تولي الاتصالات السعودية لعملائها المتميزين تقديم البرامج والخدمات التي تلبي احتياجاتهم تقديراً لوفائهم، حيث تأتي خدمة «كونسيرج» التي صممت خصيصاً لنخبة عملاء الجوال مجاناً كنموذج واضح وصريح لفهم عميق لاحتياجات عملاء التميز من الخدمات الشخصية، إضافة إلى تقديم أرقى الخدمات خصوصاً في مواسم الإجازات والعطل المدرسية. وقد تمت إضافة العديد من الامتيازات توافقاً مع إجازة منتصف العام الدراسي الموافقة ل 2 وحتى 12 من فبراير 2011م لسبع وجهات يُعتاد السفر إليها من قبل العملاء في مثل هذه الأوقات من العام وهي القاهرة، وشرم الشيخ، وبيروت، ودبي، والبحرين، وإسطنبول وكوالالمبور، ليستمتع عملاء التميز من الفئة الماسية بخدمة شخصية على مدار ال 24 ساعة، وخدمات الاستقبال والتوديع والتوصيل بسيارات فاخرة من وإلى المطار، وإنهاء كافة إجراءات الدخول للفندق قبل الوصول مع مشروب ترحيبي وسلة فواكه، وصحف عربية يومياً طوال فترة الإقامة في حال توفرها وذلك عند اتصال العميل بالرقم الموحد لمركز خدمات الكونسييرج، وشرائه برنامج سياحي، بالإضافة إلى أن المركز يقدم خدمة استخراج التأشيرات من كافة السفارات وثيقة تأمين سفر ورخصة قيادة دولية مجاناً. كما سيستمتع عملاء التميز من الفئة الذهبية بقسيمة نقدية بقيمة 500 ريال تستخدم كحسم مع البرنامج السياحي أو الخدمات التالية: خدمة شخصية على مدار ال 24 ساعة، واستخراج رخصة قيادة دولية، ووثيقة تأمين سفر، أما عملاء التميز من الفئة الفضية فسيحصلون على قسيمة نقدية بقيمة 300 ريال لكل عميل ضمن البرنامج السياحي يمكن استبدالها بالخدمات التالية: رخصة قيادة دولية، وثيقة تأمين سفر، ومراجعة كافة السفارات لاستخراج التأشيرات، وقد أسس برنامج التميز كي يستمتع نخبة العملاء بعالم واسع من المزايا والهدايا والخدمات الحصرية محلياً وعالمياً، وتقدم خدمة «كونسيرج» بالتعاون مع الدولية للسفر والسياحة على مدار الأربع والعشرين ساعة، تصميم وتنفيذ العطلات السياحية وحجوزات الفنادق، بالإضافة إلى تنفيذ الرحلات البحرية، ورحلات الصيد، ورحلات الهوايات، وخدمات تأجير السيارات واستئجار الطائرات الخاصة وتنظيم المعارض والمؤتمرات حول العالم، ويشار إلى أنه يتم من خلال الخدمة تنفيذ الحجوزات الخاصة بمراكز الترفيه العائلية المختلفة وتذاكر السينما والمسرح، وميزة استخدام الصالات الخاصة بركاب الدرجة الأولى في بعض المطارات، وخدمات إصدار الرخص الدولية ودفاتر التريبتيك والتأشيرات لدى السفارات العاملة بالمملكة، وخدمات الحج والعمرة، وخدمات الشحن الجوي والبحري وخدمة التوصيل من الباب إلى الباب ومختلف الخدمات التجارية والشخصية، وذلك بأسعار حصرية وبأرقى المستويات. إضافة إلى توفير حجوزات المطاعم وإعداد ترتيبات الحفلات والمناسبات الخاصة، وتوفير تذاكر المباريات المحلية والعالمية، بالإضافة إلى إمكانية توفير مربية أطفال، وطاقم للخدمة المنزلية مع حارس شخصي ومرافق للتسوق، ومرافق طبي، ومترجم ومصور خاص خارج المملكة، وإعداد ترتيبات حضور عروض بيوت الأزياء العالمية خارج المملكة مع توفير المدربين المتخصصين لكافة الهوايات بالإضافة إلى خدمة الطوارئ أثناء التواجد خارج المملكة. كما أن بإمكان عملاء التميز الاتصال في أي وقت لترتيب برامجهم، وطلب احتياجاتهم على الرقم الموحد لخدمة الكونسيرج: 920003000 من داخل المملكة و 966920003000+ من خارج المملكة.
