بدء أعمال مراكز الخدمة الشاملة لإرشاد الحجاج في مكة المكرمة.. الإثنين

تعيين مرشدين جائلين في ساحتي المسجد الحرام

تبدأ مراكز الخدمة الشاملة لارشاد حجاج بيت الله الحرام بمكة المكرمة التابعة لفرع وزارة الحج بمكة المكرمة يوم الاثنين القادم مزاولة أعمالها الميدانية حتى نهاية شهر ذي الحجة القادم من خلال ثمانية مراكز لارشاد وتوجيه ضيوف الرحمن الذين سيؤدون مناسك الحج لهذا العام 1425ه الى مقار سكنهم ومواقع الخدمات بأم القرى وذلك في اطار الخدمات المتكاملة التي يقدمها فرع وزارة الحج بمكة المكرمة بمتابعة مستمرة من معالي وزير الحج اياد مدني لحجاج بيت الله الحرام وباهتمام شخصي من مدير عام فرع وزارة الحج بمكة المكرمة الدكتور امين فطاني.
وابان المشرف على مراكز الخدمة الشاملة للارشاد بمكة المكرمة عثمان بن صالح المعتاز ان مراكز ارشاد الحجاج بمكة المكرمة موزعة على احياء الهجلة والمسفلة وبئر بليلة واجياد السد والجندراوي والفلق والغزة اضافة الى المركز الرئيسي بباب العمرة بالحرم المكي الشريف حيث تم اختيار هذه المواقع نظرا لوجود اعداد كثيفة من حجاج بيت الله العتيق فيها مشيرا الى انه تم تدعيم هذه المراكز بالكوادر السعودية المؤهلة علميا وعمليا للقيام بعملية الارشاد حيث ثم الاستعانة بعدد من المرشدين للعمل الموسمي بهذه المراكز يبلغ عددهم 92 شابا سعوديا.
وكشف المعتاز عن قيام الفرع هذا العام ولأول مرة بتطبيق فكرة المرشد الجوال التي تعتمد على تعيين عدد من المرشدين من ذوي الخبرة الطويلة في هذا المجال للعمل كمرشدين جائلين بساحتي الحرم المكي الشريف الشرقية والغربية على مدار الاربع وعشرين ساعة حاملين معهم لافتات تدل على تعيينهم لخدمة ضيوف الرحمن مع ارتدائهم للزي الرسمي للمرشدين وقيامهم بمساعدة الحجاج التائهين مباشرة وايصالهم الى المواقع التي يريدونها الى جانب الاستمرار في تنفيذ خطة النقل الموحد التي نفذت العام الماضي المعتمدة على توفير 12 سيارة من كافة مؤسسات الطوافة الاهلية اضافة الى 3 سيارات من فرع الوزارة بمكة المكرمة ووضعها بمركز مراقبة تفويج الحجاج الفرادى بحي كدي وذلك للاسهام في نقل الحجاج التائهين وايصالهم الى مواقعهم في اسرع وقت مشيرا الى انه تم تعيين عدد من السائقين للعمل في هذه الوحدة وتدريبهم وتزويدهم بالخرائط وارقام هواتف مجموعات الخدمات الميدانية التابعة لمؤسسات الطوافة وذلك لتسهيل عملية وصولهم اثناء نقلهم للحجاج الى المواقع المطلوبة.
الى ذلك تعتزم ادارة خدمات الحجاج بفرع وزارة الحج بمكة المكرمة خلال موسم حج هذا العام اضافة مركزين للخدمة الشاملة لارشاد الحجاج التائهين على صعيد عرفات الطاهر الى جانب زيادة اعداد الفرق الكشفية العاملة بالارشاد الى 200 كشاف وذلك لتقديم المزيد من الخدمات المثلى لحجاج بيت الله الحرام بالإضافة الى تعيين ثلاث حاضنات بمركز ارشاد الاطفال التائهين لتقديم الرعاية الكاملة لهم والعناية بهم حتى وصول ذويهم لاستلامهم.
وافاد مدير ادارة خدمات الحجاج بالفرع والمشرف على المراكز بالمشاعر المقدسة عماد بن عبدالرحمن ركن ان اجمالي عدد مراكز الخدمة الشاملة العاملة خلال موسم حج هذا العام بالمشاعر المقدسة سيصبح 16 مركزاً مجهزة بكامل الاحتياجات والمستلزمات ووسائل الراحة الضرورية ومدعمة بالكوادر السعودية المؤهلة علمياً وعملياً للقيام بعملية الارشاد البالغ عددها اكثر من 50 شابا سعوديا مشيراً الى انه يساند اعمال المراكز 3 سيارات و3 دراجات نارية وعدد من اجهزة الاتصال اللاسلكية وذلك لتقديم افضل وارقى الخدمات لضيوف الرحمن.
واوضح ان مراكز الخدمة الشاملة بالمشاعر المقدسة تتولى استقبال الحجاج التائهين بالمشاعر المقدسة وتكليف الفرق الكشفية بإيصالهم لمقارهم الى جانب استقبال الاطفال التائهين مع توفير الرعاية والاهتمام الكامل لكافة الحجاج التائهين المتواجدين بالمراكز وتقديم الوجبات والمرطبات لهم مع ارشادهم وتوعيتهم لافتا الى ان ادارة خدمات الحجاج بالفرع تقوم كذلك باستلام كافة انواع الضائعات سواء من الجهات الامنية او شركات النقل او الافراد واعداد ما يلزم بشأنها من محاضر وتسجيلها بالحاسب الآلي وتصنيفها وحفظها ومن ثم سرعة التعرف على اصحابها من خلال الاتصال المباشر او مؤسسات الطوافة وبعثات الحج اضافة الى استقبال كافة البلاغات من الوقوعات التي يتعرض لها الحجاج (المفقودين، المنومين، المتوفين، الموقوفين) وتسجيلها بقاعدة البيانات المرتبطة بنظام الحج الآلي ومتابعة العمل على انهاء الاجراءات المتعلقة بكل حالة.
وابان الركن ان الادارة تقوم ايضاً باستقبال طلبات الحجاج بغرض الحصول على كافة انواع التصاريح المتعلقة بتصاريح التنقل داخل وخارج مدن الحج وتغيير منافذ الخروج وتصريح زيارة المناطق السياحية وتصاريح الاستضافة خارج مدن الحج وغيرها حيث يتم التعامل مع هذه الطلبات وفق الانظمة والتعليمات الصادرة بشأنها.