نائب أمير جازان يلتقي شباب وشابات المنطقة ويستعرض البرامج التنموية    الأردن تدين خطة الاستيطان بمنطقة "E1" في الأراضي الفلسطينية المحتلة    العمري يشكر القيادة بالثقة الملكية لترقيته لرتبة لواء ركن في الحرس الوطني    القيادة تهنئ رئيس جمهورية باكستان الإسلامية بذكرى استقلال بلاده    الإنجليزي أوسيلفان يحسم تأهله إلى الدور ربع النهائي من بطولة الماسترز للسنوكر.. وحامل اللقب يغادر    الذهب يتراجع مع ارتفاع الدولار.. وبرغم آمال خفض أسعار الفائدة    بلدية صبيا تكثف استعداداتها لموسم الأمطار وتحدد أولويات المعالجة    سفراء الإعلام التطوعي يشاركون في معرض "لا للعنف" للتوعية بمخاطر العنف    مكتبة "المؤسس" تواصل إبراز التراث العربي والإسلامي    زراعة أول نظام ذكي عالمي للقوقعة الصناعية بمدينة الملك سعود الطبية    الكابتن علي ربيع ينضم للطاقم الفني لفريق الهلال تحت 16 عاماً    استقرار معدل التضخم في المملكة عند 2.1%    الصين تطلق إلى الفضاء مجموعة جديدة من الأقمار الصناعية للإنترنت    في إنجاز علمي بحثي.. خرائط جينية جديدة تُعزز دقة التشخيص والعلاج للأمراض الوراثية    حظر لعبة «روبلوكس» في قطر    امطار على الحنوب ورياح نشطة على مختلف مناطق المملكة    اطلع على أعمال قيادة القوات الخاصة للأمن البيئي.. وزير الداخلية يتابع سير العمل في وكالة الأحوال المدنية    نائب وزير الخارجية وسفير الدومينيكان يبحثان تعزيز التعاون    بطولة لكرة المناورة ضمن فعاليات كأس العالم للرياضات الإلكترونية    تأجيل انطلاق دوري أبطال الخليج للأندية إلى الشهر المقبل    19 % نمواً.. وإنجازات متعاظمة للاستدامة.. 3424 مليار ريال أصول تحت إدارة صندوق الاستثمارات    موجز    الشيباني: نواجه تدخلات خارجية هدفها الفتنة.. أنقرة تتهم تل أبيل بإشعال الفوضى في سوريا    واشنطن تشرع في تصنيف الإخوان منظمة إرهابية    تمكين المدرسة من خلال تقليص المستويات الإدارية.. البنيان: 50 مليار ريال حجم الفرص الاستثمارية بقطاع التعليم    الشريف يحتفي بزفاف تركي    بحضور الأمير سعود بن مشعل .. العتيبي يحتفل بزواج إبنيه فايز وفواز    دعت إلى تحرك دولي عاجل.. الأمم المتحدة تحذر من مجاعة وشيكة في اليمن    أكد إطلاق برنامج «ابتعاث الإعلام» قريباً.. الدوسري: طموحات الرؤية تؤمن بإمكانات الإنسان والمكان    انطلاق ملتقى النقد السينمائي في 21 أغسطس    «البصرية» تطلق «جسور الفن» في 4 دول    أسعار العقار ترتفع شمالا وتتراجع جنوبا    بيئة جازان تنظم ورشة عمل حول الإستفادة من الموارد الزراعية الطبيعية    المملكة تدين ما يسمى «رؤية إسرائيل الكبرى»    رابطةُ العالم الإسلامي تُدين تصريحات رئيس وزراء حكومة الاحتلال الإسرائيلي بشأن "رؤية إسرائيل الكبرى"    نائب أمير منطقة جازان يقدّم التعازي لأسرة معافا    وطن يقوده الشغف    تنظيم محدث للّوحات الدعائية والإعلانية    البارالمبية الآسيوية تكرّم الأمير فهد بن جلوي بوسام آسيا 2025    ارتفاع مبيعات الإسمنت يعكس مواصلة نمو قطاع البناء والتشييد    متحدثون.. لا يتحدثون    الأمن يحث زوار المسجد الحرام على عدم الجلوس في الممرات    (ولا تتبدلوا الخبيثَ بالطَّيب)    سان جيرمان «يجحفل» توتنهام ويحقق كأس السوبر الأوروبي    نجاح زراعة 10 كلى تبادلية خلال 48 ساعة في التخصصي    فهد بن سلطان يكرم الفائزين بمسابقة إمارة تبوك للابتكار 2025    ناصر بن محمد: شباب الوطن المستقبل الواعد والحاضر المجيد    سعود بن نايف يطلع على مستجدات أعمال "تطوير الشرقية"    نجاح عملية دقيقة لأول مرة بجازان    "الكشافة السعودية" تُنظم ورشة عن فنون كتابة القصة القصيرة الملهمة    أمير تبوك يكرم الفائزين بمسابقة إماره المنطقة للابتكار 2025    إنجاز سعودي.. أول زراعة قوقعة ذكية بالشرق الأوسط وأفريقيا    استخراج هاتف من معدة مريض    مشاركون بمسابقة الملك عبدالعزيز الدولية لحفظ القرآن: إقامة التصفيات النهائية بالحرم وسام شرف للمتسابقين    أمير جازان يعزي في وفاة معافا    الإدارة الروحية لمسلمي روسيا تحدد شروط تعدد الزوجات    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    مباهاة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



برنامج "يسّر" ينظم منتدى "المواطن أولاً" بحضور خبراء دوليين
نشر في الرياض يوم 01 - 05 - 2019

نظم برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية (يسّر) بالتعاون مع شركة إرنست ويونغ، الثلاثاء الماضي، منتدى "المواطن أولاً" بحضور أكثر من 650 من الخبراء والمختصين والمهتمين بالتحول الرقمي من المملكة وعدة دول في العالم، بهدف إطلاق حزمة من المبادرات المبتكرة لنشر الوعي وبناء منهجية حكومية رقمية تساهم في الوصول إلى بيئة تكاملية ومجتمع رقمي.
وافتتح المنتدى م. علي بن ناصر العسيري رئيس برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية (يسّر)، مبيناً أن المنتدى يسعى إلى مواكبة التطور الهائل والمتسارع في بيئة التعاملات الرقمية لخدمة المواطن، من خلال تقييم التجارب الرائدة والفريدة على المستوى الدولي، ومحاولة سد الفجوة بين البلدان المتقدمة والنامية، من خلال مشاركة أفضل الممارسات الدولية المتميزة في مفهوم التعاملات الحكومية الرقمية، وإثارة الأفكار الإبداعية بين المشاركين لخلق آفاق وتوجهات جديدة تسهم في تعزيز وتحسين فرص الأعمال في المملكة.
وأضاف العسيري أن المنتدى يعمل على تمكين الجهات الحكومية من التعرف على متطلبات التحول الرقمي الحالي والمستقبلي، وعكس ذلك على نوعية الخدمات المقدمة للمواطنين، وإشراكهم في رحلة التحول لرفع مستوى الوعي بأهمية التحول الرقمي الذي يهدف إلى خلق الفرص وتحويل تطلعاتهم وأحلامهم إلى واقع ملموس، والوصول إلى منهجية مبتكرة تضع حاجات وتطلعات المواطن والمقيم أولاً باستخدام أفضل الخدمات الرقمية.
من جهته بين محمد سير المدير لخدمات استشارات الحكومة الرقمية والقطاع العام لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لدى شركة إرنست ويونغ "تتجه حكومات الدول في أنحاء العالم، بما في ذلك المملكة العربية السعودية، نحو تطبيق حكومة رقمية متصلة وموحدة يقوم نموذج عملها على خدمة المستخدم لتقديم قيمة أفضل للقطاعين العام والمواطنين على حد سواء. ويستند هذا النموذج إلى ثلاث ركائز رئيسية: خدمات تتمحور حول تيسير حياة المستخدمين وتكسير الحواجز بين الهيئات الحكومية من أجل تقديم خدمة سلسة ومتصلة، وعلامة تجارية واحدة تقدم مختلف الخدمات الحكومية، ونهج رقمي ومتعدد القنوات لضمان الوصول إلى كافة شرائح المواطنين وتلبية احتياجاتهم. مبيننا أنه توجد أربعة عوائق رئيسية تحول دون توحيد الخدمات وإنشاء برنامج شامل وسلس يمتاز بقدر عال من التخصيص والأتمتة، متمثلة بالحوكمة والمالية، والبيانات والتحليلات، والتقنيات، والثقافة والقدرات.
وأضاف فمن حيث الهيكلبة، تتسم العديد من الحكومات حالياً بهيكلية عمودية الشكل، بينما يتعين أن يكون النموذج الهيكلي الأمثل لإنشاء خدمات رقمية مشتركة تقدّم احتياجات المستخدم على هيكلية الأقسام أفقياً وجامعاً لكيانات وأنظمة مختلفة، إضافة إلى ذلك، تتطلب عملية التحول إلى برنامج حكومي رقمي من الحكومات النظر في أنظمة الحوكمة الأمثل لهذه العملية، مع مراعاة قضية الاستثمار وتقاسم الإيرادات التي عادة ما ترافق إنشاء مثل هذه الخدمات الموحدة. ويعتمد نجاح هذه البرامج على عدة عوامل، بما في ذلك البيانات المتاحة، والاستفادة الكاملة من التقنيات الواعدة. ونشر وغرس الثقافة الرقمية التي تتمحور حول خدمة العملاء في موظفي القطاع العام في شتى الأقسام والدوائر. ما يمثل تحدياً عظيماً لا يمكن للحكومات أن تعالجه بمفردها، وإنما ستلزم يتطلب حشد وإشراك الجماهير.
وتضمن المنتدى عدداً من جلسات النقاش التي شارك بها نخبة من المهتمين والعاملين في مجال التحول الرقمي الحكومي من المملكة، والولايات الأمريكية المتحدة، وبريطانيا، وأستونيا وهولندا وجنوب إفريقيا، وغيرها، حيث تناولت تلك الجلسات أهم القضايا التي تمس احتياج المواطنين، من خلال تسليط الضوء على تركيز الحكومات على مفهوم (المواطن أولاً)، وحوكمة البرامج، ومناقشة أهمية البيانات والتقنيات والثقافة في خدمة المواطن.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.