الخدمات السيئة وتعصب الإعلام والتنظيم الضعيف تشكل بيئة طاردة

العوامل المؤثرة على جذب الجماهير إلى الملاعب

واكب مؤتمر الإدارة والاقتصاد والتسويق الرياضي في (أثينا 2015) نشر هذا البحث فتم تحكيمه وإيجازه من قبل المسؤولين في المؤتمر.
ويتلخص حول العوامل التي تؤثر على حضور الجماهير لمشاهدة مباريات كرة القدم في الملاعب السعودية، واستخدمت الدراسة طريقة البحث الكمي لتقارن ماهي العوامل الأكثر أهمية التي تؤثر على حضور الجماهير في ملاعب كرة القدم؟
واستخدم البحث أداة الاستبانة في جمع المعلومات لهذه الدراسة وبلغ عدد المشاركين فيها 1506 مشاركين من الجماهير الرياضية (ذكوراً وإناثاً) وجاوبوا على الأسئلة ومن ثم أخذ العينة من خمس مناطق في السعودية شملت الوسطى والغربية والشرقية والشمالية والجنوبية، في حين أن 60 بالمئة من المشاركين كانوا من الوسطى و18.3 بالمئة من الغربية و8.4 بالمئة من الشمالية و8.3 بالمئة من الجنوبية، وأخيراً 4.8 بالمئة من الشرقية، وكان عدد الإناث المشاركات في الاستبانة 12.4 بالمئة وعدد الذكور 87.6 بالمئة وتراوحت أعمار المشاركين مابين 16 إلى 65 عاماً.
هناك طريقتان لاختيار عينات المشاركين العينة الاحتمالية أو العشوائية والعينة غير الاحتمالية، وتم اختيار منهج وطريقة العينات غير الاحتمالية وأرسلت هذه الاستبانة إلى الجماهير الرياضية عن طريق رابط إلكتروني واستخدمت طريقة كرة الثلج في اختيار العينة وهي إحدى طرق جمع المعلومات من المشاركين وتستخدم للناس المعروفين والمشهورين والأصدقاء والزملاء والأقرباء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها كوسيلة لإيصالها للمستهدفين ونشرت للآخرين وتم استخدام "الهاشتاقات" بشكل عام لإيصالها لأكبر عدد ممكن على مستوى مناطق المملكة.
الدوريات الأوروبية وعدم وجود النجوم لا يحفز على الحضور
محمد بن عبدالله الجويعد*
ووضع الباحث أهم عشرة عوامل من الممكن أن تكون مؤثرة على الحضور الجماهيري عبر استطلاع رأي عينة من الجماهير ليستنتج الباحث أهم عشرة عوامل بنيت عليها أسئلة الاستبانة أبرزها بيئة الملاعب سيئة، والخدمات المقدمة في الملعب ليست جيدة، وعدم الاحترام المتبادل بين الجماهير المتواجدة في الملعب، وتعصب الإعلاميين الرياضيين، وعدم بيع التذاكر الإلكترونية عن طريق النت، ولا يوجد لاعبين نجوم في السعودية سواء محليين أو اجانب، ولا توجد كراسي مرقمة في الملاعب، فضلا عن ضعف التنظيم عند دخول الجماهير للملاعب، وموقع الملعب أو بعد المسافة وعدم توفر مواقف سيارات كافية.
ومن خلال التحليل الإحصائي تم الحصول على عاملين خارجيين تعتبر مؤثرة على الحضور الجماهيري وهي أن أهم خمسة عوامل من عشرة عوامل أثرت على الحضور الجماهيري هي:
1- أن الجماهير أشاروا إلى أن (الخدمات المقدمة في الملاعب للجماهير) هي أهم سبب وعامل أثر على حضورهم للملاعب.
2- عدم ترقيم الكراسي في الملاعب والحاجة إلى الحضور باكراً لحجز مقعد يعتبر ثاني أهم عامل في الحضور.
3- بيئة الملاعب بشكل عام لا تحفز الجماهير على الحضور وإشعارهم بالراحة.
4- الجماهير أوضحوا أيضاً أن عدم الاحترام من الجماهير فيما بينهم وإطلاق الألفاظ الخادشة أو السب واللعن هي رابع أهم سبب أثر على الحضور.
5- أهم سبب أو عامل أثر على حضور الجماهير هو بيع التذاكر الإلكترونية عن طريق الإنترنت.
أما اهم عاملين خارجيين أثرا على الحضور الجماهيري في الملاعب هما بث المباريات تلفزيونيا، وهذا العامل له ارتباط كبير بالعوامل أعلاه، أما الثاني فهو مباريات الدوريات الأوروبية وتعارضها مع بعض مباريات الدوري السعودي.
وخلصت التوصيات إلى أنه يجب أن تؤخذ هذه الدراسة بالاعتبار من قبل المنظمين للكرة السعودية سواءً الرئاسة العامة لرعاية الشباب أو الاتحاد السعودي لكرة القدم بالتعاون مع رابطة دوري المحترفين أو حتى الأندية التي لها دور كبير في عمل إستراتيجية منظمة لجذب الجماهير للملاعب، والعمل على إستراتيجيات تسويقية لهم في يوم المباراة سواءً داخل الملعب أو خارجه وهذا كله يصب في مصلحة المباراة نفسها لمشاهدة مباراة كاملة ممتعة ومريحة للجماهير سواءً داخل أو خارج الملعب.
وعلى الرغم من أن البث التلفزيوني لمباريات كرة القدم يعتبر عاملاً مؤثراً على حضور الجمهور للملاعب إلا أنه من الممكن الاستفادة من هذه الوسيلة بالإعلان والترويج في التلفزيون ووسائل التواصل الإجتماعي أيضا لمباريات كرة القدم والتنافس والإثارة بين الأندية داخل الملعب من أجل زيادة حضور الجماهير للملعب، على سبيل المثال معدل المشاهدة الكبير في التلفزيون للمباريات يستفاد منه لتحسين منتج الدوري السعودي والعمل على ذلك من قبل الاتحاد السعودي والرابطة معاً لكي تزيد من جذب الجمهور للملاعب.
ويتوجب على الأندية حاليا تطوير الخدمات المقدمة للجماهير بالتعاقد مع شركات ذات جودة عالية من أجل الجماهير وراحتهم.
وعلى رابطة دوري المحترفين بالتعاون مع الاتحاد السعودي العمل على ترقيم المقاعد في أسرع وقت ممكن لكي يكون حافزاً للجماهير للحضور في أي وقت يريد ولا يكون مجبوراً على وقت لا يريده، صحيح أنها طبقت حاليا في مدينة الملك عبدلله الرياضية بجدة ولكنها لازلت مشكلة لبقية الملاعب والمدن.
وعندما تعالج جميع المشاكل نعتقد أن الجمهور سيحضر ولن يكون بث المباراة تلفزيونياً عائقاً كبيراً على حضور الجماهير للملاعب، وهذا يعني أن لجنة المسابقات ملزمة بوضع توقيت جيد لا يتعارض مع مباريات الدوريات الأوروبية خصوصا أنها تقام في نهاية الأسبوع.
* طالب دكتوراة في الإدارة والأعمال الرياضية
جامعة ليدز بيكت في بريطانيا