نصف قرن وأنا في خدمة الطوافة

المطوف فؤاد كاتب رئيس مكتب (15) يكشف ل(الندوة) عن مسيرة مكتبه التطويرية

كشف المطوف فؤاد محمد أمين كاتب رئيس مكتب رقم (15) التابع لمؤسسة حجاج دول جنوب آسيا عن الخطة التشغيلية للمكتب لحج هذا العام وأبان في حواره مع (الندوة) إلى إحداث نقلة نوعية في مسيرة المكتب التطويرية لموسم حج 1430ه تحقيقاً لتطلعات ولاة الأمر الذين سخروا كل الطاقات والإمكانات لنيل رضا الله ثم رضا ضيوف الرحمن.
| أولاً مبروك عليكم حصولكم على درع التميز للعام الخامس على التوالي.
|| خدمة الحجاج شرف لنا وهدف نبحث عنه وحصول مكتبي على درع التميز للعام الخامس على التوالي جاء بفضل الله ثم بجهد كافة العاملين الذين يعملون بكل جهد وحيوية من اجل مساعدتهم ومن أجل أداء نسكهم بكل يسر وسهولة، حيث نعمل بروح الفريق الواحد وكذلك الإخلاص والعمل الدؤوب لاسيما وأن عمري حالياً 58 سنة، حيث عملت في الطوافة منذ أن كان عمري سبع سنين وتعلمت من والدي رحمه الله كيفية التعامل مع حجاج بيت الله الحرام بحسن الأخلاق وكذلك كنت أقوم صباحاً ومساء بالذهاب إلى المسجد المكي الشريف لأداء الطواف لحجاج بيت الله الحرام وكذلك مجلس إدارة مؤسسة حجاج جنوب آسيا بقيادة عدنان كاتب رئيس المجلس ونائبه الدكتور رشاد محمد حسين وضع خطة تشجيعية تساعد المطوفين على التنافس الشريف وتقديم العمل المميز.
| كم تبلغ مكافأة التميز التي تقدمها وزارة الحج؟
|| جائزة التميز تقدم سنوياً من قبل معالي وزير الحج الدكتور فؤاد عبد السلام الفارسي إلى جميع المؤسسات، حيث كانت في السابق عشرة آلاف ريال وحالياً أصبحت سبعة آلاف ريال أقوم بتوزيعها على كافة العاملين معي في هذا المكتب ولاسيما أن هناك العديد من أصحاب الخبرة الذين لهم دور كبير في الحصول على هذه الجائزة.
| إذاً ما هو الجديد لديكم لموسم حج هذا العام؟
|| خلال هذا العام قدمنا المرشد الآلي للحج هدية مقدمة من مكتب الخدمة الميدانية رقم15 حيث يضم دليلاً صوتياً عن الفقه وإرشادات الحج ومحتوى شاملاً لجميع أدعية المناسك باللغة الباكستانية والأوردية والبنغلاديشية وكذلك الأذان والإقامة ودعاء يوم عرفة وايام التشريق، ونحن نقدمه هدية للحجاج مع توفير كافة طلباتهم.
| ماذا عن خطتكم التشغيلية لهذا العام؟
|| يعتمد تحقيق أهداف الخطة ووضع مرتكزاتها موضع الخطة، فحينما يصل الحاج نقدم له هدية عبارة عن سجادة وكوب حراري وسبحة وكاسات وملح وسكر وفلفل من أجل مساعدته على توفير احتياجاته في الأسبوع الأول من وصوله إلى مكة المكرمة خاصة الأسبوع الأول الذي لا يعرف فيه طريق السوق وكذلك نقدم له وجبة خفيفة، حين وصوله كذلك حينما يعود من زيارة المدينة المنورة نقدم له جالون ماء زمزم.
| وماذا عن التميز؟
|| التميز هذا العام، هناك كبسولات صغيرة حينما توضع في الماء تصبح منديلاً وكذلك بعد منسك الحج تقدم شهادة لكافة الحجاج بأنهم قاموا بأداء منسك الحج لكي تكون ذكرى لديهم حينما يصلون إلى بلدهم ووطنهم ويفتخرون بها أمام أهلهم وذويهم وإخوانهم.
| وهل هناك برامج توعية تقدم للحجاج؟
|| نحرص دائماً على توعية الحجاج بأداء مناسكهم. حيث يتم تنفيذ وتنظيم العديد من المحاضرات الدينية والصحية والتوعوية والبعد عن الازدحام أثناء رمي الجمرات وذلك في مساكنهم قبل صعودهم إلى منى وعرفة والحاج يستطيع أن يطوف ويؤدي منسك الحج عن طريق المرشد الآلي والدعاء وكذلك سماع الاذان والاقامة والصلاة ومعرفة كافة المواعيد.
| كم يبلغ عدد الحجاج لديكم؟
|| يصل عدد الحجاج الذين يخدمهم المكتب حوالي 5 آلاف حاج من دولتي الباكستان والهند حيث لدينا حوالي 16 مجموعة تم توفير كافة الطلبات لرؤساء هذه المجموعات من ثلاجة صغيرة وميكرفون وسخان من اجل مساعدتهم على التعامل مع الحجاج الذين يحتاجون إلى الدعم والوقفة معهم، ونحرص على توفير الأكلات الخاصة والمفضلة للحجاج في يوم عرفة قدمنا الأكلات المكية الشعبية لهم خاصة المبشور كما قمنا بتوفير صالون جديد يساعدهم على الراحة للتفرغ للعبادة في عرفة.
| كم عدد العاملين لديكم؟
|| لدينا أكثر من 85 موظفاً وعاملاً يعملون ليل نهار من أجل خدمة حجاج بيت الله الحرام وخاصة بعد توفير الخيام الجديدة المتطورة أصبح شعارنا هو البحث عن رضاء الحاج، والنجاح يتحقق برضاء الله سبحانه وتعالى الذي اختارنا لخدمة ضيوفه.
| ماذا عن معداتكم ووسائل نقل الحجاج؟
|| في مشعر منى يقع مقرنا تحت جسر الملك خالد بالقرب من الجمرات وتم التعاقد مع شركة الاندلس من أجل تصعيد ونقل الحجاج من منى إلى عرفة ومزدلفة وتعتبر من الشركات المتميزة وتعاقدنا مع مؤسسة سالم عزب من أجل توفير الثلج للحجاج في مقرنا في منى وعرفة وكذلك مكتب الزمازمة الذي يقوم بتوفير ماء زمزم للحجاج في مساكنهم وكذلك في يوم عرفة.
| هل لديكم آلية في توظيف الشباب لديكم؟
|| نحرص على دعم وتشجيع الشباب السعودي، حيث قمنا بتوظيف العديد من طلاب المدارس في لجنة استضافة ضيوف الرحمن من اجل اتاحة الفرصة لهم للعمل في هذا المجال الحيوي، والعمل في موسم الحج مدرسة يتعلم منها الشباب كيفية الاعتماد على النفس والتعامل مع المجتمع بكافة فئاته وكذلك تعلم بعض اللغات.
| كم عدد اللغات التي تجيدها؟
|| إجادة اللغات هي من اهم نجاح الموظف في أداء رسالته وعمله، وأنا اجيد اللغة الاوردية تحدثاً وكتابة وقراءة وهذه من الاشياء التي ساعدتني على تحقيق النجاح وايضاً اجيد اللغة الانجليزية .
| من ماذا يتكون فريق العمل لديكم؟
|| اختيار العاملين الاكفاء والمتميزين يساعد على النجاح، منهم صلاح ساعاتي مدير المكتب وطلال محمد غزاوي عضو اسكان مكة وسمير عبد القادر عالم عضو اسكان منى وسعود بنجابي عضو اسكان عرفة ومحمد حسين باسنده عضو الشؤون الاسلامية وعلاء باشهاب عضو التفويج إلى الجمرات ويعقوب بدر عمر عضو النقل والتصعيد وسليم الله غلام نبي مشرف حجاج باكستان ونذير أحمد مشرف حجاج بنغلاديش.
| وهل أبناؤك يمارسون نفس نشاطك، اقصد الطوافة؟
|| لدي أربعة أولاد وبنتان. يعمل معي ابني أمجد فؤاد كاتب عضو الاستقبال والجوازات وابني أحمد فؤاد كاتب سكرتير رئيس المكتب.
| وماذا عن التعاون القائم بينكم وبين الجهات الحكومية؟
|| التعاون يتمثل في وزارة المالية ووزارة الشؤون البلدية والقروية ووزارة الماء والكهرباء ووزارة الحج وفرع الوزارة في مكة المكرمة وبعثات الحج الهندية والبنغالية. ونحظى بالتعاون معهم وهذا سر النجاح الذي نتمنى وما زلنا نتمنى استمراره من أجل ضيوف الرحمن، ووفرنا 8 مترجمين للحجاج.
| وماذا عن مؤسستكم؟
|| تعتبر مؤسسة جنوب آسيا هي المميزة بين المؤسسات لدى وزارة الحج، ولهذا تحرص مكاتب الخدمة الميدانية على أن تحافظ على هذا الأداء والعمل المتميز حتى تستمر الريادة لنا وفي سبيل تحقيق التميز سافرت إلى باكستان 3 مرات من كراتشي إلى مري في الشمال من أجل الحجاج وإلى الهند مرة وبنغلاديش مرة أخرى اضافة إلى العديد من الدول الآسيوية والأوروبية والافريقية.
| كلمة اخيرة.
|| ندعو الله سبحانه وتعالى ان يوفقنا لخدمة حجاج بيته الحرام ونشكر كافة وسائل الاعلام على جهودها في تغطية برامج ونشاطات الجهات الحكومية والأهلية والتي تعمل ضمن موسم الحج ولاننسى جريدتنا المحبوبة والمكية (الندوة) على جهودها الحثيثة بقيادة رئيس التحرير المكلف الأستاذ أحمد بايوسف وفريق العمل معه.