«الداخلية» تطلق خمس خدمات رقمية جديدة تعزز التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي في مؤتمر أبشر 2025

أعلنت وزارة الداخلية، ضمن حفل مؤتمر أبشر 2025، عن إطلاق خمس خدمات رقمية جديدة تعزز التحول الرقمي وتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي، وتسهم في رفع كفاءة الأداء الأمني والتقني، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمستفيدين، ودعم منظومات اتخاذ القرار والعمل الاستباقي.
وشملت الخدمات الرقمية الجديدة إطلاق «مساعد أبشر» المبني على مفهوم الذكاء الاصطناعي التوكيلي، الذي يمكّن مستخدمي منصة أبشر من التفاعل بلغة سهلة وبسيطة للحصول على الخدمات الرقمية بكفاءة وسرعة، بما يعزز تجربة المستفيد ويرفع مستوى الاستفادة من منظومة أبشر المتكاملة.
كما تضمنت الحزمة خدمة «ميدان الشامل»، التي تهدف إلى تعزيز منظومة الأمن والسلامة الميدانية، من خلال دعم العمليات الميدانية ورفع مستوى التنسيق والكفاءة التشغيلية، بما يسهم في تحقيق الاستجابة السريعة وتعزيز السلامة العامة.
وأعلنت الوزارة كذلك عن إطلاق خدمة «المحادثات الأمنية» عبر تطبيق أبشر، التي تتيح قناة تواصل تفاعلية وآمنة بين المستفيدين والجهات المختصة، بما يدعم سرعة البلاغات والاستفسارات ويعزز جودة التفاعل الرقمي.
وضمن الخدمات المؤسسية، تم تدشين خدمة «تحدث مع بياناتك»، التي تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات ودعم متخذي القرار من القيادات، عبر إتاحة أدوات تحليلية متقدمة تسهم في رفع كفاءة التخطيط واتخاذ القرار المبني على البيانات.
كما شملت الإطلاقات خدمة «قاعدة البيانات المركزية»، التي تعد منصة موحدة لتحليل بلاغات مركز العمليات الأمنية 911، من خلال تجميع البيانات من مختلف القنوات والمنظومات، وإتاحة التحليل المتقدم بما يسهم في رفع الكفاءة التشغيلية، وتحسين توزيع الموارد البشرية، وتعزيز العمل الأمني الاستباقي.