المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية: نرحب بالنقد البناء الهادف والموقع جرى عليه حالياً عمليات تحديث وتطوير

في تعقيب على ما نشر عن موقعها في (تحت المجهر)

رحبت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية بالنقد البناء الذي يهدف لتحقيق المصلحة العامة مفيدة ان جهود المؤسسة لا تقتصر على تقديم خدماتها التفاعلية عبر الموقع فقط.
جاء ذلك في تعقيب من مدير الإعلام التأميني بالمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية الأستاذ عبدالله بن محمد العبدالجبار حول ما نشر في صفحة «تقنية المعلومات» في زاوية (موقع تحت المجهر) بتاريخ 1429/11/28ه والذي تطرق فيه الزميل المهندس حسن الأمير إلى تحليل لموقع المؤسسة على شبكة الإنترنت، وهذا نص التعقيب:
سعادة الأستاذ تركي بن عبدالله السديري المحترم
رئيس تحرير صحيفة «الرياض»
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
نشكر لصحيفة «الرياض» تواصلها مع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية وطرحها آراء القراء والمشتركين والمستفيدين من نظام التأمينات الاجتماعية في سبيل نشر الرسالة الإعلامية الهادفة.
وإشارة لما نشر بصفحة تقنية المعلومات العدد (14765) الصادر بتاريخ 1429/11/28ه تحت عنوان موقع تحت المجهر الذي استعرض من خلاله المهندس حسن الأمير موقع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية بالتحليل وأشار إلى عدد من الايجابيات وبعض السلبيات على الموقع.
وإذ ترحب المؤسسة بالنقد البناء الذي يهدف لتحقيق المصلحة العامة، فإننا كنا نأمل أن يتم إجراء تحليل متكامل للموقع يبرز الجانب الجوهري والأساسي في مفهوم الحكومة الإلكترونية وهي الخدمات الإلكترونية المقدمة، فقد جعلت المؤسسة خدمة المتعاملين معها إلكترونياً هدفاً استراتيجياً لها سخرت له كافة الامكانات فكانت أول جهة تقدم خدماتها بشكل الكتروني تفاعلي في منتصف عام 2005م، وتجاوزت عمليات التحديث أو الإضافة الإلكترونية مليون وخمسمائة الف عملية، إضافة إلى أعداد كبيرة من عمليات الاستفسار وعرض البيانات حيث إن أكثر من 80% من معاملات أصحاب العمل تتم عبر الموقع. ويتم إنجاز أكثر من 40 الف عملية اسبوعياً، والمؤسسة حريصة على تحقيق رضا المستخدمين حيث قامت بعمل استبيان لقياس جودة وشمولية خدماتها الالكترونية فتجاوزت نسبة الرضا عن الخدمات 85%.
ولم تقتصر جهود المؤسسة على تقديم خدماتها التفاعلية عبر الموقع فقط بل قامت بدراسة احتياجات مختلف الشرائح التي تتعامل معها فقدمت خدماتها عبر قنوات إضافية تلبي حاجة كل شريحة مثل تحميل البيانات والربط المباشر مع نظام المؤسسة دون تدخل القوى البشرية باستخدام تقنية الwebservice.
كما أنها سباقة في دعم المشاريع الوطنية باستخدام احدث التقنيات فهي أول جهة تقدم خدماتها عبر تقنية الweb service لقناة التكامل الحكومية ضمن مشروع يسر كما صرح بذلك محافظ هيئة الاتصالات. وتفتخر المؤسسة أن جميع منجزتها التقنية تدار وتنفذ بأيد سعودية 100%.
وحول ما أشير إليه من صعوبة التعامل مع خدمات المؤسسة الإلكترونية فإن هذا يخالف الواقع لأنه بمجرد أن يدخل المشترك رقم الهوية الوطنية وتاريخ ميلاده ورقم اشتراكه يستطيع التعامل مع الخدمات الإلكترونية مباشرة، ورقم الاشتراك يزود به المشترك فور تسجيله بالنظام وفي حالة فقده يمكن الحصول عليه من أي مكتب من مكاتب المؤسسة أو من خلال الاتصال بالهاتف المجاني (8001243344) أو ارسال رسالة بالبريد الإلكتروني (gosi@gosi.gov.sa).
وبالنسبة لما ذكر بأن هناك مشكلة في عملية احتساب المعاش عبر الموقع بسبب عدم معرفة مدد الاشتراك في النظام القديم ومدد الاشتراك في النظام الجديد.
فنؤكد هنا أنه بمجرد ادخال المشترك لتاريخ انتهاء الخدمة الافتراضي يقوم البرنامج الآلي بقراءة مدد الاشتراك القديمة والجديدة مباشرة وتسوية المعاش الافتراضي. وسيتم تحديد تاريخ بداية النظام الجديد في الموقع ليكون معلوماً للمتصفح. أما موضوع الأسئلة والأجوبة فسيؤخذ ذلك بعين الاعتبار، علماً بأن الموقع حالياً تجري عليه عمليات تحديث وتطوير بشكل عام التي نأمل أن تحوز رضا الجميع.
نأمل نشر هذا الايضاح شاكرين لكم حسن تعاونكم.
وتقبلوا خالص تحياتي،،،
مدير عام الإعلام التأميني
بالمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية
عبدالله بن محمد العبدالجبار