اتحاد القدم يوقّع مذكرة تفاهم مع الاتحاد الآسيوي للتعاون في مجال البرامج التعليمية    "الهلال" و"جيسوس" يتفقان على إنهاء العلاقة التعاقدية    جامعة جازان تحتفي بخريجاتها    مركز التحكيم الرياضي السعودي يستقبل طلاب القانون بجامعة الأمير سلطان    أميركا توافق على تزويد أوكرانيا بقطع غيار لمقاتلات أف-16 وتدريب طياريها    العطية يتصدر المرحلة الأولى من رالي السعودية    سجن بفرنسا يطلق عن طريق الخطأ سراح نزيل مدان بسبب تشابه الأسماء    جمعية خويد تختتم برنامج "محترف" بحفل نوعي يحتفي بالفنون الأدائية ويعزز الانتماء الثقافي    عقب فوزه على الشباب بثلاثة أهداف ... قوميز يمنح لاعبي الفتح راحة استعدادًا لمواجهة الوحدة    العطية يتصدر المرحلة الأولى من رالي السعودية.. والواجهة البحرية تستقبل الفائزين غداً    مانشستر سيتي يهزم وولفرهامبتون ويصعد للمركز الثالث مؤقتاً    القادسية يقسو على الخلود برباعية في دوري روشن للمحترفين    الصين تعفي ربع سلع أميركا من الرسوم الجمركية    وزارة الحج: العقوبات المقررة على مخالفي أنظمة وتعليمات الحج تُطبَّق على كل مخالف بلا استثناء    حرس الحدود بتبوك يحبط تهريب 29,229 كجم «حشيش»    الاتفاق يتغلب على الخليج بثنائية في دوري روشن للمحترفين    البرلمان العربي يدين الغارات التي شنها كيان الاحتلال مستهدفًا محيط القصر الرئاسي السوري    مجموعة الدكتور سليمان الحبيب تطلق فعاليات المؤتمر الدولي الثاني لعلاج العقم    طلاب التعليم العام وأولياء أمورهم يدافعون عن التزامهم وحضورهم للمدارس بالأرقام    قطاع ومستشفى المجاردة الصحي يُفعّل مبادرة "إمش 30"    ذخيرة الإنسان الأخيرة" يخطف الأضواء في الطائف    أمير تبوك يستقبل رئيس لجنة جائزة سموه للتفوق العلمي والتميز    نائب أمير منطقة مكة يشهد حفل التخرج الموحد للتدريب التقني والمهني    بلدية محافظة الأسياح تشارك في أسبوع البيئة    أرفى تطلق فعاليات التوعية بالتصلب المتعدد من كورنيش الخبر    وفد وزاري يناقش الخطط التنفيذية مع صحة جازان    إمام المسجد الحرام: البلايا سنة إلهية وعلى المؤمن مواجهتها بالصبر والرضا    إمام المسجد النبوي: الاشتغال بما لا يعني سببٌ للتعاسة ومصدرٌ للخصومات والندامة    أمير القصيم يشيد بجهود جمعية "كبدك" في تنمية مواردها المالية ويثني على أدائها المميز    مغادرة أولى رحلات "طريق مكة" من إندونيسيا عبر مطار جاواندا الدولي إلى المملكة    "الراجحي" يحصل على الماجسير مع مرتبة الشرف    الهلال الأحمر بالشرقية يدشّن مشروع "معاذ" للسلامة الإسعافية بجسر الملك فهد    524 جهة عارضة من 20 دولة في أسبوع الرياض الدولي للصناعة 2025    "العليان" يحتفي بتخرج نجله    مدير منظمة الصحة العالمية: وضع غزة كارثي ومليونا شخص يعانون من الجوع    نائب أمير المنطقة الشرقية يرعى تخريج الدفعة 46 من طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل    أمير المدينة المنورة يرعى حفل تخريج الدفعة السابعة من طلاب وطالبات جامعة الأمير مقرن بن عبدالعزيز    نظام جديد للتنبؤ بالعواصف    في إلهامات الرؤية الوطنية    ذواتنا ومعضلة ثيسيوس    الترجمة الذاتية.. مناصرة لغات وكشف هويات    المملكة نحو الريادة العالمية في صناعة الأدوية    غزة.. حصار ونزوح    تراجع الديمقراطية في أمريكا يهدد صورتها الدولية    سكرتير الأديان في بوينس آيرس: المملكة نموذج عالمي في التسامح والاعتدال    بريطانيا تنضم للهجمات على الحوثيين لحماية الملاحة البحرية    إطلاق 22 كائنًا فطريًا مهددًا بالانقراض في متنزه البيضاء    أمير تبوك: خدمة الحجاج والزائرين شرف عظيم ومسؤولية كبيرة    مدير الجوازات يستقبل أولى رحلات المستفيدين من «طريق مكة»    خلال جلسات الاستماع أمام محكمة العدل الدولية.. إندونيسيا وروسيا تفضحان الاحتلال.. وأمريكا تشكك في الأونروا    عدوان لا يتوقف وسلاح لا يُسلم.. لبنان بين فكّي إسرائيل و»حزب الله»    أمير الشرقية يثمن جهود الموارد في إطلاق 6 فرص تنموية    انخفاض وفيات حوادث الطرق 57 %    845 مليون ريال إيرادات تذاكر السينما في السعودية خلال عام    أمير تبوك يترأس اجتماع لجنة الحج بالمنطقة    واشنطن تبرر الحصار الإسرائيلي وتغض الطرف عن انهيار غزة    أمير منطقة جازان يستقبل القنصل العام لجمهورية إثيوبيا بجدة    آل جابر يزور ويشيد بجهود جمعيه "سلام"    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تطورات تشريعية لقطاع التأمين تسهم في تعزيز الجهود المبذولة لحماية العملاء
نشر في الرياض يوم 19 - 07 - 2016

إيماناً بأهمية حماية عملاء قطاع التأمين في المملكة، ترصد "الرياض" في هذا التقرير أهم الأنظمة والقرارات الصادرة لتطوير البيئة التشريعية لقطاع التأمين في المملكة خلال العقد الماضي التي كان آخرها إعلان مؤسسة النقد العربي السعودي في 20 يولية 2016م عن قرارها إيقاف الشركة المتحدة للتأمين التعاوني عن إصدار أو تجديد وثائق تأمين المركبات نتيجة عدم التزام الشركة بالمتطلبات النظامية المتعلقة بتسوية مطالبات تأمين المركبات ومعالجة شكاوى العملاء رغم المتابعة المستمرة من المؤسسة.
وبدأ تطوير البيئة التشريعية لقطاع التأمين في المملكة بصدور نظام مُراقبة شركات التأمين التعاوني بموجب المرسوم الملكي رقم (م/32) وتاريخ 02 /06/ 1424ه (الموافق31 /07/ 2003) والمعدل بموجب المرسوم الملكي رقم (م/30) وتاريخ 27 /05/ 1434ه (الموافق 08 /04/ 2013) ولائحته التنفيذية.
وفي 15 ربيع الآخر 1435ه الموافق 16 فبراير 2014م، دعت مؤسسة النقد المُهتمين بقطاع التأمين إبداء المرئيات على مشروع مبادئ حماية عملاء شركات التأمين، وفي 13 يولية 2014م أصدرت "مبادئ حماية عملاء شركات قطاع التأمين".
وفي 29 ربيع الآخر 1436ه الموافق 19 فبراير 2015، أقرت مؤسسة النقد "لائحة سياسة توزيع فائض عمليات التأمين" التي بموجبها يتم توزيع 10% للمؤمن لهم مباشرة أو بتخفيض أقساطهم للسنة التالية.
وفي 7 محرم 1437ه الموافق 21 أكتوبر 2015، أقرت مؤسسة النقد "لائحة حوكمة شركات التأمين" التي تهدف إلى إيجاد معايير عالية لحوكمة الشركات في قطاع التأمين وفق أفضل الممارسات الدولية المتعارف عليها.
وفي 7 محرم 1437ه الموافق 21 أكتوبر 2015، أقرت المؤسسة "لائحة لجان المراجعة في شركات التأمين و/أو إعادة التأمين" التي تهدف إلى إلزام شركات قطاع التأمين تطبيق معايير عالية بشأن أعمال لجان المراجعة.
وقد تمكّنت "الرياض" من رصد بعض التطورات التشريعية الهامة والمؤثرة على قطاع التأمين، أبرزها قيام مؤسسة النقد بإصدار التعميم رقم (41) لشركات التأمين بتاريخ 27 جمادى الآخرة 1435ه الموافق 27 أبريل 2014م تلزمها فيه بتسهيل إجراءات استلام مطالبات المتضررين من حوادث المركبات وتوفير قنوات اتصال مختلفة بالعملاء والحرص التام على التعامل مع تلك المطالبات بمهنية عالية بما يكفل تخفيف العبء عن المتضررين في أنحاء المملكة كافة وإعادة أوضاعهم المالية إلى ما كانت عليه قبل وقوع الضرر، والإسراع بتسويتها في حال ما إذا ارتبطت بأضرار ناتجة عن أخطار مغطاة تأمينياً. وأن المؤسسة ستقوم بالتواصل والمتابعة بهذا الشأن واتخاذ الإجراءات النظامية الصارمة بحق الشركات التي يثبت تقصيرها في أداء المطلوب منها نظاماً تجاه حملة الوثائق.
وللحد من المماطلة والتجاوزات التي قد تنتج من بعض موظفي شركات التأمين، أصدت مؤسسة النقد التعميم رقم (42) في 27 جمادى الآخرة 1435ه الموافق 27 أبريل 2014م لشركات التأمين أكدت فيه على ضرورة تسليم العميل خطاب رفض المطالبة كلياً أو جزئياً الصادر عن الشركة متضمناً سبب أو أسباب الرفض. كما أكدت المؤسسة أن عدم التزام الشركة وموظفيها بالمتطلبات النظامية ومنها ما تضمنه هذا التعميم يُعد مخالفة نظامية لأحكام نظام مراقبة شركات التأمين التعاوني ولائحته التنفيذية وتستوجب محاسبة ومعاقبة مرتكبها وفقاً لما تقتضيه أحكام النظام.
وتسعى "الرياض" من خلال رصدها للتطورات التشريعية في قطاع التأمين إلى زيارة وعي العملاء بحقوقهم المكفولة نظاماً وتعزيز مبادئ الشفافية والإفصاح والعدالة، وأن بإمكانها اللجوء إلى القنوات الرسمية الكفيلة بحمايتهم عند تعرضهم إلى عملية إجحاف أو مماطلة من خلال مراكز الاتصال وقنوات استقبال الشكاوى التي وفرتها مؤسسة النقد (البريد الإلكتروني، وفروع المؤسسة، وموقع المؤسسة على الانترنت)؛ وستواصل "الرياض" رصدها لأي تطورات تشريعية، وتسليطها الضوء على أي ملاحظات أو شكاوى للعملاء سواء ما يتعلق بالتشريعات أو التقصير في تطبيقها من قبل كافة الجهات المشرفة على قطاع التأمين في المملكة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.