شركتنا متخصصة في مجال الخدمات المساندة الإدارية والتجارية وإدارة المعلومات ومراكز الاتصال ومراكز المبيعات وخدمات العملاء والتوظيف والتعليم والتدريب المتخصص

الرئيس التنفيذي لشركة الحلول الممتازة د. متعب الرويتع ل «الرياض»:

*شركة الحلول الممتازة «اسم على مسمى»
منذ تأسيسها قبل نحو أحد عشر عاما على يد رئيسها التنفيذي الدكتور متعب إبراهيم عبدالرحمن الرويتع الحاصل على دكتوراه من المملكة المتحدة والذي سخر خبرته لأكثر من «30» عاماً في مجال الإدارة وتطوير الأعمال والتخطيط الاستراتيجي. دأبت شركة الحلول الممتازة على تنفيذ العديد من البرامج والإستراتيجيات لتولي مهمة تشغيل وإدارة بعض القطاعات في مجال التشغيل الإداري والتجاري من أبرزها إدارة وتشغيل شبكات الاتصالات والمعلومات ومراكز الاتصال ومراكز المبيعات ومراكز خدمات العملاء، والتسويق للغير وتعليم اللغة الإنجليزية والتدريب المتخصص، وتوجهت في ذلك نحو تدريب وتأهيل الآلاف من الشباب السعوديين ودفعهم عقب ذلك إلى سوق العمل والإنتاج والبناء.
الدافع لإنشاء شركة الحلول الممتازة
كان لوجود مجموعة من المتغيرات التي حدثت، ومازال أثرها على مستوى العالم، الدافع الرئيسي لتأسيس شركة الحلول الممتازة. وهذه التغيرات دفعت بالحكومات والشركات العالمية إلى أن تغير من خططها الإستراتيجية التي كانت تعمل بها في السابق، وأن تعمل على بناء استراتيجيات أخرى جديدة تركز على التخصص في صلب وأصل نشاطها الرئيسي، وتسند مهمة تشغيل وإدارة بعض قطاعاتها وخدماتها للشركات الأخرى المتخصصة، وفي الواقع إن بلدنا يشهد متغيرات إيجابية ولله الحمد، إذ تقود حكومتنا الرشيدة خططاً تنموية طموحة تهدف إلى استمرار تمتع المواطن بالأمن والرفاهية والإسراع في تنفيذ ذلك ولا أدل على ذلك من الاستغناء عن خمسة عشر مجلسا وإنشاء المجلسين (مجلس الأمن والسياسة ومجلس الاقتصاد والتنمية ) برئاسة ولي العهد وولي ولي العهد لتوجيهها ومتابعهتها للتأكد من تحقيق الأهداف التي رسمها خادم الحرمين الشريفين.
ولذلك فإن حاجة المملكة لهذا النوع من الأعمال مازلنا نرى أنه سوف يكون في نمو وازدياد مستمر.
طورنا آلية من ستة مستويات(قادر) لتمكين من لم يسبق له التحدث باللغة الإنجليزية أن يتحدث بها في أسرع وقت ممكن
شركة الحلول الممتازة "اسم على مسمى"
لتحقيق الفوائد المضافة لشركة الحلول الممتازة وعملائها وموظفيها والمجتمع، فقد اعتمدت الشركة على تبني رؤى وأهداف استراتيجية. واعتمدت آلية لتطبيق الجودة الشاملة والعلم الإحصائي لتطوير جودة خدماتها وتمكنا من تطوير آليات التوظيف والتدريب والتأهيل ومتابعة الأداء والتحفيز حيث بنينا هذا النظام منذ إنشاء الشركة وهذا النظام طورناه محلياً، فلدينا معلومات جيدة وعالية بخصوص الشباب السعودي وتعلمنا تقنيات عالمية عالية ولكن طورناها حسب حاجة المجتمع الذي نخدمة وبذلك لدينا ميزة تنافسية حتى على الشركات العالمية وقد تمكنا من ابتكار آلية لتمكين من لم يسبق له التحدث باللغة الانجليزية التحدث بها في اقصر وقت ممكن.
فنحن سخرنا التدريب لخدمة التطوير الوظيفي وزيادة الاداء وعملنا على الربط بينهما لتحقيق الفائدة المرجوة وأعددنا التدريب ليعكس الحاجة الفعلية للعميل وليس التدريب العام مما زاد في فاعليته.
وقد تحقق كثير في إنتاجية الموظفين(زادت إنتاجيتهم وقلت نسبة الدوران الوظيفي وزاد عدد من تدرج بالوظيفة) كما تحسن أداء عملائنا وذلك ما أدى الى ازدياد حصتنا السوقية وأصبح اسم شركة الحلول الممتازة اسما على مسمى ولله الحمد حيث إن خدماتنا تتسم بالجودة العالية والقيمة المضافة لكل العملاء والموظفين والشركاء.
وظفنا اكثر من 20000 سعودي من الجنسين
أسسنا مكتب حلول السعودة لتوطين الوظائف على اساس آليات وإجراءات التوظيف والتدريب والنظام الآلي الذي تم تطويره من واقع تطبيقنا لنظام الجودة ومراجعة الأداء. نجحنا في توظيف أكثر من 20.000 شاب وشابة من السعوديين بكفاءة عالية من حيث الإنتاجية وقلة الدوران الوظيفي والتطور الوظيفي.
وبالرغم من مشاركتنا بفاعلية في أيام المهنة وملتقيات التوظيف. لكننا في الحقيقة مازلنا نحتاج المزيد من السير الذاتية لطالبي الوظائف لتلبية احتياجات سوق العمل السعودي. نستقبل السير الذاتية علي بريدنا الألكتروني
ejobs@es-saudi.com
مراكز الاتصال
شركة الحلول الممتازة هي إحدى الشركات الرائدة في مجال تقديم خدمات مراكز الاتصال وخاصة في مجال القطاع العام وقطاع الاتصالات وقطاع الخدمات البنكية.
وينعكس هذا التميز على أرض الواقع في التجارب الناحجة لنا مع القطاع العام وأحد أكبر الشركات في مجال الاتصالات. وكذلك مع تسعة بنوك سعودية من أصل 14 بنكا تعمل داخل المملكة. حيث تستخدم مراكز الاتصال في تقديم خدمات العملاء وخدمات الدعم الفني والرد على الاستفسارات والمبيعات عبر المكالمات الواردة وأخذ الطلبات وخدمات مابعد البيع وخدمات التسويق / البيع عن بعد وأبحاث السوق والاستبيانات وخدمات التحصيل وإدارة وحجز المواعيد وتلقي الشكاوى.
برنامج نطاقات لتفعيل التوطين،
ونجاحنا في هذا المجال
نؤمن أن برنامج "نطاقات" هو من أفضل المبادرات التي أطلقتها وزارة العمل لتوطين الوظائف.
وشركة الحلول الممتازة منذ تأسيسها عام 2004 وهي فخورة ببقائها في النطاق البلاتيني حتى يومنا هذا.
وقد كان لحصولنا على أول جائزة لنا عام 2008وهي الجائزة الذهبية من سمو الأمير نايف بن عبدالعزيز رحمه الله بالغ الأثر في استمرار نجاحنا في مجال التوطين كما أدى ذلك إلى ترشيحنا من قبل وزارة العمل وحصولنا على أعلى جائزة من سمو الأمير نايف – رحمه الله – وهي الجائزة الماسية بالإضافة إلى جائزة وزراء العمل لمجلس التعاون الخليجي.
الشباب السعودي من خيرة الشباب . لا يقل عن نظرائه في مختلف أنحاء العالم
المعوقات والتحديات التي تقف اليوم أمام جهود الشركات السعودية في مجال التوطين
ندرك أن هناك العديد من التحديات التي تواجه القطاع الخاص في مجال التوطين.
من أهم هذه التحديات هو التسرب الوظيفي نتيجة لعوامل كثيرة
ونحن في شركة الحلول الممتازة نجحنا في تحديد هذه العوامل وطرق التغلب على كل منها والتقليل من آثارها السلبية
ولقد تحقق ذلك نتيجة لكافة الجهود التي بذلناها تطبيقا لإستراتيجيتنا في تطبيق معايير الجودة الشاملة لتقديم خدمات ذات قيمة عالية لعملائنا وموظفينا مما زاد من مصداقيتنا وجودة خدماتنا.
الشاب السعودي من خيرة الشباب ولا يقل عن نظرائه في مختلف أنحاء العالم
بصورة عامة أستطيع القول إن الشاب السعودي لا يقل عن أي شاب في العالم، والحقيقة أننا وجدنا إقبالا واهتماما كبيرين من قبل الشباب السعودي على التدريب والتأهيل العملي وحصلنا على نتائج كبيرة وعالية الجودة، كما حصل كثير منهم على حوافز مالية ومعنوية بناءً على جودة أدائهم، وحالياً توجد شركات كبيرة تسعى لاستقطاب وتقديم عروض مغرية لبعض موظفينا بعد تدريبهم وإكسابهم المهارات والخبرة الجيدة.
الشاب السعودي يحتاج إلى الثقة ليكون عنصراً منتجاً ولن نبخل عليه بتأهيل مهاراته
في تقديري.. إن أبرز ما يحتاجه الشاب السعودي لكي يكون عنصراً منتجاً وشخصاً فاعلاً في مجال العمل هو أن نمنحه الثقة فيه، وألا نبخل عليه في التدريب والتأهيل المناسب لكي ينمي مهاراته، وكذلك حسن اختيار الوظيفة التي تتناسب مع قدراته وتوجهاته وحسن إدارته إلى جانب متابعة أدائه وتقديم الحوافز له، ومنحه الراتب الجيد والبدلات الأخرى مثل بدل السكن والنقل والتأمين الصحي والتأمينات الاجتماعية وحفظ حقوقه التعاقدية.
الجديد لدى شركة الحلول الممتازة
نحن في شركة الحلول الممتازة مشغولون بتطوير خدمات الشركة وتوسيع نشاطها وتقديم خدمات تخدم المجتمع السعودي وخططه التنموية بالكوادر السعودية المؤهلة فقد طورنا آليات وبرامج جديدة سوف تمكن زيادة جاهزية الخريجين الجدد لسوق العمل كما طورنا آليات وبرامج جديدة سوف تمكن زيادة جاهزية خريجي المرحلة الثانوية للدراسة الجامعية ومن ثم لسوق العمل. نحن بصدد التنسيق مع الجهات الرسمية والجهات المسؤولة لنستأنس بآرائهم وتوجيهاتهم ودعمهم مما سوف يسرع من حركتنا ويدعم جهودنا المتواضعة. نحن حاليا بصدد توقيع عدة اتفاقيات مع عدد كبير من العملاء المميزين ما سيوفر آلاف الوظائف للشباب السعودي ونحن حاليا بصدد توظيف مئات الشباب.
رسالتي لأبنائي
رسالتي لإخواني وأبنائي الشباب الذين قمنا بتدريبهم وتأهيلهم وهم بالآلاف ولله الحمد هي رسالة شكر وتقدير لهم على جهودهم وعلى إخلاصهم في أعمالهم لكونهم قدموا صوراً إيجابية عن الشباب السعودي، وحقيقة أتمنى لهم كل التوفيق والنجاح وأن يستمروا في الإسهام على الدوام في خدمة هذا الوطن الكريم ويواصلوا الحماس والنمو والتطور، فسوق العمل السعودي في ازدهار وخطط الدولة التنموية مستمرة ومتسارعة ولا أدل على ذلك من إنشاء مجلس الأمن والسياسة ومجلس الاقتصاد والتنمية وتكليف ولي العهد وولي ولي العهد بتوجيههما ومتابعتهما للتأكد من تحقيق النتائج والأهداف التي رسمها خادم الحرمين الشريفين وهذا يعني الحاجة إلى المزيد من الشباب المؤهلين والمدربين لكي يكونوا إن شاء الله عناصر فاعلة ومنتجة.
الدكتور متعب الرويتع (الرئيس التنفيذي)
الجائزة الذهبية للتوطين
شهادة توطين الوظائف من مجلس وزراء العمل بدول مجلس التعاون الخليجي
الغرفة التجارية
كتاب قادر
المشاركة في معارض التوظيف وأيام المهنة