(937) للاستفسارات والاستشارات الصحية للحجاج

أعلنت "الصحة" عن إطلاق خدمات مركز اتصال الصحة (937) في موسم الحج لهذا العام 1443ه.
وأوضحت الوزارة أن تلك الخدمات تستهدف خدمة ضيوف الرحمن، حيث يعمل مركز اتصال (937) على الاستقبال، والرد على الاستفسارات والاستشارات الصحية للحجاج، إضافة إلى معالجة كافة البلاغات عن الخدمات الصحية المقدمة لهم بشكل عاجل.
كما أشارت "الصحة" إلى أن المركز يقدم خدمة فريدة من نوعها، تتمثل في البحث عن المفقودين المنومين في جميع المنشآت الصحية في المشاعر المقدسة، إلى جانب استقبال مكالمات الحجاج الخاصة في حال احتياج توفير الخدمة طبية، مشيرة إلى أن المركز يقدم كافة تلك الخدمات بالعديد من اللغات وهي (الإنجليزية - الأوردو - فرنسية - الإندونيسية - التركية - الفارسية)، وعبر قنواته المتعددة (الاتصال الهاتفي - منصة تويتر - البريد الإلكتروني - تطبيق إشارة لذوي الصم والبكم - تطبيق الواتساب).
وأبانت "الصحة" أن مركز (937) يضم عددا من الإداريين، والاختصاصيين، والاستشاريين يعملون على مدار الساعة، لتقديم الخدمات للمتصلين بشكل يومي، وباستجابة سريعة للرد على المتصلين من داخل المملكة وخارجها، لتلبية احتياجاتهم الصحية الأولية، وفق آلية تضمن بعون الله تعالى استقبال أكبر عدد ممكن من المتصلين.
كما أعلن مركز اتصال موظفين وزارة الصحة ( 920009080 ) عن خدماته المقدمة لمنتسبي الوزارة المنتدبين لخدمة ضيوف الرحمن في موسم الحج هذا العام 1443ه تحت شعار (للحجاج خادمون ونحن لكم داعمون)، حيث تحرص "الصحة" ممثلة في مركز اتصال شؤون الموظفين على متابعة ومعالجة كافة التحديات والطلبات، التي تواجه الممارسين الصحيين والإداريين أثناء موسم الحج، وذلك لضمان تقديم الخدمات الصحية المقدمة للحجاج بجودة عالية، حيث يعمل المركز على استقبال ومعالجة الطلبات المتعلقة في احتياجات الممارسين الصحيين والإداريين داخل المشاعر المقدسة بما يشمل ذلك بيئة العمل، إضافة إلى تصعيد ومتابعة احتياجات المنشآت الصحية.
يذكر أن مركز اتصال موظفي وزارة الصحة يعمل على استقبال المكالمات على مدار الساعة للعمل على معالجتها بشكل مباشر.
كما أطلقت "الصحة" دليلاً توعوياً يحتوي على الإرشادات الصحية للحاج، ويشتمل على الإرشادات الصحية، للحجاج من داخل المملكة وخارجها، حيث يقدم إرشادات صحية متخصصة لكل مرحلة من مراحل الحج، تبدأ من قبول الحاج، وتتمثل في التوعية بتطعيمات الحج وفترات الحصول عليها والتوصيات الصحية المطلوبة قبل الحج من ضمنها أهمية الحرص على استشارة الطبيب بالنسبة لمرضى الأمراض المزمنة، وضرورة حمل التقارير الطبية يوضح الأمراض والأدوية، وطرق زيادة اللياقة وغيرها من الإرشادات.
ويتضمن الدليل إرشادات صحية للحاج، أثناء الحج، منها إرشادات عامة للنظافة الشخصية، ورسائل توعوية للوقاية من الإجهاد الحراري والعدوى، والإجهاد العضلي والتسلخات الجلدية، والجفاف والسقوط والتسمم الغذائي وغيرها من الحالات.
ويقدم الدليل إرشادات صحية خاصة لبعض المرضى خلال الحج، مثل مرضى القلب، مرضى السكري، مرضى الربو، مرضى الحساسية، مرضى الكلى.
الدليل يشتمل على إرشادات صحية بعد الحج، تتضمن إرشادات السلامة للهدي والأضاحي، كما يحتوي على روابط للخدمات الإلكترونية التي تقدمها الصحة لضيوف الرحمن، منها التطبيق الموحد للخدمات الصحية، ورابط لتحديد أقرب المراكز الصحية للحاج.