التأثير والإقناع

طبّق العلماء تجربة أثبتت أن الإنسان لا يتأثر بتصرفات مليون إنسان، ولكن يتأثر بتصرف شخص واحد يراه بنفسه. هذه التجربة أتت تفاصيلها في كتاب (Subliminal)، وهي مصداق أن الخبر ليس كالمعاينة، والناس لا يتأثرون أو يتعلمون من الإحصائيات والعموميات. مثلاً: لو قلتَ لشخص إن عدداً كبيراً من الناس لن يساعدوا شخصاً يحتاج المساعدة لأنهم يظنون أن غيرهم سيهب للمساعدة.. فلن يصدق. لكن لو أريته بعينيه شخصاً أو شخصين وأخبرته أنهما لم يقوما للمساعدة فسيصدق، ومن ثم يستنتج أن الكثير من الناس سيفعلونه نفسه. باختصار: لا يرغب الناس أن يطبقوا الحقائق العامة على الحالات الفردية، لكنهم فوراً يستطيعون تعميم الحالات الفردية على عامة الناس.
حتى لو صدق الناس إحصائية أو معلومة عامة فلن يؤثر هذا على تصرفاتهم، ولن يغير قناعاتهم السابقة القديمة أو قناعات من تجربة شخصية، يمكن للعقل أن يصدق لكن القلب لا يصدق. مثلاً: يسمع أحد الغربيين أن العرب كرماء، يصدقها وينقلها لأصدقائه، لكنها لن تغير نظرته فعلا للعرب أو تصرفه معهم، بل إذا رأى شخصا عربيا واحدا يستضيفه ويكرمه إكراما شديدا حينها يتغير التصرف والتفكير.
هذه المعلومات صارت من أسس الإقناع، فإذا أردت إقناع شخص فلا تكتفِ بالمعلومات المجردة - وإن كانت صادقة وقائمة على مصادر موثوقة - بل إن استطعت أن تري عينيه أو تُسمِع أذنيه الشيء المطلوب إقناعه به فهذا أقوى بكثير.