شركة توكيلات الجزيرة تعتمد سياسة التفاني في خدمة العميل والارتقاء بالخدمات المقدمة له

افتتحت ستة مراكز صيانة و 27 مركزاً لقطع الغيار وأربع صالات عرض مؤخراً بغية التواجد أينما وجد عملاؤها:

بالرغم من كساد مبيعات السيارات الذي أصاب هذا القطاع عالمياً، والذي طال كثير من وكالات السيارات في أقطار متعددة جراء الأزمة المالية العالمية قبل نحو عامين، فإن مبيعات شركة توكيلات الجزيرة وكيل سيارات فورد ولنكون في المملكة شهدت ارتفاعا ملحوظا، حيث كانت المبيعات في عام 2010 نحو 30 ألف سيارة بمعدل نمو 55 في المائة، يأتي ذلك في الوقت الذي تتوقع فيه أن تصل مبيعاتها إلى 45 ألف سيارة مع نهاية عام 2011م وذلك بمعدل نمو نحو 50 في المائة، ويرجع قياديون في الشركة هذا الإنجاز إلى توفيق الله ثم بفضل جهود العاملين في الشركة وكذا ثقة العملاء وبما تقدمه الشركة من جودة في منتجاتها وخدمات ما بعد البيع، متوقعين أن يستمر النمو بالرغم من إيقاف تصنيع سيارات كراون فكتوريا، مؤكدة الشركة أن هناك دائما منتجات جديدة من فورد وسيارات متنوعة سواء صغيرة أو كبيرة أو فاخرة أو متوسطة أو متعددة المهام.
شريحة عملاء حيوية
عملت الشركة منذ عامين على التركيز على فئة الشباب التي تعد من أكبر شرائح المجتمع، إضافة إلى ذلك فقد استهدفت الشركة المرأة التي خصص لها بعض المنتجات مثل: «فورد فليكس» و«التورس» والشباب ب«فيوجن» و«الموستانج»بمختلف فئاتها . و تولي فورد اهتماما كبيرا لشريحة الشباب، من خلال التحديثات المستمرة للموديلات ومحاولة تطوير سيارات السيدان كما هو حاصل الآن في موديل فورد توروس الجديدة، إضافة إلى توفير سلسلة سيارات موستانج المذهلة كسيارة رياضية رائدة في المملكة، فمبيعات الشركة من سيارات السيدان تتراوح بين 40 و45 في المائة لفئة الشباب في الغالب ونحو 30 و35 في المائة من السيارات الرياضية المتعددة الاستخدامات وباقي النسب يتم من خلالها بيع المنتجات لعملاء السيارات الفاخرة مثل لينكون وغيرها.
فورد اكسبلورر.. متانة وجودة فرضت مكانتها لدى المستهلك السعودي
ايقاف كراون فكتوريا
قررت شركة فورد العالمية إيقاف تصنيع سيارة كراون فكتوريا، وترى شركة توكيلات الجزيرة للسيارات أحد أهم وكلاء فورد في المنطقة أن قرار الإيقاف إنتاج سيارات كرون فكتوريا يعود للشركة الصانعة، مشيرة إلى أن لديهم الأسباب المقنعة التي جعلتهم يوقفون إنتاج هذه السيارة من حيث متطلبات الحكومة الأمريكية واستهلاك الوقود وتخفيض انبعاث العادم، هذه أسبابهم، ولكن الكراون فكتوريا بحد ذاته - حسب شركة توكيلات الجزيرة- منتج له شعبية في المملكة ،لكنها ترى أن فورد عندما أصدرت هذا القرار فإنها بكل تأكيد قد وضعت البديل المناسب . وكانت سيارة كراون فكتوريا قد أخذت شعبيتها كونها سيارة شرطة وذات قدرة عالية في التحمل، إضافة إلى إثبات جدارتها في منطقة الخليج منذ أن تم استيرادها إلى المنطقة، وذلك من خلال تحملها لأجواء الخليج ذات الخصوصية، وكذلك طبيعة الاستخدام، كما أنها من السيارات القليلة التي تقل مصروفاتها فيما بعد البيع، وقد قدمت شركة فود سيارة (فورد تورس) كبديل لسيارات كراون فكتوريا والتي تم تدشينها قبل عامين في السوق السعودية، وهذه السيارة مختلفة عن السيارات المنافسة؛ فهي مصنعة لتلائم كل الاستخدامات، مختلفة عن بعض السيارات الأخرى التي تنتجها بعض الشركات التي هي في الأصل سيارات مدينة، وقد لاقت ‹›فورد تورس›› إقبالا كبيرا وفاق المتوقع، سواء من قبل الأفراد أو مبيعات الجملة أو المبيعات الحكومية.
مراكز الخدمة
تسعى شركة توكيلات الجزيرة إلى إنشاء أكبر قدر ممكن من مراكز قطع الغيار والصيانة، سواء تلك المعنية بالخدمة السريعة أو محال قطع الغيار، ومن المقرر أن يفتتح هذا العام مركزان للصيانة وقطع الغيار في حي الصحافة في الرياض ومدينة ينبع، وكذلك العام المقبل سيكون لدى الشركة ستة مراكز صيانة إضافية، وفيما يتعلق بمراكز قطع الغيار في العام الجاري فقد تم افتتاح نحو 27 مركزا، بحيث تسعى الشركة إلى أن يكون وجودها قريبا من المستهلك، كما تسعى شركة فورد إلى فتح مركز إقليمي في منطقة جبل علي في الإمارات، وسيكون بمثابة مستودع رئيس لقطع الغيار في المنطقة، حيث كان في السابق يتم وصول القطع خلال ما يقارب ال45 يوما حتى تصل، ولكن الآن سيكون وقت الانتظار أقل، حيث لن يتجاوز كحد أقصى أسبوعا إلى عشرة أيام بالكثير والقطع ستكون متوفرة، وسيتم تسليمها لعملاء الشركة في مدة زمنية قصيرة، حيث سيتم افتتاح هذا المستودع بعد أقل من شهرين من الآن لدعم جميع وكلاء فورد في المنطقة، هذا وقد استثمرت شركة توكيلات الجزيرة الكثير لتستمر في علاقتها مع المستهلك وتلتزم بتقديم أفضل الخدمات لعملائها أينما وجدوا، وستواصل الشركة الاستثمار في التوسع والانتشار، إضافة إلى تطوير مهارات موظفيها بما يضمن توفير أرقى مستويات الجودة في التعامل مع العملاء والمنتجات والخدمات، فقد كان ليس بالسهل أن تقوم الشركة في فترة وجيزة بإنشاء ستة مراكز صيانة ونحو 27 مركز قطع غيار وأربع صالات عرض، وهذا دليل على الاستثمارات الكبيرة التي تسعى الشركة من خلالها بالاستمرار في تعزيز وجودها في السوق الذي ترى بأنه لا يزال يستوعب المزيد من الاستثمارات في هذا المجال.