إدارة التطوير الإداري «ذراع التدريب» للعمل السريع والدقيق في خدمة الحجاج

تعمل المديرية العامة للجوازات ممثلة بإدارة التطوير الإداري - التدريب؛ بتأهيل منسوبيها من العاملين من الضباط والأفراد والموظفين المشاركين في أعمال الحج في جميع المواقع والمنافذ (الجوية والبرية والبحرية)، وذلك قبل بداية موسم حج كل عام بوقت كاف؛ ليتمكن العاملون في الحج من أداء مهامهم وواجباتهم الموكلة لهم بالشكل المطلوب، وذلك بتوجيه ومتابعة مستمرة من قبل مدير عام الجوازات حرصاً على تقديم الخدمة الأمنية وإنهاء كافة إجراءات ضيوف بيت الله الحرام من الحجاج بالسرعة المطلوبة وبكل دقة؛ لترقى تلك الخدمات المقدمة للحجيج لتطلعات ولاة الأمر -حفظهم الله-، وبما يعكس الصورة الحسنة عن مملكة الإنسانية، والتي تشرف في كل عام باستقبال ضيوف الرحمن من الحجاج من كل فج عميق. وتقوم جهة الاختصاص بالمديرية من خلال خطة تدريب سنوية لقطاع الجوازات بالعمل على عقد العديد من البرامج والدورات المتخصصة في عدة جوانب ومواضيع، تتعلق بطبيعة الأعمال والمهام الموكلة للعاملين بالجوازات المشاركين في أعمال الحج في كل عام، حيث تعقد تلك الدورات والبرامج في عدة جهات تدريبية مختلفة تشمل مركز المعلومات الوطني ومعهد الجوازات ومركز تدريب الجوازات يتم من خلالها التركيز على الدورات التالية:
- دورات الحاسب الآلي: ويتم تدريب جميع المشاركين على أعمال الحاسب الآلي وأنظمته المتعلقة بآلية إنهاء إجراءات الحجاج بالحاسب الآلي وأخذ بصماتهم وخصائصهم الحيوية عند دخولهم لأراضي المملكة وإنهاء إجراءات مغادرتهم بعد أداء مناسك الحج.
- دورات مهارات التعامل مع ضيوف الرحمن: ويتم تدريب جميع المشاركين على المهارات الأساسية والطريقة المثلى للتعامل مع حجاج بيت الله الحرام والتعرف عل أبرز المهارات المطلوبة في فن التعامل معهم عند إنهاء إجراءاتهم إيماناَ بشرف هذه الخدمة وأهميتها.
- دورات في مكافحة التزوير: ويتم تدريب جميع المشاركين على الطرق العلمية الحديثة والمهارات الفنية المطلوبة لاكتشاف حالات التزوير إذا وجدت ورفع مستوى مهاراتهم وخبراتهم في ذلك الجانب.
ويضاف إلى ذلك ما يتبع من عملية تقييم للأداء في نهاية كل موسم حج؛ بهدف التعرف على أوجه القصور إن وجدت والاستفادة من عملية التقويم في معرفة مدى الحاجة لإضافة وإدراج دورات وبرامج جديدة حسب الاحتياج، وبما يخدم مصلحة العمل ويسهم في رفع مستوى الأداء للعاملين ويضمن تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن ويعكس الصورة الحسنة عن قطاع الجوازات ومنسوبيه.
متدربون على تدقيق البيانات في أحد المعامل