المملكة تدين محاولة إسرائيل تصنيف «أونروا» إرهابية    المملكة تستضيف بطولة العالم للراليات 2025    أمير الرياض ونائبه يهنئان الهلال لتحقيقه كأس خادم الحرمين والدوري والسوبر    فيصل بن فرحان يؤكد لبلينكن دعم المملكة وقف إطلاق النار في غزة    تعزيز العلاقات الاقتصادية مع ايطاليا    حجاج الأردن وفلسطين يشيدون بالخدمات المقدمة بمنفذ حالة عمار    روبوتات تلعب كرة القدم!    فرنسا تستعد لاحتفالات إنزال النورماندي    التصميم وتجربة المستخدم    مقاطع ريلز التجريبية أحدث ميزات «إنستغرام»    لهو الحيتان يهدد السفن في المحيط الأطلسي أرجعت دراسة ل "اللجنة الدولية لصيد الحيتان"، سبب    «الصهيونية المسيحية» و«الصهيونية اليهودية».. !    سفاح النساء «المتسلسل» في التجمع !    «تراث معماري»    تكريم «السعودي الأول» بجائزة «الممارسات البيئية والحوكمة»    تعاون صناعي وتعديني مع هولندا    ريال مدريد يتوج بلقب دوري أبطال أوروبا للمرة 15 في تاريخه    توجه ولي العهد بكأس الملك بعد ثنائية الدوري والسوبر.. الهلال ينهي الموسم باحتكار البطولات المحلية    آرسنال يقطع الطريق على أندية روشن    الإسباني" هييرو" مديراً رياضياً للنصر    الاتحاد يتوّج بكأس المملكة لكرة الطائرة الشاطئية    اعتباراً من اليوم.. بدء تطبيق عقوبة مخالفي الأنظمة والتعليمات لمن يتم ضبطهم دون تصريح حج    الدفاع المدني يواصل الإشراف الوقائي في المسجد النبوي    إحباط تهريب 6,5 ملايين حبة كبتاغون في إرسالية "إطارات كبيرة"    «المدينة المنورة» صديقة للتوحد    بعضها أغلق أبوابه.. وأخرى تقاوم.. تكاليف التشغيل تشل حركة الصوالين الفنية    اطلاق النسخة الثالثة من برنامج "أيام الفيلم الوثائقي"    البرامج    قصة القرن 21 بلغات العالم    إرهاب «الترند» من الدين إلى الثقافة    قيصرية الكتاب: قلب الرياض ينبض بالثقافة    "أسبلة المؤسس" شهود عصر على إطفاء ظمأ قوافل الحجيج منذ 83 عاماً    توزيع 31 ألف كتيب لإرشاد الحجاج بمنفذ البطحاء    فرز وترميز أمتعة الحجاج في مطارات بلدانهم.. الإنسانية السعودية في الحج.. ضيوف الرحمن في طمأنينة ويسر    تركيا: تكاثر ضحايا هجمات الكلاب الشاردة    إصدار 99 مليون وصفة طبية إلكترونية    ورشة عن سلامة المختبرات الطبية في الحج    الليزر لحماية المجوهرات من التزييف    توصيات شوريَّة للإعلان عن مجالات بحوث تعزيز الصحة النفسية    شرطة الرياض تقبض على مقيمَين لترويجهما «الشبو»    بلد آمن ورب كريم    ثروتنا الحيوانية والنباتية    النفط يستقر قبيل الاجتماع ويسجل خسارةً أسبوعيةً    نجوم «MBC TALENT» ينجحون في مهرجان الخليج..    ضبط (5) مقيمين بالرياض إثر مشاجرة جماعية في مكان عام لخلاف بينهم    مشروع الطاقة الشمسية في المركز الميداني التوعوي بالأبواء    بَدْء المرحلة الثانية لتوثيق عقود التشغيل والصيانة إلكترونياً    شراكة بين المملكة و"علي بابا" لتسويق التمور    متنزه جدر بالباحة.. قبلة عشاق الطبيعة والسياحة    ترحيل 13 ألف مخالف و37 ألفاً تحت "الإجراءات"    "نزاهة": توقيف 112 متهماً بقضايا فساد في 6 وزارات    جهود مُكثفة لخدمة الحجاج في المنافذ    جامعة الطائف ترتقي 300 مرتبة بتصنيف RUR    مدينة الحجاج بحالة عمار تقدم خدمات جليلة ومتنوعة لضيوف الرحمن    وزير الداخلية يدشن مشاريع أمنية بعسير    ثانوية ابن باز بعرعر تحتفي بتخريج أول دفعة مسارات الثانوية العامة    وزير الداخلية للقيادات الأمنية بجازان: جهودكم عززت الأمن في المنطقة    الأمير فهد بن سلطان: حضوري حفل التخرُّج من أعظم اللحظات في حياتي العملية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ظلم السعودية ..!؟
نشر في الأولى يوم 24 - 05 - 2009


\" ظلم السعودية \"
•بعد عناء بالغ الشدة.. وطول انتظار ممل دام لأكثر من نصف يوم قضيناها بين جدران مطار الملك خالد الدولي بالرياض في صالة المغادرة, حفظنا ألوان الأعمدة عن ظهر قلب، و اكتشفنا نوعيات \"السيراميك\" المستخدمة في الأرضيات ،وسئمنا من صلابة المقاعد التي لاترحم فقرات الظهر ،وأدينا فروض الصلوات في مصلى المغادرين فرضا تلو الآخر ونحن لم \"نغادر بعد\"!! وتأملنا في ممرات الصالة المكتضة بأنواع البشر، رأيت المريض والمعاق والعجوز والمسن وصاحب الموعد الهام وأشفقت على أمهات حملن هم أطفالهن وهم تأخير الرحلة \"المشؤومة\" والتي انتهت بالإلغاء بعد أن \"طفشنا\" جميعا من الجملة الشهيرة: \" نرجو الانتباه..تعتذر لكم الخطوط الجوية العربية السعودية عن تأخير موعد إقلاع رحلتها رقم 1695 والمتجهة إلى \"أبها\"بسبب سوء الأحوال الجوية\" .
• لم نسمع عبارة تلطف المشاعر بعد إعلان هذا التأخير، ولم يأتنا أحد من \"السوبرفايزرات\" ليخبرنا بنظام \"السعودية\" المتبع في مثل هذه المواقف! بل إن المشهد الواقع الذي رأيته أمامي هو ملاحقة الركاب وتعلق آمالهم بتوجيه الأسئلة لكل من يرونه ماراً يرتدي \"بدلة الخطوط\" فينسحب من الموقف وكأنه لاينتمي لهذا الأسطول, ويرمي بالأمر على آخر قائلا: ابحثوا عن مشرف الرحلة ثم استفسروا منه!! موظفون مفتقدون لروح الفريق الواحد الحامل لنفس الشعار، لم يكلف أحد من المشرفين نفسه ليأتي ولو للحظات فيأخذ بخواطر الركاب اليائسين، ويطمئنهم ويعرض عليهم خدمات الأسطول الجوي العريق لمن اختاروهم، وفضلوا السفر عبر رحلات \"السعودية\"، وكأن التجاهل والاستعلاء ومبدأ \"احمدوا ربكم إنكم لقيتوا حجز\" هو السائد، وهو كذلك لأنك حتما \"عزيزي المسافر\" إذا ماراودتك فكرة السفر إلى أي مدينة من مدن وطننا الغالي خاصة في نهاية الأسبوع فإنك ستلجأ إلى \"معارفك- الواسطة \" بدلا من الاتصال على الرقم الموحد للحجز\" الذي لايسمن ولايغني من جوع\" , وإن كنت أحد المحظوظين وقاموا بالرد عليك لضغط المكالمات الهائلة - كما يدعون- ،فإنك ستواجه بأحدهم يقول لك على عجل: \" معليش ياخوي كل الرحلات مقفلة أول إمكانية ok‏ بعد 6 أيام من موعد سفرك \" ، \"وياحليل إللي ماعنده واسطة\"، وبحسب موظف خلوق في إحدى قطاعات المطار يحكي لي \"شخصيا\" مايراه من مآسي دائمة أمامه فقال لي: أنا أعمل في هذا المطار منذ 20عاما و لم يتغير شيئ على مر السنين !! وألاحظ بحكم اطلاعي وخبرتي مع المسافرين أن رحلات أبها وبعض رحلات الشمال هي صاحبة النصيب الأكبر من التأخير، بل إن أحيانا والركاب مستعدون في صالة المغادرة والطائرة أخذت مكانها أمامهم يُعلن فجأة تأخير الرحلة ثم تختفي الطائرة عن الأنظار ولانعلم أين تذهب!!! إنتهى حديثه..
• هنا أتذكر تصريح \"السعودية\" والمشدد فيه على عدم التراجع عن قرار فرض غرامات مالية على المتخلفين عن السفر عبر الرحلات ، وأوجه سؤالا هو نفس السؤال المطروح في مجلس الشورى للمهندس \"الخلوق\" خالد الملحم المدير العام للخطوط السعودية: إذا فرضتم يامعالي المدير على هذا \"المواطن الضعيف\" هذه الغرامة المالية، فمن يفرض على \"السعودية القوية\" غرامة تأخير رحلاتكم ؟ من يعوض هؤلاء الناس؟ من ينطق بلسانهم؟ من يعطيهم حقوقهم \" حسب اللوائح والأنظمة\"؟ لماذا أصبح السفر \"بالواسطة\"؟ ماهذه الأزمة الدائمة؟
• كانت الرحلة ستقلع عند الرابعة عصر الجمعة الماضي 15مايو 2009 ثم أعلن خبر تأخيرها لنصف ساعة فقط، ثم ساعة أخرى، فنصف ساعة إضافية، حتى وصلت إلى السادسة والنصف مساء، ثم أعلن مسؤول الرحلة تأخيرها حتى الواحدة والربع ليلاً قائلا للركاب المتكدسين حول \"الكاونتر\" وأنا أحدهم: \" روحوا ياجماعة توكلوا على الله وإرجعوا لنا الساعة 11:30 ليلاً عشان نشوف وشو الموعد الجديد\"، أين احترام الركاب إذا كان الخطأ من الخطوط السعودية؟ أين التعويض النفسي؟ أين البدائل؟ أين الاستعداد لمثل هذه المواقف؟ أين إيواء العملاء ونقلهم واحتضانهم وتوفير سكنهم؟ أين فكر \"المهندس\" التجاري عن موظفيه؟ أين الابتسامة؟ كيف حل عبوس الوجه بديلا عنها!! كيف سادت جلافة ألفاظ الموظفين مع الركاب \"المساكين\" وكأنهم مخطئين؟؟ كيف تأوي \"الخطوط\" نقودنا (بكل دقة) ولا تأوي دافع هذه النقود (بربع دقة)؟ أين مبدأ العدل والإنصاف؟ مارأيته بعيني هو تطبيق لمقولة \" حكم القوي على الضعيف\"، الحاكم هو الجلاد في نفس الوقت، ولاحول ولاقوة!!
• هنا نتحدث كركاب متأخرين مراقبين لأوضاع المطار في تلك الليلة , نبحث عن أي معلومة قد تتعلق بموقفنا فاجتمعت المعلومات واتفقت المصادر التي أطلعتنا على إقلاع طائرة \"ناس\" (المنافس الغير منافس) إلى أبها عند 9 م ، في الوقت الذي نقبع فيه نحن المسافرون في انتظار موعد جديد لرحلتنا المتأخرة ومازال إعلان السعودية على حاله يدّعي أن سوء الأحوال الجوية هو السبب!!
والعجيب أن رحلتين تابعتين للخطوط السعودية غادرت إلى أبها عند 11ليلا و 12ليلا تقريبا، بحسب موظف المطار نفسه!! وأصحاب رحلة الساعة الرابعة عصرا مازالو ينتظرون الأمل وساعتهم تشير إلى قرب 12:30 ليلا ،حتى تم الإعلان أن الرحلة قد ألغيت وأصبح رقمها الجديد 2025 وإقلاعها عند الواحدة والربع ومضت عقارب الساعة حتى الثانية والنصف فجرا، ولم نسمع شيئا عنها ولم تعلن للركاب أي كلمه عبر مكبر الصوت حول أوضاعها !! حتى جاء أحدهم ليفتح البوابة رقم 32 معلنا بهدوء ركوب الطائرة، التي أقلعت في تمام الساعة 3:34 فجر السبت.. بعد مماطلة وسوء سلوك دام يمارس منذ دخولنا المطار بعد صلاة الجمعة حتى أقلعت فجر السبت ..
• دخلنا إلى الطائرة التي يسمونها \"الماصورة\" ضيقة الممرات منحشرة المقاعد غير مخصصة للشخص البدين ولا طويل القامة!! تدخلها فتحنُّ لطائراتنا \" المرحومة السابقة\" والتي لانعلم أين اختفت؟؟ حينما دخلنا تعجبنا من خلو قرابة نصف المقاعد!! بعد أن كانت هذه الرحلة تحديدا لاتقبل حتى قائمة الانتظار لامتلائها!!
ترى أين الركاب الغائبون؟ هل اختاروا طريق البر؟ أم أن الثقة انعدمت بالناقل فألغوا فكرة السفر؟ ياترى هل أصابهم مكروه؟؟ أين هم عن مقاعدهم؟؟ من يتحمل المسؤولية في مثل هذه الحالات؟؟ ولو أصابهم مكروه - لاسمح الله - فهل سيعترف \"موظف الرحلة\" الذي قال لهم بعد المغرب : \"روحوا ياجماعة وإرجعوا الساعة 11:30 ليلاً \" بأنه هو السبب ؟؟
** مشاهد وقفشات مؤلمة :
- أب في الأربعين من عمره يرفع ابنه المعاق ليجلسه على الطاولة أمام موظف المطار بعد أن تجاهله قائلا ودمعته تسيل على خده : ياخي إذا ما رحمتني \" ولاعبرتني\" فارحم هذا المسكين ياناس خافوا الله..
- المصلّى انقلب مكاناً للنوم , وتكدُّس النائمين ..
- أغلب الركاب اجتمعوا حولي و قالوا لي : ياصلاح تكفى \" الله يرحم والدينك\" إعمل حلقة في برنامج 99 عن هذه المهزلة .
- على مدى 14 ساعة انتظار، لم نر وجبة واحدة من \"السعودية\" تقدم للركاب فتوجهوا إلى مطعم الصالة الذي أرهقهم مادياً بأسعاره الباهظة .
- شيخ مسن على عربة متحركة سئم الانتظار وافتقد الاهتمام والاحترام فاستقبل القبلة ورفع يديه إلى السماء يدعو!! \"على أحد\" أم \"لأحد\" الله أعلم.
صلاح الغيدان
مقدّم برنامج 99


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.