أكثر من 60 ألف زائر لمؤتمر ومعرض «إكسبو الحج»

اختتمت بجدة، أعمال النسخة الثانية من مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة «إكسبو الحج 2023»، تحت شعار «الجودة في منظومة الخدمات»، بحضور أكثر من 60 ألف زائر من جميع أنحاء العالم، ومشاركة أكثر من 200 شركة متخصصة في خدمات الحج والعمرة، والعديد من الجهات الحكومية التي تُعنى بخدمات الحجاج والمعتمرين.
وأكد معالي نائب وزير الحج والعمرة الدكتور عبدالفتاح بن سليمان مشاط، تحقق جميع المستهدفات المرجوَّة من المؤتمر، مشددًا على أهمية المؤتمر والمعرض في جذب جميع أطراف المنظومة من القطاع العام والخاص وغير الربحي، في ظل الدعم غير المحدود من القيادة الرشيدة ، مقدماً شكره إلى الوزراء ورؤساء المكاتب والبعثات الذين مثَّلو بلدانهم.
من جانبه، أفاد وكيل وزارة الحج والعمرة لخدمات الحجاج والمعتمرين الدكتور عمرو بن رضا المداح، أن محتوى المؤتمر والمعرض لفت الأنظار من خلال إظهار التطويرات المستحدثة في منظومة الحج والعمرة، والتحفيز على الابتكار في الخدمات من خلال تمكين روّاد الأعمال.
وفي الحفل الختامي كرَّمت وزارة الحج المشاركين في مسابقة «تحدّي الحج» ومسابقة «ابتكاري»، والمستثمرين والشركاء والأجنحة المتميّزة، حيث حصل فريق مشروع «قصة مكة» على المركز الأول في مسابقة تحدي الحج، وفريق مشروع «متاعي» المركز الثاني، وفريق مشروع «احتواء» المركز الثالث، وفريق مشروع «وُجِد» المركز الرابع، وفريق مشروع «ذا لوست» المركز الخامس.
وفي مسار الشركات من مسابقة «ابتكاري»، نالت شركة سعد جميل القرشي وشركاه، المركز الأول عن مشروع تطوير وحدات حجاج الداخل، والمركز الثاني شركة نُسُك المشاعر، عن مشروع تطبيق «حيّهم»، والمركز الثالث شركة صالح الظفيري، عن مشروع المطوّف الرقمي «مكّي»، فيما كانت جوائز مسار الأفراد من ذات الجائزة موزعة على 9 مشاريع على التوالي بالترتيب من الأول حتى التاسع، لتطبيق إخوة، ومشروع عزّز معرفتك، ومشروع تساهيل، ومشروع الحاوية المساعدة، ومشروع جليسة المشاعر، ومشروع توعية الحاج، ومشروع حسّاسات سيارات الإسعاف في المشاعر المقدسة، ومشروع أرشدني، ومشروع التصوير التجسيمي.
أما جائزة أفضل جناح مشارك في المعرض فقد اختير لها تسعة أجنحة؛ هي أجنحة شركات الوكلاء، مشارق، إثراء الوجود، ضيوف البيت، عِلم، دلَّه البركة، عمرة الراجحي، نقابة السيارات، وشركة البدَّاد.
وشهدت فعاليات المؤتمر على مدى أربعة أيام ، جلسات وحوارات علمية عديدة، حيث بلغ عدد الجلسات الرئيسة 9 جلسات، وعدد الجلسات الحوارية 4 جلسات، إضافة إلى جلستي عرض و36 ورشة عمل، شارك في تقديمها 70 متحدِّثاً محلياً و11 متحدِّثاً دولياً، استعرضوا فيها واقع ومستقبل خدمات الحج والعمرة من خلال 3 محاور؛ هي التحسين والتنافسية والاستدامة.
منصة "نسك"
كشف وكيل وزارة الحج والعمرة المساعد لشؤون العمرة عبدالرحمن بن فهد شمس، عن إضافة منصة «نسك» لخدمات إضافية لحجاج دول أوروبا وأمريكا وأستراليا، حيث ألزمت الوزارة الشركات بتوفير مرشد من دولة الحاج، بالإضافة إلى توفير أكثر من 200 مركز خدمة يُعنى بمساعدة الحجاج في هذه الدول.
ولفت خلال مشاركته في جلسة ضمن فعاليات «إكسبو الحج 2023»، إلى إمكانية تصميم واختيار باقة خدمات الحج والعمرة عبر المنصة الحكومية الموحدة «منصة نسك « من جميع أنحاء العالم، لافتًا الانتباه إلى أن المنصة تعمل حاليًّا على فتح مراكز لها في عدد من الدول؛لتقديم خدماتها على النحو المطلوب لضيوف الرحمن.
وأشار إلى أن «نسك» تستهدف تطوير تجربة الحجاج والمعتمرين وتحسينها، من خلال تيسير إجراءات قدومهم إلى المملكة من أنحاء العالم كافة، وأشار إلى إمكانية اختيار الحاج الشركات المناسبة عبر المنصة وتحديد الباقات الملائمة لاحتياجه، كما أكد أهمية دور الوزارة في متابعة ومراقبة جميع عروض الشركات، والتأكد من صحتها بما يدعم الشفافية والتنافسية؛ لتصب جميعها في رضا الحجاج.
جاء ذلك خلال ورشة «منصة نسك: تحسين تجربة ضيوف الرحمن» لتسليط الضوء على الجهود العظيمة التي تقدمها المملكة ، في سبيل تسهيل الخدمات المقدمة للحجاج، وإثراء تجربتهم وتيسير الإجراءات لأداء مناسك الحج والعمرة لضيوف الرحمن بكل يسر وطمأنينة.
وتقدم منصة «نسك» الخدمات الإلكترونية المختلفة لضيوف الرحمن، وإصدار التصاريح، وإتاحة الأدلة الإرشادية وخرائط الواقع المعزز، والخرائط التفاعلية التي بدورها تسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
فيما أبان نائب الرئيس التنفيذي بالهيئة السعودية للسياحة مصعب بن محمود هاشم، أن «نسك» تستهدف تغطية 95% من اللغات التي يتحدث بها المسلون حول العالم، فيما تصل أعداد اللغات المتاحة عبر المنصة إلى 7 لغات، وذلك بالتعاون مع وزارة الحج؛ لتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030، والارتقاء بتجربة زوار مكة المكرمة والمدينة المنورة وإثراء تجربتهم وتحسينها بإتاحة جميع المعلومات التي يحتاجها الحاج تحت المنصة، ودراسة رحلة ضيوف الرحمن من بدايتها، ومعرفة مواطن الألم والتحسينات التي تعزز هذه التجربة.
وتحدث عن المزايا والمنصات التي تشملها نسك مثل؛ منصة تدريب تضم العاملين في تقديم الخدمات لضيوف الرحمن، ومنصة لتقديم خدمات تلبِّي احتياجات الحاج من مواد لتأدية النسك، أو مكملات تعزز تجربته مثل الهدايا وغيرها وجميعها عبر المنصة، مشيرًا إلى استهداف إتاحة سوق افتراضي لجميع العاملين في المملكة يستطيع الحاج منه التعرف على المملكة بشكل أوسع، لافتاً النظر إلى سعيهم زيادة أعداد القادمين إلى المملكة لإداء مناسك الحج والعمرة، حيث رتبت رحلات مسبقة إلى بعض الدول الإسلامية؛ ما أدَّى إلى زيادة أعداد القادمين 4 أضعاف.
إثراء التجربة الثقافية
وسلَّط المتحدثون في جلسة «إثراء التجربة الثقافية لضيوف الرحمن»، ضمن أعمال مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة «إكسبو الحج 2023م»، الضوء على أهمية التجربة الثقافية لضيوف الرحمن، والجهود الكبيرة التي تقوم بها هيئة التراث في تهيئة المواقع التاريخية والأثرية والمتاحف؛مما يعزِّز من تجربة الحجاج والمعتمرين في أثناء رحلتهم لتأدية المناسك.
وكشف المستشار بهيئة التراث المشرف العام على مبادرات برنامج خدمة ضيوف الرحمن عبدالرحمن بن عيسى بن جساس، عن تدشين 8 مواقع أثرية جاهزة للزيارة في المدينة المنورة، وموقعين في مكة المكرمة تمّ تطويرها من خلال منهجية متبعة في الهيئة لاختيار المواقع التاريخية والأثرية تمر عبر 3 مراحل للوصول إلى المواقع ذات الأولوية، لافتًا النظر إلى سعي الهيئة لتطوير 40 موقعاً من المواقع التاريخية الإسلامية بالاشتراك مع 20 خبيراً من الخبراء العالميين والمحليين؛ لإثراء تجربة ضيوف الرحمن.
من جهته، نوَّه مدير مركز الملك عبدالعزيز الثقافي المهندس عبدالله الراشد - خلال الجلسة التي أدارها نائب الرئيس التنفيذي للشراكات الاستراتيجية والتواصل لبرنامج خدمة ضيوف الرحمن همام بن ناصر بن جريد-بالخدمات المقدمة من مركز إثراء لدعم اقتصاد المعرفة، ودور الخدمات المساندة في إثراء تجربة الحاج والمعتمر، والسعي في التوسع بمشروع «الهجرة النبوية» وانتقاله إلى المدينة المنورة.
كما ناقش المؤرخ معراج بن نواب مرزا، التجربة التاريخية المميزة للمؤرخين والباحثين في التراث الإسلامي، ودورهم في إبراز المعالم التاريخية، والإسهام في إعداد الدراسات العلمية القيمة ومشاريع بحثية مُقننة؛ لتوضيح التاريخ وأهمية المواقع التاريخية والإسلامية وتوصية الجهات ببذل الجهد في إبراز الأماكن الأثرية في مكة المكرمة والمدينة المنورة. وتطرَّق المدير التنفيذي للتطوير بشركة رؤى المدينة القابضة الدكتور أيمن بن راشد الوليدي، إلى المشاريع التي تقوم بها الشركة بالتركيز على الأماكن الأثرية ورفع الطاقة الاستيعابية، حيث قامت بتوقيع عدة عقود مع مكاتب تصميم لإنتاج 12 ألف غرفة فندقية، وسيتم افتتاح 500 غرفة فندقية في عام 2026م، مضيفًا أن الشركة قدمت مشروع القرية الحضارية الإسلامية؛ لإثراء تجربة الحجاج والمعتمرين الزائرين التي تهدف إلى تقديم صورة متكاملة عن العالم الإسلامي.