الخطة الاستراتيجية للتعاملات الإلكترونية في جامعة الملك خالد

بناء على توجه حكومة خادم الحرمين الشريفين حفظه الله والتي تتضمن أهدافها التنموية التحول نحو مجتمع واقتصاد المعرفة شرعت الجامعة في اعداد وتنفيذ خطتها في التعاملات الالكترونية بدعم ومساندة من برنامج التعاملات الحكومية الالكترونية، ووزارة التعليم العالي، وبمتابعة مباشرة من معالي مدير الجامعة، والقيادات التنفيذية وتم بدء العمل مطلع سنة 1430ه بوضع الخطة إستراتيجية التعاملات الالكترونية في الجامعة والتي تنص رؤيتها على التالي: أنه بحلول عام (1435ه)، ستصبح جامعة الملك خالد رائدة في تقديم خدمات الكترونية متكاملة، سهلة وآمنة، ترتكز على رضا المستخدم، وتقدم بعدد من الوسائل.
كما تشمل الخطة ثلاثة أهداف وهي، أولا: تحسين الخدمات الكترونية من خلال توفير خدمات إلكترونية بمواصفات عالمية. وتطوير شبكة قادرة على خدمة جميع المستفيدين، مع ضمان توافر أمن بيانات مطابق لأدق المعايير. وإتاحة جميع الخدمات الإلكترونية في أي وقت ومن أي مكان، مع تحقيق مستوى 80% من رضا المستخدمين. ثانيا: رفع الكفاءة الداخلية للنظم الالكترونية من خلال تحسين الإجراءات. واستبدال أو ترقية جميع النظم القديمة. وتحويل جميع المراسلات الورقية إلى صيغة إلكترونية. مع دمج جميع الأنظمة الإلكترونية في قطاعات الجامعة المختلفة. ثالثا: الموائمة الإستراتيجية مع مبادرات برنامج التعاملات الحكومية الإلكترونية. وتحقيق أقصى قدر من الاستخدام والاستفادة من الوثائق الحكومية ذات الصلة. مع موازنة متطلبات تقنية المعلومات حاليا؛ مع الاحتياجات المستقبلية المتوقعة.
وقد استندت الخطة الى المعايير العالمية والمقارنة مع أفضل الممارسات في خدمات تقنية المعلومات في الجامعات المكافئة لجامعة الملك خالد في تصنيف كارنيجي (Carnegie,2010)، وتم وضع خارطة طريق لتنفيذ سبع مبادرات لتحقيق رؤية الجامعة في التعاملات الالكترونية في الفترة (1431-1435ه) وتشمل التالي: تنفيذ مكتب خدمات العملاء والدعم المركزي الموحد لتقنية المعلومات، و إعادة تصميم موقع جامعة الملك خالد ، وتنفيذ بوابة الكترونية، إعادة تصميم موقع جامعة الملك خالد، وتنفيذ بوابة الكترونية تعزيز نظم تقنية المعلومات، إعادة هندسة الإجراءات وتخطيط موارد الإدارية والمالية، تعزيز البنية التحتية لتقنية المعلومات، إعداد إطار حوكمة تقنية المعلومات، وتنفيذ الخدمات الالكترونية الإضافية.
* المشرف على إدارة تقنية المعلومات