أمير «الرياض» يدشن مجلساً «إلكترونياً»

دشن أمير منطقة الرياض الأمير سطام بن عبدالعزيز، موقع «المجلس الإلكتروني لأمير منطقة الرياض» أمس، لتسهيل تواصل المواطن والمقيم «مع إمارة منطقة الرياض وتقديم الشكاوى والاقتراحات للأشخاص الذين لا يتمكنون من الحضور إلى مقر الإمارة لأي سبب من الأسباب»، اذ ستعرض هذه الشكاوى أو المقترحات على أمير منطقة الرياض ونائبه.
واعتبر مراقبون أن تدشين المجلس الإلكتروني «خطوة مهمة» في ظل اتجاه العالم إلى تطبيقات «الحكومة الإلكترونية»، التي تختصر الوقت، وتوفر الجهد والمال، وتحافظ على خصوصية الفرد، وأمن المعلومة، معتبرين أن الخدمات الإلكترونية في السعودية باتت «ضرورة ملحة»، خصوصاً أن عدد مستخدمي شبكة الانترنت في السعودية بلغ نحو 11 مليون و400 ألف مستخدماً، بحسب إحصاءات هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات للعام 2011.
وإضافة إلى تدشين أمير الرياض، موقع «المجلس الإلكتروني http://www.grm.gov.sa» في مكتبه في قصر الحكم أمس، أطلق صفحة «المجلس الإلكتروني» على مواقع التواصل الاجتماعي: فيسبوك وتويتر ويوتيوب، بالتزامن مع افتتاح الموقع.
وأوضحت إمارة الرياض، أنه «سيتم اتخاذ الإجراء المناسب لكل شكوى أو مقترح بشكل سريع وإخبار المتقدم بالشكوى أو الاقتراح عن طريق رسائل الجوال والبريد الإلكتروني، وستقوم إدارة الحاسب الآلي بالإمارة بالمتابعة والإشراف على الموقع تقنياً».
وعلى موقع المجلس الإلكتروني سيجد الزائر كلمات موجهة له، تشير إلى أنه «حرصاً من أمير منطقة الرياض على فتح قنوات تواصل بينه والمواطنين والمقيمين الذين تمنعهم ظروفهم من مقابلته في المجلس اليومي بديوان إمارة منطقة الرياض (قصر الحكم)، فقد أمر بعمل مجلس إلكتروني يحاكي المجلس القائم، لتقديم الطلبات والشكاوى والملاحظات والدراسات وكذلك المقترحات في سبيل راحة المواطن والمقيم».
وأكدت «سياسة الخصوصية» على موقع المجلس، ان «خصوصية موقع المجلس الإلكتروني ومستخدميه من الأمور التي نولي لها اهتماماً كبيراً ونعتبرها من الأمور الأساسية التي نحرص عليها، كما أننا نحترم ونحمي خصوصية جميع مستخدمي المجلس الإلكتروني، لذلك فإننا لن نكشف أي معلومات لأي طرف ثالث إلا بعد الحصول على إذن مسبق منك».
يذكر أن إمارة منطقة الرياض قدمت «خدمات مميزة في مجال الأعمال الإلكترونية الآمنة، في الأعوام الأخيرة عبر نحو 9 خدمات إلكترونية من خلال موقعها الإلكتروني (www.riyadh.gov.sa)، مثل «الاستعلام الآلي» الذي يوفر إمكان الاستعلام المباشر عن المعاملات عبر الموقع الإلكتروني، وخدمة «المعقب الإلكتروني» التي تسمح للمستفيد إخباره عن حالة المعاملة بعد صدورها من الإمارة، وخدمة «الاستدعاء الإلكتروني»، التي تتيح إمكان التقدم بطلب أو شكوى أو مقترح للإمارة وذلك في الزمان والمكان المناسبين من دون الحاجة إلى تكبد عناء السفر من مكان الإقامة، وخدمة «المناقصات» التي يمكن متابعة جديد مناقصات الإمارة والقطاعات التابعة لها وخدمة «الموردين» التي تسعى الإمارة إلى التواصل المباشر والمستمر مع الموردين وذلك لتحقيق أفضل الخدمات والجودة.
وخدمة «الهاتف التفاعلي» التي تعمل بنظام استعلام صوتي ويمكن للمتصل الاستعلام عن المعاملات بدلالة رقم قيد المعاملة الواردة، وخدمة «الجوال التفاعلي» التي تسمح للمستفيد الحصول على المعلومات عبر رسائل جوال قصيرة، بحيث تستجيب أنظمة المعلومات بالإمارة، ومن ثم ترسل بيانات المعاملة في حال صدورها إلى رقم الجوال المرسل مباشرة، وخدمة «الخدمة الذاتية»، اذ تم إعداد جهاز الخدمات الذاتية في المدخل الرئيسي للإمارة للاستعلام الذاتي والذي يعتبر أحد أحدث التقنيات للوسائط المعلوماتية، اذ يمكن للمراجع متابعة معاملته بإحدى ثلاث طرق إما البحث برقم المعاملة أو البحث برقم الخطاب أو البحث بالكود الشريطي وطباعة تذكرة المراجعة في حال كانت المعاملة تم تصديرها من الإمارة، وخدمة «الموقع الكفي» وهو نسخة من موقع الإمارة الإلكتروني اذ يتناسب مع جميع أجهزة الجوال الكفية، وخدمة «التوظيف» التي تعمل على جلب أحدث الوظائف بالإمارة والقطاعات التابعة، اذ تخدم هذه الصفحة شريحة كبيرة من الباحثين عن العمل.