القليل من الخدمات الحكومية عبر الإنترنت

بالبريد الإلكتروني

في دراسة حديثة عن الخدمات الحكومية الإلكترونية، احتلت سنغافورة المركز الأول في تقديم الخدمات الحكومية إلكترونيا (عبر الإنترنت) تلتها الولايات المتحدة الأمريكية ثم كندا فاستراليا واحتلت تايوان المركز الخامس. وفي هذه الأسطر سوف نحاول أن نستعرض بعض أهم وأميز الخدمات المقدمة من تلك الدول لمواطنيها. وسوف يكون الاستعراض هنا محصورا على الخدمات المتطورة والتفاعلية بين الموقع الحكومي على الإنترنت والمواطن إيمانا منا بأن الخدمات التفاعلية هي الخدمات التي تستطيع الدولة أن توفر منها الكثير وتخدم بها مواطنين أكثر في وقت اقل. أما خدمة تقديم المعلومات للمواطنين كأن يحملوا بعض النشرات والمعلومات والملفات الحكومية من المواقع الحكومية، فقد اصبحت خدمة متوقعة من أي حكومة كانت.
سنغافورة:تقدم حكومة سنغافورة ما يقارب المئة خدمة إلكترونية لمواطنيها وذلك عبر الموقعhttp://www.ecitizen.gov.sg/ .. ومن الخدمات المهمة التي يقدمها الموقع للمواطنين: إمكانية دفع المخالفات إلكترونيا وكذلك الرسوم والضرائب والرخص وشراء المطبوعات والمنشورات الحكومية والتبرع للجمعيات الخيرية وحجز التسهيلات الرياضية والحجز عند طبيب الأسنان وبيع وشراء المنازل الحكومية.
الولايات المتحدة الأمريكية: تقدم الحكومة الأمريكية العديد من الخدمات الإلكترونية التفاعلية وذلك عبر موقعها http://www.firstgov.gov .. ومن أهم الخدمات المقدمة عبر الموقع: المشاركة في المزادات الحكومية، إصدار أو تجديد جواز السفر، تجديد رخصة القيادة، تقديم طلب زواج وتقديم طلب قرض من الحكومة والتقديم على الوظائف الحكومية وعدد كبير من الخدمات الاخرى للمواطنين الأمريكيين.
وبإمكان المهتمين بالاطلاع على الخدمات الإلكترونية المقدمة من حكومات كندا واستراليا وتايوان زيارة مواقعهم الإلكترونية على الروابط التالية:
كندا /http://www.gc.ca
استراليا:http://www.australia.gov.au/front/services
تايوان http://www.mof.gov.tw
المثير في الموضوع كله أن لكل حكومة من الحكومات بوابة إلكترونية wep) (portal رسمية تشرف عليها الحكومة بنفسها وتكون منفذا للمواقع والخدمات الحكومية الإلكترونية الأخرى، فأين بوابتنا نحن؟
٭ محاضر التسويق
معهد الادارة العامة