توقعات نمو معاملات التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط بنسبة تفوق 15% خلال 2010

من المتوقع أن تتجاوز معدلات نمو معاملات التجارة الإلكترونية نسبة 15% في العام الجاري، مدفوعة بمشاريع البنى التحتية والتركيز الحكومي القوي على الخدمات الإلكترونية والنمو السريع في معدلات استخدام الإنترنت. وسجلت منطقة الشرق الأوسط أعلى معدلات استخدام للإنترنت على مستوى العالم خلال الفترة من عام 2000 وحتى العام 2009 وبنسبة 1,648.2%. كما تضم المنطقة أكثر من 60 مليون مستخدم للإنترنت وأكثر من 80 مليون مستخدم للهاتف النقال، ما يجعلها سوقاً ضخمة للتجارة الإلكترونيّة (E-commerce) والتجارة عبر الهواتف المتنقلة (M-commerce). ومع ذلك، أشارت "ون كارد" (OneCard)، مزود حلول الدفع الإلكتروني والتي تتخذ من السعودية مقراً لها، إلى أنه ينبغي معالجة عدد من القضايا لتعزيز التجارة الإلكترونيّة، مثل الافتقار للقوانين التي تغطي هذا القطاع في جميع أنحاء المنطقة وتزايد التهديدات الأمنية نتيجة لتوسع قاعدة مستخدمي الإنترنت في الشرق الأوسط. وقال مهند عبويني، مدير عام "ون كارد": "هناك بالتأكيد الكثير من فرص النمو في التجارة الإلكترونية الإقليمية، وخاصة في اقتصاديات السوق الحر الرئيسية مثل المملكة العربية السعودية والإمارات. وتضم المنطقة شريحة من السكان الشباب من ذوي الدخل المتوسط والمولعين بالتكنولوجيا والذين يتعاملون بالتجارة الإلكترونية باعتبارها الطريقة المثلى لإجراء التعاملات التجاريّة والاستهلاكيّة. ومع ذلك، هناك عدد من العقبات أمام النمو السلس لهذا القطاع الواعد، لذلك فمن المهم مراقبة اتجاهات السوق باستمرار وزيادة الاستثمار في البنية التحتية والتشجيع على وضع السياسات المناسبة وتوفير خدمات عالية الجودة. أما بالنسبة لمزودي خدمات الدفع الإلكتروني، فتتمثل التحديات الرئيسية في أن نكون مبدعين على الدوام ونقدم خدماتنا لشرائح مختلفة من العملاء قدر الإمكان وإيجاد تدابير أمنية مرنة". وبرزت خدمات السفر والألعاب كأكبر قطاعين للتجارة الإلكترونية في المنطقة. وتعد خدمات السفر واحدة من أكبر القطاعات الإلكترونية وأكثرها قدرة على المنافسة خلال السنوات الثلاث الماضية، خصوصاً أن العديد من شركات الطيران منخفض التكاليف قد قامت باعتماد أنظمة متطورة للحجز الإلكتروني بهدف الاستحواذ على حصة أكبر في السوق من شركات الطيران الكبرى.