خدمات إلكترونية تقدمها بوابة أمانة العاصمة المقدسة

تقدم البوابة الإلكترونية لأمانة العاصمة المقدسة العديد من الخدمات الإلكترونية التي تهم المستفيدين والتي يمكن الوصول إليها من خلال رابط الخدمات الإلكترونية على موقع الأمانة www.holymakkah.gov.sa، وتم تصنيف تلك الخدمات الإلكترونية حسب الفئة المستفيدة ما بين خدمات للمواطنين، وخدمات لقطاع الأعمال، وقطاع الأمانة والمنسوبين وشملت خدمات المواطنين العديد من الخدمات الإلكترونية منها خدمة الاستعلام عن معاملة بإدخال رقمها وتحديد السنة، وخدمة الاستعلام عن تقرير سداد، والاستعلام عن الأنشطة التجارية للجهات والمواطنين، والاستعلام عن الوفيات، وكذلك الاستعلام عن المخالفات و الاستعلام عن إصدار رخص البناء، وشملت خدمات المواطنين خدمتين للعرائض والبلاغات وهي خدمة بلاغات حمى الضنك وخدمة نظام البلاغات والتي سميت بنظام "شموع". أما الخدمات الخاصة بقطاع الأعمال؛ فقد تعدت مرحلة الاستعلام إلى الإصدار والتجديد، حيث تحتوي على خدمات إلكترونية متميزة، منها إصدار شهادات الكهرباء، وإصدار تصريح الحفريات، وإصدار رخص البناء، وإصدار تصريح إسكان للحجاج، وإصدار شهادات صحية، وخدمة تجديد الرخص المهنية للمستفيدين ومكاتب الخدمات وكل هذه الخدمات تتطلب التسجيل في البوابة الإلكترونية لأول مرة ثم الاستفادة منها بعد ذلك. وتقدم البوابة الإلكترونية لأمانة العاصمة المقدسة خدمة مستكشف مكة الإلكتروني، وهي خريطة تفاعلية تمّكن الزوار من البحث في الأحياء والوصول للمعالم المهمة فيها، ومن باب المشاركة الإلكترونية؛ أُضيفت في البوابة صفحات الأمانة على الشبكات الاجتماعية ومن بينها الفيس بوك وتويتر واليوتيوب وفليكر، والتي تُسهِّل تواصل المواطنين والمقيمين والقطاع الخاص مع المسؤولين في الأمانة، وتفتح مجالاً لتوصيل الأفكار والاحتياجات، هذا بالإضافة إلى صفحة خاصة للتواصل مباشرةً مع معالي الأمين من خلال إرسال بريد إلكتروني أو إرسال معروض إلكتروني، ومن المعلومات التي أضيفت في البوابة؛ دليل متكامل لخدمات الأمانة موزعة وفقاً للإدارات، وتم توصيفها باسم الخدمة ووصفها وشروط طلبها وخطوات سيرها ومدة الإنجاز والرسوم والمستندات المطلوبة والاستمارة للتحميل والهاتف الخاص بالإدارة، ولعل كل هذه الميزات في البوابة كانت سبباً في حصولها على جائزة التميز الرقمي من وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات وكذلك جائزة درع الحكومة الإلكترونية للإبداع التفاعلي عن فئة البلديات والمحافظات على مستوي السعودية من المنظمة العربية للتنمية الإدارية التابعة لجامعة الدول العربية.
نظام شموع للبلاغات