وزارة الحج والعمرة تستعرض حلولها التقنية في خدمة ضيوف الرحمن خلال ملتقى إعلام الحج

استعرضت وزارة الحج والعمرة أبرز مشروعاتها ومبادراتها التقنية الموجهة لخدمة ضيوف الرحمن، خلال مشاركتها في ملتقى إعلام الحج في نسخته الثانية، المنعقد خلال الفترة من 5 إلى 8 ذو الحجة الجاري، الذي يهدف إلى توفير بيئة إعلامية متكاملة تدعم الإعلاميين في تغطياتهم، عبر أحدث المنصات والتقنيات الإعلامية، بما يُسهم في تعزيز الابتكار في المحتوى والتغطية الإعلامية المحلية والدولية لموسم حج 1446ه.
وقدّمت الوزارة خلال مشاركتها عرضًا شاملًا لمبادراتها النوعية، وفي مقدمتها توظيف التقنية الرقمية لتيسير رحلة ضيوف الرحمن، والارتقاء بتجربتهم في أداء المناسك ضمن أجواء يسودها الأمن والطمأنينة, ومن أبرز هذه المبادرات بطاقة "نسك" الرقمية، التي تتضمن بيانات الحاج الشخصية والصحية والسكنية، وتُستخدم في عمليات التحقق عند مداخل المخيمات والمرافق الخدمية، بما يعزز دقة التنظيم، ويُسهم في ضبط الدخول ومنع التسلل.
واستعرضت الوزارة تطبيق "نسك" الذي يُعد منصة موحدة للحاج، تتيح له إصدار التصاريح، وحجز الخدمات، والاطلاع على الأدلة الإرشادية، واستلام التنبيهات بلغات متعددة، مما يعزز من مرونة التنقل وسهولة الوصول إلى المعلومات، ويدعم سلاسة أداء النسك في كل مراحله.
وإلى جانب ذلك، أبرزت الوزارة جهودها في تفعيل أنظمة التفويج الذكية، وتطبيقات الإرشاد الرقمي، التي تُسهم في تحسين تجربة الحركة داخل المشاعر، وتُدار بكفاءة عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي.
وفي إطار تطوير أدوات المراقبة والتوجيه، سلّطت الوزارة الضوء على مركز الرصد والتحكم، وهو منظومة تقنية متكاملة تربط مجموعة من أنظمة المتابعة والرقابة في المشاعر المقدسة، وتُحلل البيانات لحظيًا لإصدار توجيهات ميدانية دقيقة تسهم في ضبط الحشود وتعزيز سلامة الحجاج, وأعلنت الوزارة عن إطلاق "Nusuk AI"، وهو مساعد ذكي يعمل بتقنيات الذكاء الاصطناعي، يُمكّن الحجاج من طرح استفساراتهم صوتيًا أو كتابيًا، والحصول على إجابات فورية بأكثر من (100) لغة، ما يمثل نقلة نوعية في التواصل اللحظي دون الحاجة إلى تدخل بشري مباشر.
وأكدت الوزارة أن هذه المبادرات التقنية تمثل جزءًا من جهود المملكة المستمرة للارتقاء بخدمات الحج والعمرة، وتوفير بيئة آمنة وميسّرة تمكّن الحجاج من أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة، في ظل رؤية طموحة تتسق مع مستهدفات التحول الوطني ورؤية المملكة 2030.
يُذكر أن الملتقى يشهد في نسخته الثانية حضورًا واسعًا لأكثر من (5000) إعلامي وزائر، يمثل أكثر من (150) وسيلة إعلامية، بمشاركة ما يزيد على (15) جهة من القطاعين الحكومي والخاص، ويأتي استمرارًا للنجاح الذي حققته النسخة السابقة، التي سجلت حضورًا تجاوز (2000) إعلامي وزائر، ومشاركة فاعلة من (15) جهة موزعة على (11) منطقة.
وضمن أعمال ملتقى إعلام الحج شارك الوفد الإعلامي العراقي في جولة تعريفية تجسّد تكامل العمل الإعلامي، وتُبرز جهود المملكة في خدمة ضيوف الرحمن، حيث تتلاقى الرسائل وتتوحّد الرؤية لخدمة الحجاج بيُسر وطمأنينة.
كما زارت في البعثة الليبية عضو اللجنة الإعلامية ملتقى إعلام الحج، حيث تتلاقى الثقافات وتتوحد الرسائل الإعلامية لخدمة ضيوف الرحمن.
كما زار الوفد الإعلامي السوري، الذي يترأسه رئيس تحرير وكالة الأنباء السورية، ملتقى إعلام الحج، تعزيزًا للتكامل الإعلامي في نقل صورة موسم الحج، ورصد جهود المملكة في تقديم رحلة حج يسيرة وآمنة لضيوف الرحمن.
وزار الوفد الإعلامي التركي ملتقى إعلام الحج في جولة تعكس اهتمام العالم الإسلامي بنموذج المملكة في إدارة وتنسيق المشهد الإعلامي لموسم الحج.
واستقبل ملتقى إعلام الحج ضيوف برنامج خادم الحرمين الشريفين، حيث اطلعوا على منظومة العمل الإعلامي المتكامل التي تعكس جهود المملكة في خدمة الحجاج.
وزار وزير الإعلام الصومالي ملتقى إعلام الحج للاطلاع على الممارسات الإعلامية في تغطية موسم الحج، والخدمات المقدمة لضيوف الرحمن التي تسهم في تسهيل أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة.