أكدت الشركة السعودية للكهرباء إنها ملتزمة بالتعرفة المتدرجة حسب شرائح الاستهلاك والتي نص عليها قرار مجلس الوزراء الموقر رقم 170وتاريخ 1421/7/12ه وأن فواتير الاستهلاك مبنية على واقع الاستهلاك الفعلي للمشترك وأن الشركة لا تملك حق تعديل أو تغيير التعرفة المقررة عند حسابها للفواتير أو فرض أي رسوم إضافية. وقال عبدالسلام بن عبدالعزيز اليمني، نائب الرئيس للشؤون العامة في الشركة إيضاحاً للعديد من استفسارات المشتركين حول طريقة احتساب استهلاك الطاقة الكهربائية، مبيناً أن التعرفة المتدرجة نظام عادل يقوم على أساس الاستهلاك اليومي ويحفظ حقوق المشتركين حيث انه قد حدد الاستهلاك ب 1000كيلوواط/ ساعة لكل شريحة شهرياً مؤكداً أن جميع المشتركين يتمتعون بحقهم في التمتع بالشرائح المقررة لهم شهرياً حتى لو زادت فترة الاستهلاك عن الشهر المقرر لأي ظرف كان. وأضاف بأن هذه الزيادة تحدث في ظروف معينة وهي أنه يتم تحديد يوم معين لقراءة العداد بعد تركيبه، وإذا صادف هذا اليوم مستقبلاً إجازة نهاية الأسبوع أو إجازة الأعياد فيتم تأجيل أو تقديم القراءة إلى أقرب يوم من أيام العمل الرسمية، وهذا ما يسبب نقصاً أو زيادة في فترة الاستهلاك عن فترة 20يوماً، ويتم أخذ ذلك في الاعتبار عند احتساب قيمة الفاتورة حتى لا يتضرر المشترك الذي يتمتع بحقه كاملاً في الشرائح.
