بحث تحسين خدمات مطار الملك عبدالعزيز الدولي

قياس انطباعات المسافرين لتحقيق الرضى

عقدت اللجنة الاشرافية لمطار الملك عبدالعزيز الدولي أمس اجتماعها الثاني برئاسة صاحب السمو الامير فهد بن عبدالله مساعد وزير الدفاع والطيران والمفتش العام لشئون الطيران المدني رئيس اللجنة الاشرافية وذلك بمكتب سموه في جدة .
وتم خلال الاجتماع مناقشة واستعراض العديد من الموضوعات المتعلقة بالمطار ومنها إنجازات إدارة المطار وشركة فرابورت خلال الفترة المنصرمة لرفع مستوى الاداء وتحسين الخدمات في المطار وما واجهتهم من معوقات وتحديات والاجراءات المتخذة للتغلب عليها . واطلع المجتمعون على تقارير الدراسات والتوصيات المقدمة من الشركة بشأن آليات قياس انطباعات المسافرين عن المطار للتوصل الى تحقيق الرضى عن الخدمات وتحديث المعدات والتجهيزات اللازمة لتحسين التشغيل والتحديث المطلوب للادلة التشغيلية .
ووجهت اللجنة بأهمية الاطلاع على ماحققته المطارات الدولية التي اثبتت نجاحا بارزا في ادائها التشغيلي والمالي للاستفادة من تجربتها . كما تم خلال الاجتماع تداول المتطلبات والخطوات اللازمة لتطوير الاجراءات المالية في إطار تحقيق التحول التدريجي الى العمل بالاسلوب المؤسسي وفق المعايير التجارية والتركيز على خدمة المستفيدين من مسافرين وشركات طيران وتحقيق أهداف جودة نوعية ومالية محددة حيث وجهت اللجنة بالبدء في وضع خطط العمل والاطر اللازمة لتحقيق ذلك .واوضح رئيس الهيئة العامة للطيران المدني عضو اللجنة الاشرافية المهندس عبدالله بن محمد نور رحيمي أن هذا الاجتماع يأتي ضمن اجتماعات اللجان الإشرافية بأمر من صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن عبدالعزيز ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع والطيران والمفتش العام رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للطيران المدني حفظه الله للإشراف على المطارات الدولية الثلاثة بعد أن تم التعاقد مع شركات دولية متخصصة للمساندة في إدارة هذه المطارات . الجدير بالذكر ان اللجنة الاشرافية لمطار الملك عبدالعزيز الدولي تتكون من رئيس الهيئة العامة للطيران المدني المهندس عبدالله رحيمي وابراهيم بن محمد العيسى ووكيل وزارة المالية للشؤون المالية والحسابات اسامة بن عبدالعزيز الربيعة ومدير عام مطار الملك عبدالعزيز المهندس مازن خاشقجي والمدير التنفيذي لشركة فرابورت / فرع السعودية / المشغل التجاري للمطار يان لوفس.