95مكتباً للخدمات الميدانية منتشرة في أحياء مكة المكرمة.. ودورات تدريبية وتأهيلية لجميع منسوبي المؤسسة

علاء الدين: البدء في تنفيذ الخطة التشغيلية للمؤسسة لخدمة أكثر من 250ألف حاج من 75دولة

أكد عبدالله عمر علاء الدين رئيس مجلس ادارة مؤسسة مطوفي حجاج تركيا ومسلمي اوربا وامريكا واستراليا الاستاذ عبدالله عمر علاء الدين البدء في تنفيذ الخطة التشغيلية للمؤسسة لموسم حج هذا العام لخدمة وراحة اكثر من 250حاجاً من 75دولة مشيراً الى ان الخطة تتركز على التوسع والارتقاء بمستوى الخدمات والاداء في كافة إداراتها واقسامها زعن ابرز المستجدات للخطة.
قال علاء الدين من ابرز المستجدات تطوير الاعمال المناطة بقسم الاسكان وكذلك تكوير وتحديث البرامج الحاسوبية للاسهام في تقديم خدمات الكترونية متطورة في جميع اعمال المؤسسة وفي مجال توعية الحجاج ثم تكثيف البرامج التوعوية المقدمة للحجاج، حيث تم توفير 120جهازا تلفازيا وتوزيعها على مخيمات الحجاج ونقل وقائع الحركة على جسر الجمرات مباشرة كما سيتم توزيع 200الف من النشرات والمطويات و 10آلاف من البوسترات على الحجاج تحمل عبارات توعوية
@ ما هي خطتكم التشغيلية لموسم حج هذا العام؟
- بداية أشكركم على هذا اللقاء وحرصكم على تسليط الضوء على خدمات وأعمال المؤسسة من منطلق اهتمامكم بإبراز الجهود المختلفة لكافة الجهات ذات العلاقة بشئون الحج والحجاج، أما ما يتعلق بالخطة التشغيلية للمؤسسة والتي حظيت بموافقة معالي وزير الحج الدكتور فؤاد بن عبد السلام الفارسي فهي تعتمد على الأسلوب العلمي المعتمد على الاستفادة من والدروس المستفادة من مواسم الحج الماضية لتحقيق أهداف خدمة وراحة الحجاج الذين تتشرف المؤسسة بخدمتهم البالغ عددهم أكثر من 250ألف حاج من 75دولة وتركز الخطة على التوسع والارتقاء بمستوى الأداء في كافة الإدارات والأقسام التابعة للمؤسسة إلى جانب تسخير جل الإمكانات كما تركز برامج الخطة على كافة الفعاليات التي تسهم في تسهيل أداء الخدمات المقدمة للحجاج وفق أعلى مستويات الجودة وكذلك التركيز على الإنسان السعودي كمحور يتشرف بالانتماء للكيان الذي يمثل شعب المملكة العربية السعودية، كما أن الخطة شهدت هذا العام العديد من التطويرات والتحسينات، حيث تم تحديث كافة برامج الحاسب الآلي وتطوير وتحديث آليات وبرامج استقبال الحجاج في منافذ الدخول بالإضافة إلى ما توليه المؤسسة من أهمية بالغة بالجانب التوعوي، حيث تركز على تكثيف البرامج التوعوية الدينية والمسلكية والصحية بالإضافة إلى التوعية الخاصة بتفويج الحجاج لمنشأة الجمرات، كما أن نهج المؤسسة في تخصيص مسارات تنفيذ برامج الخطة باستهداف رعاية واختصاص أعضاء المجلس بقطاعات دعم يتابع التخطيط ويدعم إدارة تسويق البرامج الخدمية ووحدة الرقابة والبحوث بالإضافة إلى الاهتمام بما يغطي تطوير آليات انتماء مساهمي المؤسسة بكياناتهم من خلال الجمعيات العمومية للمساهمين وللنخب المهنية الداعمة لرؤية المؤسسة ورسالتها في مختلف المجالات.
@ ما هي أبرز المستجدات في أعمال المؤسسة لهذا العام؟
- تسعى المؤسسة في كل عام بتوجيه ومتابعة من معالي وزير الحج على إضافة المزيد من الخدمات والإمكانات على برامجها التشغيلية المختلفة وتستخدم المؤسسة ممثلة في قسم الإسكان وعقود الخدمات أحدث وأرقى برنامج حاسوبي متطور وغير مسبوق لتنفيذ وإنهاء وتسهيل إجراءات منظمي خدمة الحجاج المتعلق بعقود الإسكان والخدمات وذلك من أي مكان في العالم وبكل يسر وسهولة، حيث تم هذا العام تحديثه وتطويره للإسهام في تقديم المزيد من الخدمات الالكترونية وتسهيل الإجراءات وإنهائها في أسرع وقت وإضافة خدمة جديدة في البرنامج تتمثل في إرسال رسالة نصية هاتفية للمنظم أو المندوب المعتمد بعد إنهاء كل مرحلة من مراحل إجراءات النظام علاوة على إضافة عدة لغات للبرنامج بجانب اللغة العربية لتمكين جميع المنظمين من استخدام اللغة التي يرغبون فيها بالإضافة إلى تمكين المنظم من إرفاق صورة العقد المبرم بينه وبين الحجاج ليتسنى للمؤسسة من متابعة كافة شروط العقد.
@ ماذا عن برامج التفويج على منشأة الجمرات؟
- كما يعلم الجميع أنه سيتم بمشيئة الله تعالى خلال موسم حج هذا العام الاستفادة من الدور الثالث لمنشأة الجمرات وقد وضعت المؤسسة ممثلة في قطاع التفويج لمنشأة الجمرات الذي يرأسه عضو مجلس الإدارة الدكتور وائل بن صالح حلبي خطة متكاملة تهدف إلى تنظيم خروج الحجاج من مخيماتهم لرمي الجمرات وفق أعداد ومواعيد زمنية ومسارات محددة منعا لحدوث أي كثافات عالية لجموع الحجاج على منشأة الجمرات وكذا المحافظة على سلامة الحجاج وتسهيل عملية الرمي وكما أشرت سابقا أنه تم توفير أكثر من(120) جهازا تلفازيا وتوزيعها على مخيمات الحجاج لنقل وقائع الحركة على منشأة الجمرات مباشرة لتمكين الحجاج من التعرف على أوضاع الحشود البشرية على المنشأة بالإضافة إلى تأمين عدد من أجهزة دي في دي لنقل الرسائل التوعوية داخل مخيمات الحجاج الخاصة بعملية التنظيم لمنشأة الجمرات علاوة على توزيع(200) ألف من النشرات والمطويات على الحجاج علاوة على توزيع (10) آلاف من البوسترات على مواقع سكن الحجاج بمكة ومشعر منى وتزويد بعثات الحج بالعديد من الأفلام التوعوية والنشرات لتوعية الحجاج قبل قدومهم إلى الديار المقدسة للإسهام في توعيتهم إلى جانب قيام المؤسسة هذا العام ولأول مرة من تأهيل المعاونين وائل بن صالح حلبي وعلاء بن عبد العزيز قاضي لقيادة تنفيذ برنامج التفويج لمنشأة الجمرات على الحجاج التابعين للمؤسسة.
@ كيف ترون الاستفادة من أعمال الحاسب الآلي في إدارة أعمال المؤسسة؟
- تنفذ المؤسسة حاليا المرحلة الثانية من الخطة التشغيلية التقنية وتعتبر المؤسسة بفضل من الله وتوفيقه رائدة في مجال استخدام التقنية الحاسوبية المتطورة، حيث توجت مؤخرا بموافقة معالي وزير الحج باستخدام المؤسسة لشعار (المؤسسة الذكية) في كافة معاملاتها وخدماتها نظرا لما حققته المؤسسة من تقدم وريادة في مجال تقنية المعلومات والإدارة الالكترونية وحصول كافة مجموعاتها الخدمية الميدانية على شهادة الأيزو 2000 9001إلى جانب حصول المؤسسة على درع التميز بالشرق الأوسط من قبل شركة أتو ديسك في دبي نتيجة استخدامها لتطبيقات نظم المعلومات الجغرافية في الحج كما أن للمؤسسة بنية تحتية صلبة من برمجيات وآليات متطورة مدعومة بالكوادر السعودية المؤهلة علميا وعمليا في مجال تقنية المعلومات وكل ذلك جاء بتوفيق الله عز وجل ثم بحرص القائمين على المؤسسة للمضي قدما نحو الأفضل تتويجا للمشروع الحضاري الذي يحرص معالي وزير الحج على انجازه لتحويل مؤسسات أرباب الطوائف في منظومة مؤسسات المجتمع المدني الذي تتفاعل مناشطه نحو العالمية وفق أعلى معدلات التقنية والجودة.
@ فيما يخص منظمي الحجاج كم عدد المنظمين الذين تم تأهيلهم للعمل هذا العام وما هي كبرى الشركات المنظمة؟
- تم هذا العام تأهيل 399شركة منظمة من أوروبا وأمريكا واستراليا بعد تطبيق سياسة الدمج ما بين الشركات المنظمة الصغرى ما بعضها البعض وتعتبر شركة دار السلام للسياحة بنيويورك التي تأسست عام 1985م على يد الحاج مصطفى محمود أحمد من كبرى الشركات وأكثرها شهرة في الولايات المتحدة الأمريكية وتعد الوكيل الوحيد للخطوط الجوية العربية السعودية بأمريكا وقد بدأت الشركة منذ تأسيسها في تنظيم حج 50حاجا وتدرجت حتى أصبحت تنظم الآن أمور 2500حاج وكان من أبرز الشخصيات التي أدت فريضة الحج مع الشركة الداعية الإسلامي يوسف استس والداعية الإسلامي الدكتور محمد صلاح والملاكم العالمي السابق محمد علي كلاي والدكتور محمد شودري من أكبر جراحي أمريكا والشيخ مزمل صدقي وديفيد شاهين من أكبر الشخصيات القضائية في أمريكا.
@ كم عدد مكاتب الخدمة المدنية التابعة للمؤسسة؟
- يصل عدد مجموعات الخدمات الميدانية التابعة للمؤسسة خلال موسم حج هذا العام إلى 59مجموعة، حيث بدأت هذه المجموعات في مزاولة مهامها منذ اليوم الأول من شهر ذي القعدة ويستمر حتى اليوم الخامس عشر من شهر محرم القادم وتم تدعيمها بكل ما تحتاج إليه من إمكانات متطورة وحديثة ويعمل بها أكثر من 450من أبناء الطائفة بعد تأهيلهم وإعدادهم بصورة علمية وعملية ويشرف على هذه المجموعات ثلاثة قطاعات، القطاع الأول يشرف على شؤون حجاج تركيا ويرأسه المطوف الأستاذ طارق بن محمد عنقاوي والقطاع الثاني يشرف على شؤون حجاج 47دولة من غرب أوروبا وبريطانيا وأمريكا وأستراليا ويرأسه المطوف الدكتور رضا بن رشاد عجيمي والقطاع الثالث يشرف على شؤون حجاج 27دولة من شرق أوروبا ويرأسه المطوف الأستاذ زهير بن محمد شاكر وقد تم هذا العام ولأول مرة تأهيل خمس عشرة مجموعة خدمة ميدانية للقيام بتقديم خدمات إضافية متنوعة للحجاج من غرب أوروبا وسط منظومة متكاملة من الإمكانات والخدمات، حيث تم تأهيل مجموعة رقم 41برئاسة المطوف زكي بن كمال حسين ونيابة المطوف هاشم بن عمر علوي ومجموعة رقم 42برئاسة المطوف عدنان بن عبد الله سروجي ونيابة المطوف حبيب بن أحمد صبغة ومجموعة رقم 43برئاسة المطوف محمد بن حسن عجيمي ونيابة المطوف عماد الدين بن فخري داغستاني ومجموعة رقم 44برئاسة المطوف مواصل بن ناصر الشريف ونيابة المطوف عمر بن محمد شيخ ومجموعة رقم 45برئاسة المطوف نضال بن غالب الشريف ونيابة المطوف مازن بن حسن صبغة ومجموعة رقم 46برئاسة المطوف عبد الوهاب بن محمد زواوي ونيابة المطوف رشاد بن حسن أزبك ومجموعة رقم 47برئاسة المطوف شوكت بن علي مرسي ونيابة المطوف نبيل بن مصطفي مرسي ومجموعة رقم 48برئاسة المطوف طارق بن سراج عقيل ونيابة المطوف عبد الرحمن بن علي عقيل ومجموعة رقم 49برئاسة المطوف أحمد بن عبد الله توكل ونيابة المطوف بندر بن إبراهيم صبغة ومجموعة رقم 51برئاسة المطوف محمد بن سعيد دهان ونيابة المطوف إياد بن عمر محمد بلخي ومجموعة رقم 52برئاسة المطوف محمد بن عبد الرحمن شاكر ونيابة المطوف عبد الله بن صالح بنقش ومجموعة رقم 53برئاسة المطوف سراج بن جميل عابد ونيابة المطوف محمد بن طاهر عابد ومجموعة رقم 54برئاسة المطوف حاتم بن حسن كوشك ونيابة المطوف إيهاب بن عبد العزيز عابد ومجموعة رقم 55برئاسة المطوف فؤاد بن عبد الله قاري ونيابة المطوف أسامة بن محمد زواوي ومجموعة رقم 56برئاسة المطوف تركي بن عبد المعين محمد حسين ونيابة المطوف بدر بن عبد المعين محمد حسين ومجموعة رقم 57برئاسة المطوف طلقت بن صدقا باشا ونيابة المطوف صالح بن عباس مكوار.
@ هل هناك دورات تدريبية لتأهيل وتدريب العاملين في المؤسسة؟
- نعم هناك دورات تدريبية وتأهيلية لكافة العاملين بالمؤسسة سواء من أبناء الطائفة أو الرسميين أو الموسميين، حيث يتم إلحاقهم بدورات تدريبية مختلفة بالتعاون مع مركز تدريب العاملين في الحج والعمرة التابع لوزارة الحج وباهتمام شخصي من وكيل وزارة الحج لشئون التطوير والتخطيط الأستاذ هلال بن عبد الرحمن الهلال تتعلق جميعها بالأساسيات بالحاسب الآلي واللغتين الانجليزية والتركية وإدارة الخدمة والخدمة المتميزة وكذا مهارات العمل وسلوكيات التعامل والأحكام الفقهية إلى جانب ورش العمل واللقاءات التي تقيمها المؤسسة المتعلقة بتطوير خدمات الاستقبال وتطوير خدمات الإسكان وخدمات المشاعر المقدسة وخدمات النقل وخدمات الجوازات وبرنامج تفويج الحجاج لجسر الجمرات.