حفل تكريم طلاب وطالبات مدارس الملك عبدالعزيز النموذجية بالمنطقة    طائرات "درون" في ضبط مخالفات المباني    أمريكا: العودة لرفع الفائدة.. سيناريو محتمل    «الضريبة علينا» على مدى شهر كامل في جدة    رونالدو.. الهداف «التاريخي» للدوري    وزير الحرس الوطني يرأس اجتماع مجلس أمراء الأفواج    «الشورى» يطالب «حقوق الإنسان» بالإسراع في تنفيذ خطتها الإستراتيجية    الأمن العام: لا حج بتأشيرة الزيارة    أمير تبوك يطلع على استعدادات جائزة التفوق العلمي والتميز    5 أعراض يمكن أن تكون مؤشرات لمرض السرطان    تحذير لدون ال18: القهوة ومشروبات الطاقة تؤثر على أدمغتكم    هذه الألوان جاذبة للبعوض.. تجنبها في ملابسك    إعادة انتخاب المملكة لمنصب نائب رئيس مجلس محافظي مجلس البحوث العالمي    الإسراع في بناء المجتمع الصيني العربي للمستقبل المشترك نحو العصر الجديد    تتويج الفائزين بجوائز التصوير البيئي    القيادة تهنئ رئيسي أذربيجان وإثيوبيا    اكتمال وصول ملاكمي نزالات "5VS5" إلى الرياض    القادسية يُتوّج بدوري يلو .. ويعود لدوري روشن    كلية القيادة والأركان للقوات المسلحة.. ريادة في التأهيل والتطوير    70 مليار دولار حجم سوق مستحضرات التجميل والعناية الشخصية الحلال    سعود بن نايف: الذكاء الاصطناعي قادم ونعول على المؤسسات التعليمية مواكبة التطور    الملك يرأس جلسة مجلس الوزراء ويشكر أبناءه وبناته شعب المملكة على مشاعرهم الكريمة ودعواتهم الطيبة    أمير الرياض ينوه بجهود "خيرات"    «أمانة الشرقية» تنفذ 3700 جولة رقابية على المنشآت الغذائية والتجارية    «مجلس الشؤون الاقتصادية والتنمية»: بلوغ نسبة مبادرات رؤية 2030 المكتملة والتي تسير على المسار الصحيح 87%    هيئة تنظيم الإعلام: جاهزون لخدمة الإعلاميين في موسم الحج    «جائزة المدينة المنورة» تستعرض تجارب الجهات والأفراد الفائزين    مجمع إرادة بالرياض يحتفل بيوم التمريض العالمي اليوم    مكتب تواصل المتحدثين الرسميين!    هؤلاء ممثلون حقيقيون    أمير المدينة يستقبل السديس ويتفقد الميقات    الهلال الاحمر يكمل استعداداته لخدمة ضيوف الرحمن    المملكة تدين مواصلة «الاحتلال» مجازر الإبادة بحق الفلسطينيين    رفح تحت القصف.. إبادة بلا هوادة    مؤتمر بروكسل وجمود الملف السوري    وزير الحرس الوطني يرأس الاجتماع الثاني لمجلس أمراء الأفواج للعام 1445ه    وزارة البيئة والمياه والزراعة.. إلى أين؟    أسرة الحكمي تتلقى التعازي في محمد    بطاقات نسك    إرتباط الفقر بمعدل الجريمة    تواجد كبير ل" روشن" في يورو2024    في نهائي دوري المؤتمر الأوروبي.. أولمبياكوس يتسلح بعامل الأرض أمام فيورنتينا    العروبة.. فخر الجوف لدوري روشن    أخضر الصم يشارك في النسخة الثانية من البطولة العالمية لكرة القدم للصالات    الحسيني وحصاد السنين في الصحافة والتربية    اختتام معرض جائزة أهالي جدة للمعلم المتميز    مثمنًا مواقفها ومبادراتها لتعزيز التضامن.. «البرلماني العربي» يشيد بدعم المملكة لقضايا الأمة    أمريكي يعثر على جسم فضائي في منزله    «أوريو».. دب برّي يسرق الحلويات    القارة الأفريقية تحتفل بالذكرى ال 61 ليوم إفريقيا    ولاء وتلاحم    شاشات عرض تعزز التوعية الصحية للحجاج    دعاهم للتوقف عن استخدام "العدسات".. استشاري للحجاج: احفظوا «قطرات العيون» بعيداً عن حرارة الطقس    عبدالعزيز بن سعود يلتقي القيادات الأمنية في نجران    سلمان بن سلطان: رعاية الحرمين أعظم اهتمامات الدولة    ملك ماليزيا: السعودية متميزة وفريدة في خدمة ضيوف الرحمن    إخلاص وتميز    القيادة تعزي حاكم عام بابوا غينيا الجديدة في ضحايا الانزلاق الترابي بإنغا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تطورات تشريعية لقطاع التأمين تسهم في تعزيز الجهود المبذولة لحماية العملاء
نشر في الرياض يوم 19 - 07 - 2016

إيماناً بأهمية حماية عملاء قطاع التأمين في المملكة، ترصد "الرياض" في هذا التقرير أهم الأنظمة والقرارات الصادرة لتطوير البيئة التشريعية لقطاع التأمين في المملكة خلال العقد الماضي التي كان آخرها إعلان مؤسسة النقد العربي السعودي في 20 يولية 2016م عن قرارها إيقاف الشركة المتحدة للتأمين التعاوني عن إصدار أو تجديد وثائق تأمين المركبات نتيجة عدم التزام الشركة بالمتطلبات النظامية المتعلقة بتسوية مطالبات تأمين المركبات ومعالجة شكاوى العملاء رغم المتابعة المستمرة من المؤسسة.
وبدأ تطوير البيئة التشريعية لقطاع التأمين في المملكة بصدور نظام مُراقبة شركات التأمين التعاوني بموجب المرسوم الملكي رقم (م/32) وتاريخ 02 /06/ 1424ه (الموافق31 /07/ 2003) والمعدل بموجب المرسوم الملكي رقم (م/30) وتاريخ 27 /05/ 1434ه (الموافق 08 /04/ 2013) ولائحته التنفيذية.
وفي 15 ربيع الآخر 1435ه الموافق 16 فبراير 2014م، دعت مؤسسة النقد المُهتمين بقطاع التأمين إبداء المرئيات على مشروع مبادئ حماية عملاء شركات التأمين، وفي 13 يولية 2014م أصدرت "مبادئ حماية عملاء شركات قطاع التأمين".
وفي 29 ربيع الآخر 1436ه الموافق 19 فبراير 2015، أقرت مؤسسة النقد "لائحة سياسة توزيع فائض عمليات التأمين" التي بموجبها يتم توزيع 10% للمؤمن لهم مباشرة أو بتخفيض أقساطهم للسنة التالية.
وفي 7 محرم 1437ه الموافق 21 أكتوبر 2015، أقرت مؤسسة النقد "لائحة حوكمة شركات التأمين" التي تهدف إلى إيجاد معايير عالية لحوكمة الشركات في قطاع التأمين وفق أفضل الممارسات الدولية المتعارف عليها.
وفي 7 محرم 1437ه الموافق 21 أكتوبر 2015، أقرت المؤسسة "لائحة لجان المراجعة في شركات التأمين و/أو إعادة التأمين" التي تهدف إلى إلزام شركات قطاع التأمين تطبيق معايير عالية بشأن أعمال لجان المراجعة.
وقد تمكّنت "الرياض" من رصد بعض التطورات التشريعية الهامة والمؤثرة على قطاع التأمين، أبرزها قيام مؤسسة النقد بإصدار التعميم رقم (41) لشركات التأمين بتاريخ 27 جمادى الآخرة 1435ه الموافق 27 أبريل 2014م تلزمها فيه بتسهيل إجراءات استلام مطالبات المتضررين من حوادث المركبات وتوفير قنوات اتصال مختلفة بالعملاء والحرص التام على التعامل مع تلك المطالبات بمهنية عالية بما يكفل تخفيف العبء عن المتضررين في أنحاء المملكة كافة وإعادة أوضاعهم المالية إلى ما كانت عليه قبل وقوع الضرر، والإسراع بتسويتها في حال ما إذا ارتبطت بأضرار ناتجة عن أخطار مغطاة تأمينياً. وأن المؤسسة ستقوم بالتواصل والمتابعة بهذا الشأن واتخاذ الإجراءات النظامية الصارمة بحق الشركات التي يثبت تقصيرها في أداء المطلوب منها نظاماً تجاه حملة الوثائق.
وللحد من المماطلة والتجاوزات التي قد تنتج من بعض موظفي شركات التأمين، أصدت مؤسسة النقد التعميم رقم (42) في 27 جمادى الآخرة 1435ه الموافق 27 أبريل 2014م لشركات التأمين أكدت فيه على ضرورة تسليم العميل خطاب رفض المطالبة كلياً أو جزئياً الصادر عن الشركة متضمناً سبب أو أسباب الرفض. كما أكدت المؤسسة أن عدم التزام الشركة وموظفيها بالمتطلبات النظامية ومنها ما تضمنه هذا التعميم يُعد مخالفة نظامية لأحكام نظام مراقبة شركات التأمين التعاوني ولائحته التنفيذية وتستوجب محاسبة ومعاقبة مرتكبها وفقاً لما تقتضيه أحكام النظام.
وتسعى "الرياض" من خلال رصدها للتطورات التشريعية في قطاع التأمين إلى زيارة وعي العملاء بحقوقهم المكفولة نظاماً وتعزيز مبادئ الشفافية والإفصاح والعدالة، وأن بإمكانها اللجوء إلى القنوات الرسمية الكفيلة بحمايتهم عند تعرضهم إلى عملية إجحاف أو مماطلة من خلال مراكز الاتصال وقنوات استقبال الشكاوى التي وفرتها مؤسسة النقد (البريد الإلكتروني، وفروع المؤسسة، وموقع المؤسسة على الانترنت)؛ وستواصل "الرياض" رصدها لأي تطورات تشريعية، وتسليطها الضوء على أي ملاحظات أو شكاوى للعملاء سواء ما يتعلق بالتشريعات أو التقصير في تطبيقها من قبل كافة الجهات المشرفة على قطاع التأمين في المملكة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.