فعلت وكالة الشؤون العلمية والتوجيهية ممثلة قي الإدارة العامة لإجابة السائلين في المسجد النبوي خدماتها الإثرائية العلمية خلال موسم العمرة، حيث استحدثت خدمة الاتصال السحابي على الرقم المجاني 8001111935 إضافة إلى 30 نقطة إرشاد هاتفية مباشرة ومنتشرة في المسجد النبوي لإثراء تجربة الزائرين. وتهدف الإدارة العامة لإجابة السائلين في المسجد النبوي للإجابة عن استفسارات وأسئلة الزوار والقاصدين في مسائل العمرة والزيارة، ومساعدة القاصدين في أداء عبادتهم على الوجه الشرعي الصحيح، وإرساء الأمن الفكري والسلوك القويم، وإبانة الإسلام الحق، وتكريس قيم التسامح والاعتدال وإيصال ورسالة المسجد النبوي الوسطية الحضارية عالميًا، وإثراء تجربة ضيوف الرحمن علميًا ودينيًا وفكريًا، وإنجاح رحلتهم الإيمانية، للبلوغ بمستهدفات الحرمين وأثرهما الإيجابي عالميًا.