تعدت خدمات التأمينات الاجتماعية التعاملات الورقية إلى الإلكترونية؛ بهدف التسريع في إجراءات الطلب والاستلام وتسهيل المعاملات، ومن أهمها رسائل sms التذكيرية في حال طلب استكمال أي من الإجراءات، أوالخدمات حسب طلب المستفيد، كما أنّ دليل الخدمات الإلكترونية يقدم للمشتركين جميع المعلومات المتعلقة بالخدمات المتوفرة حسب نوع المستخدم من المشتركين وأصحاب العمل والمتقاعدين وخدمات جهات العلاج. وحول انطباع المراجعات على التعاملات الالكترونية، وأثرها على إنجاز المعاملات في التأمينات الاجتماعية، زارت «الرياض» القسم النسائي في التأمينات الاجتماعية لإجراء المقابلة مع المستفيدات من الخدمات المقدمة. العجاجي: يصرف لأفراد عائلة المسجون معاش شهري طوال الفترة التي يقضيها في السجن شرط التعليم بداية التقينا "شريفة الدوسري" -ستينية وأم لستة أبناء جميعهم ذكور- حيث قالت: "لم يتم صرف معاش زوجي المتوفى، لانقطاع ابني عن الدراسة؛ بسبب أزمة ربو تسببت في إخفاقه دراسياً، وأيضاً تجاوزه عمر الواحد والعشرين، وأرفقت في زيارتي اليوم للقسم النسائي تقارير طبية توضح وضعه الصحي، وإقرار تسجيله في متوسطة ليلية هذا العام، لإعادة صرف معاش زوجي المتوفي". حقوق العمل وأشارت "نجلاء عبدالعزيز" التي عملت لمدة ثلاث سنوات، معلمة في مدرسة أهلية، وحضرت لاستلام حقوقها المالية بعد استقالتها من المدرسة، إلى أنّ هذه هي المرة الأولى التى تحضر فيها لمتابعة الإجراءات المطلوبة لتسليم الشيك، وبعد أن استكملت الأوراق أخبروها بأنّ التسليم الأسبوع المقبل. تسهيل الإجراءات ومن المراجعات "جواهر عجب" -أرملة- والتي أثنت على خدمات التأمينات الاجتماعية وقالت: "أكثر من أربع سنوات وأستلم مستحقاتي من راتب زوجي المتوفي، كل شهر في نفس اليوم في حسابي البنكي دون أي تأخير، وحضوري يقتصر على تسليم الإقرار السنوي لتحديث المعلومات، بحسب الرسائل التذكيرية التي تصلنا في الهاتف المحمول بشكل مستمر للتذكير بالإقرار، أوإيداع معاشي المكرمة الملكية وغيرها. صاحبة العمل "أم عبد العزيز" -صاحبة عمل- أوضحت أنها استكملت اليوم الأوراق لتغيير اسم شركتها التجارية واستكمال أوراق استقدام سائق شاحنة "عام"، مضيفةً بأنّ التقديم على خدمات التأمينات الاجتماعية عبر موقع التأمينات الالكتروني، والإيميل حد من المراجعات الورقية كما وفر كثير من الوقت. التثبيت الوظيفي وقالت "صافية القحطاني": "حصلت اليوم على كشف التأمينات عن 10 سنوات؛ عملت فيها بمدرسة اهلية قبل عملي الحالي مراقبة صحية في بلدية الملز، فكشف حساب التأمينات من متطلبات التثبيت الوظيفي الصادر بمرسوم ملكي مؤخراً"، مثنيةً على تسهيل الإجراءات وتنظيم عمل المراجعات بالقسم النسائي في التأمينات الاجتماعية. نظام التأمينات وحول نظام التأمينات خصوصاً في الجوانب المتعلقة بالمرأة، حيث إنّ عدد المشتركات في نظام التأمينات قد ارتفع بشكل كبير في الفترات الأخيرة، أوضحت "أ.حياة إبراهيم العجاجي" -رئيسة القسم النسائي في مكتب التأمينات الاجتماعية في منطقة الرياض-، بأنّ نظام التأمينات الاجتماعية بفرعيه (المعاشات والأخطار المهنية) نظام تكافلي اجتماعي؛ يكفل حقوق المشتركين فيه بالتضامن مع أصحاب العمل إذ يضمن للمشتركين العيش الكريم بعد ترك العمل بسبب التقاعد أو العجز الغير مهني أو الوفاة أو الإصابة المهنية. تقديم المنافع وأضافت بأنّ ذلك يتم من خلال صرف المعاشات الشهرية لهم طوال الفترة التي تتوفر فيهم شروط الصرف، ففرع المعاشات يطبق بشكل إلزامي على السعوديين العاملين في القطاع الخاص والعاملين في القطاع الحكومي الخاضعين لنظام العمل "الذكور والإناث على حد سواء" ونسبة الاشتراك فيه (18%) تُدفع بالتساوي بين العامل وصاحب العمل، ويقدم العديد من المنافع منها معاش التقاعد، ومعاش التقاعد المبكر، ومعاش العجز غير المهني، ومعاش الوفاة وتعويض الدفعة الواحدة، مشيرةً إلى تطبيق فرع الأخطار المهنية على السعوديين وغير السعوديين ونسبة الاشتراك فيه 2% من الأجر يدفعها صاحب العمل بالكامل، ويغطي إصابات العمل التي تقع للمشترك وتتحمل المؤسسة عن صاحب العمل تكاليف الإصابة مهما بلغت تكاليفها، حيث تقدم العناية الطبية الشاملة للمشترك المصاب وتصرف له البدلات اليومية والتعويضات المالية في حالة العجز الكلي أو الجزئي الناتج عن إصابة العمل أو الأمراض المهنية التي تقع للعامل أثناء العمل أو بسببه. تعزيز التواصل وحول تطبيق نظام التأمينات الاجتماعية على جميع المنشآت، أكدت "العجاجي" على أنّه يطبق بصفة إلزامية حتى ولو لم يعمل بها إلا عامل واحد فقط ولا يوجد منشآت مستثناة من النظام، ويلزم تسجيل جميع العاملين في المنشأة ذكوراً وإناثاً، وليس هناك فرق بينهم، وتسعى المؤسسة لتعزيز التواصل بينها وبين أصحاب العمل من خلال عقد دورات وندوات تعريفية بنظام التأمينات الاجتماعية ولوائحه التنفيذية، ونشر الثقافة والوعي التأميني؛ لضمان وصول المعلومة الصحيحة وكيفية تطبيقها، كما تسعى إلى إيضاح أحكام النظام والتسجيل واللوائح التنفيذية لأصحاب العمل من خلال الزيارات الميدانية لهم. الحقوق وحول الحقوق التي يقدمها فرع المعاشات، أشارت إلى أنّه يشترط لاستحقاق معاش التقاعد التوقف عن مزاولة أي عمل خاضع للنظام و بلوغ سن الستين أوتجاوزها، وتوفر مدة اشتراك لا تقل عن (120) شهراً سواء كانت متصلة أومتقطعة أوتوفر مدة اشتراك لا تقل عن (60) شهراً مع إضافة مدة اعتبارية، أما بالنسبة لاستحقاق معاش التقاعد المبكر قبل بلوغ سن الستين فلا بد من توفر مدة اشتراك لا تقل عن (300) شهر، والتوقف عن مزاولة العمل الخاضع للنظام بالإضافة إلى التقدم بطلب لصرف المعاش. عائلة المسجون وأكدت على أنّ النظام كفل حقوق عائلة المشترك المسجون، وذلك في حال صدور حكم بالسجن أو أمر من صاحب الصلاحية لمدة 3 أشهر أوأكثر، أو بقاء المشترك في السجن هذه المدة، بشرط أن تتوفر لديه مدة اشتراك لا تقل عن (120) شهراً، وأن يكون صاحب العمل قد أنهى خدمته، حيث يصرف لأفراد عائلته معاش شهري طوال الفترة التي يقضيها في السجن بالإضافة إلى صرف معاش ثلاثة أشهر مقدماً عند خروجه من السجن. العجز غير المهني وأوضحت بأنّ للمشترك العاجز عجزاً غير مهني -وهو من استحال عليه بسبب حالته الصحية أن يكسب أجراً يساوي على الأقل ثلث أجره السابق، واستمرت حالة العجز لديه مدة ستة أشهر أو أكثر- الحق في الحصول على معاش عجز غير مهني لا يقل عن نسبة (50%) من متوسط أجوره خلال السنتين الأخيرتين أو مبلغ (1725) ريالاً أيهما أكبر، وذلك عند توفر الشروط التالية: أن تحدث حالة العجز قبل بلوغ المشترك سن الستين، وأن يكون على رأس العمل الخاضع للنظام، وأن تتوفر لديه مدة اشتراك لا تقل عن (12) شهراً متصلة، أو(18) شهراً متقطعة، وأن يتم إثبات حالة العجز بمعرفة اللجان الطبية المختصة خلال (18) شهراً كحد أقصى من تاريخ انتهاء مدة الاشتراك. زيادة معاش العجز وأضافت: ويُزاد معاش العجز غير المهني بنسبة (50%) كإعانة متى قررت اللجان الطبية المختصة حاجة المشترك إلى مساعدة غيره للقيام بأعباء حياته العادية على ألا تزيد الإعانة عن مبلغ (3500) ريال، وإذا حدث العجز غير المهني بعد ترك المشترك العمل الخاضع للنظام، فإنه يحق له صرف معاش تقاعد إذا توفرت لديه مدة اشتراك لا تقل عن (120) شهرا دون انتظار سن الستين، أو مدة اشتراك لا تقل عن (60) شهراً مع إضافة مدة اعتبارية. الوفاة على رأس العمل وأوضحت "العجاجي" بأنّ النظام أعطى أفراد عائلة المشترك المتوفى أحقية الحصول على المعاش إذا توفي المشترك وهو على رأس العمل الخاضع للنظام، وتوفرت لديه مدة اشتراك لا تقل عن (3) أشهر متصلة أو(6) أشهر متقطعة، ولا يقل المعاش في هذه الحالة عن (50%) من متوسط أجوره خلال السنتين الأخيرتين أومبلغ (1725) ريال أيهما أكبر، وفي حالة وفاة المشترك بعد تركه العمل الخاضع للنظام فإنّ أفراد عائلته يستحقون صرف معاش التقاعد إذا توفرت لديه مدة اشتراك لا تقل عن (120) شهراً، أو مدة اشتراك لا تقل عن (60) شهراً مع إضافة مدة اعتبارية، كما أنه في حالة وفاة صاحب معاش التقاعد أو معاش العجز غير المهني فإنّ المعاش يصرف لأفراد عائلته، ويعامل أفراد عائلة المشترك المفقود أو الغائب معاملة المشترك المتوفى فيما يتعلق بالحقوق التأمينية. تسوية المعاش التقاعدي وأشارت إلى أنّ المعاش التقاعدي يتم تسويته كما يلي: * معاش الفترة السابقة على 1/1/1422ه = متوسط الأجر خلال السنتين الأخيرتين من كامل مدة الاشتراك× عدد أشهر الاشتراك للمدة السابقة ÷ 600 وفي حال وجود معالين يضاف نسبة 10% للمعال الواحد ونسبة 15% للاثنين ونسبة 20% لثلاثة معالين أو أكثر. * معاش الفترة اللاحقة على 1/1/1422ه = متوسط الأجر خلال السنتين الأخيرتين من كامل مدة الاشتراك× عدد أشهر الاشتراك للمدة اللاحقة ÷ 480 وناتج الفقرتين السابقتين هو المعاش الإجمالي وإذا قل المجموع عن (1725) ريالاً يتم رفعه إلى هذا القدر، والمقصود بمتوسط الأجر خلال السنتين الأخيرتين هو مجموع الأجور خلال 24 شهر الأخيرة لخدمة المستفيد المسجلة لدى المؤسسة مقسوم على 24. التعويض المقطوع وأضافت: وفي الحالات التي لا تتوفر فيها شروط صرف المعاش فإنه يصرف للمشترك أو أفراد عائلته تعويض مقطوع دفعة واحدة وذلك كالتالي:- * الفترة السابقة على 1 / 1 / 1422 ه يحسب التعويض بواقع (6%) من متوسط الأجور خلال السنتين الأخيرتين عن كل شهر من أشهر الاشتراك في الخمس سنوات الأولى، وبواقع (7%) عن كل شهر يزيد على ذلك. * الفترة اللاحقة على ذلك التاريخ يحسب بواقع (10%) من المتوسط المذكور أعلاه عن كل شهر من أشهر الاشتراك في الخمس سنوات الأولى، وبواقع (12%) عن كل شهر يزيد عن ذلك. تعويض الدفعة الواحدة ونوهت "العجاجي" إلى أنّ للمشترك أو أفراد عائلته الحق في صرف تعويض الدفعة الواحدة في حالة تركه العمل الخاضع للنظام دون انتظار بلوغ سن الستين أو حدوث العجز غير المهني أو الوفاة في الأحوال التالية: إذا انتقل المشترك إلى عمل خاضع لنظام التقاعد المدني أو العسكري، وكانت مدته في التأمينات أقل من سنة أو كان المشترك امرأة أوالمشترك المحكوم عليه بالسجن لمدة خمس سنوات، أوكان من المشتغلين بالأعمال الشاقة أوالضارة بالصحة، والمشترك الذي أسقطت عنه الجنسية السعودية. أقسام نسائية وأشارت إلى أنّ المؤسسة أوجدت أقساماً نسائية ذات استقلالية كاملة في مكاتبها الرياض، جدة، الدمام، أبها، المدينةالمنورة، الإحساء، مكةالمكرمة، الطائف، القصيم، وقريباً في تبوك لتقديم الخدمات اللازمة للمنتسبات في نظام التأمينات الاجتماعية والمراجعات، ويقوم القسم بإنهاء كافة الإجراءات اللازمة لهن، مضيفةً: بأنّ القسم النسائي يتعامل مع فئات نسائية مختلفة: مثل المتقاعدات المستفيدات من المعاش الشهري والمشتركات اللاتي يَستَحقُنَّ المعاش بسبب التقاعد أوالعجز أوالإصابة المهنية والمستحقات من أفراد عائلة المشترك المتوفى، حيث يقوم القسم النسائي بتقديم الخدمات اللازمة لتلك الفئات ومساعدتهن على استكمال الأوراق المطلوبة وإجراءات الصرف وتسليم مستحقاتهن المالية، مؤكدةً على أنّ القسم يستقبل كذلك صاحبات العمل، ويتم شرح نظام التأمينات لهن وتسجيل أعمالهن واستخراج شهادات صاحبات العمل، وتسديد التزاماتهن المالية تجاه المؤسسة ومتابعة معاملتهن، والرد على استفساراتهن، كما تقوم الأقسام بتمثيل المؤسسة في الفعاليات والمشاركات النسائية. حقوق المرأة وقالت: "إنّ عدد المشتركات المسجلات في النظام بلغ حتى نهاية شهر ربيع الآخر عام 1432ه (169,500) مشتركة، وبلغ عدد المستفيدات من المنافع التي يقدمها النظام (119,915) مستفيدة"، وبشأن حقوق المرأة في نظام التأمينات، وهل لها حقوق تميزها عن الرجل أوضحت مديرة القسم النسائي بأنّ نظام التأمينات الاجتماعية خص المرأة بامتيازات إذ ساوى نظام التأمينات الاجتماعية بين المرأة والرجل من حيث إلزامية الخضوع لفرعي النظام الأخطار المهنية والمعاشات وتطبيق أحكام التسجيل والاشتراكات عليهما على حد سواء وفي حق الاشتراك الاختياري كما تتساوى المرأة مع الرجل في الحصول على معاش التقاعد المبكر إذا توفر لديها مدة اشتراك لا تقل عن 300 شهر اشتراك؛ إلا أنّ النظام راعى طبيعة وتكوين المرأة وظروفها الأسرية فمنحها نوعاً من الحماية التأمينية تتميز بها عن الرجل في بعض الحقوق، حيث يحق للمرأة المشتركة أن تحصل على المعاش التقاعدي عند بلوغها سن الخامسة والخمسين بدلاً من الستين إذا توفر لديها مدة اشتراك لا تقل عن 120 شهراً. معاش أفراد العائلة وأضافت: كما أنّ المستفيدة من معاش أفراد العائلة (الأرملة والبنت وبنت الابن والأخت) يصرف لها منحة زواج في حالة زواجها تعادل نصيبها الشهري 18 مرة، وفي حالة طلاقها أو ترملها مرة أخرى يعاد إدراجها للاستفادة من المعاش، ويجوز للأرملة الجمع بين نصيبها من المعاش المستحق عن زوجها المشترك وأجرها من العمل مهما كان مقداره، وكذلك يحق للمشتركة تصفية مستحقاتها عند تركها العمل في أي وقت إذا لم تتوافر لديها شروط استحقاق المعاش ، وعند عودتها للعمل مرةً أخرى يجوز لها ضم خدماتها السابقة بشرط إعادة المبلغ المصروف لها دفعة واحدة خلال سنة من عودتها للعمل. النظام خص المرأة بامتيازات وساوى بينها وبين الرجل
