكامل
حلول السلامة: مجموعة متنوعة من المنتجات التي توفر الأمان والوقاية لسلامة الأطفال وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة في المنزل والمكتب
حلول للطاقة الكهربائية: مجموعة واسعة من الحلول الخاصة بالطاقة الكهربائية، تشمل المولدات والمحولات الكهربائية بمختلف أشكالها وأحجامها وقدراتها
*ما هي تطلعات ساكو للتطوير؟ وهل هناك نية للتوسع ؟
- إن خطة التوسع لدى ساكو موجودة دائماً، ونحن سنواصل توسعنا الجغرافي، وسنستمر في الاقتراب من عملائنا لنصل إليهم حيثما كانوا، ونزودهم بأفضل المنتجات والخدمات بغية تعزيز قدراتنا في بناء علاقة دائمة معهم. فغايتنا الأساسية تتركز حول بناء وتثبيت العلاقة القائمة بيننا وبين عملائنا والتي تتطور باستمرار. فالصورة الرائعة الموجودة في أذهان العملاء عن علامتنا التجارية تحمّلنا مسؤولية كبرى وتفرض علينا الاستجابة لما يحتاجه كل منزل من الألف إلى الياء. فنحن نعتزم جعل الحلول الشاملة لتحسين المنزل متوفرة لنكون جديرين بثقة عملائنا الذين يجمعون على مقولة: “إذا لم تجد ما تريد في ساكو فإنك لن تجده في أي مكان آخر”. وفي هذا الإطار وبناءً على هذا التوجه نحن دائماً جاهزون للتوسع لتلبية رغبات واحتياجات عملائنا في أي سوق مناسب.
*كيف تتعاملون مع تطوير إمكانات موظفيكم؟
- تولي ساكو موضوع الاستثمار بتطوير قدرات وإمكانات موظفيها عناية خاصة، وهي في هذا الإطار تقوم بإعداد جملة دورات تدريبية لموظفيها لترقية مستوى أدائهم سواء في صالات العرض أو في الوظائف الأخرى، حيث تعمل الشركة على الاستثمار في المواهب المحلية بالتعاون مع العديد من الهيئات الحكومية ومعاهد التدريب لتأهيل الموظفين بالشركة وتطوير قدراتهم وصقل مهاراتهم، خصوصاً السعوديين منهم وذلك لخلق تجربة متميزة لدى العملاء عند التسوق في ساكو.
أما في مجال السعودة فقد حصلت ساكو على النطاق الأخضر في هذا المجال بعد تحقيقها معدلاً قياسياً في السعودة. وضمن مشاركاتها الدائمة في المعارض المخصصه لتوطين الوظائف، شاركت ساكو مؤخراً في معرض التوظيف (توطين)، وذلك انسجاماً مع استراتيجية الشركة لاستقطاب الكوادر الوطنية من حديثي التخرج من الجامعات ومن حملة الشهادات ومن لديهم خبرة في العديد من المجالات المتاحة لدى الشركة.
* هل هناك من كلمة أخيرة؟
- في ختام لقائنا هذا أود أن أجدد التزام ساكو بجودة المنتجات والخدمة التي تليق بعملائنا ونعدهم بالعمل على أن نكون دائماً السبّاقين في ابتكار الحلول التي ترضيهم وتقديم أحدث المنتجات المبتكرة لهم.