«الرجل الخفي» يسجل زيارات مفاجئة للإدارات الحكومية بالطائف

تعتزم الإدارات الحكومية بمحافظة الطائف خلال الاسبوع الجاري تسليم تقارير الاشتراك في جائزة الطائف للأداء الحكومي المتميز في دورتها الثالثة، التي تضم ثمان فئات رئيسية هي الإدارة الحكومية المتميزة، والمشروع الحكومي المتميز، والتفوق الوظيفي، والوحدات الفرعية المتميزة، والمشروع الحكومي المشترك، والإدارة المتميزة في التطبيقات الإلكترونية، والإدارة الحاصلة على شهادة دولية في الجودة، والمتسوق الخفي.
وتسلط الجائزة الضوء على عدد من المحاور سعياً لتطوير الأداء في مختلف جوانب الخدمات الحكومية، وبطرق علمية حديثة. وقد حرصت الجائزة طوال الدورات السابقة على تقديم كل الدعم الفني للإدارات وذلك بهدف التوعية والتعريف بمعايير الجائزة وطرق تطبيقها ميدانياً.
وأوضح الأمين العام لمشروع الجودة الشاملة بمحافظة الطائف زبن الثبيتي أن من أبرز مستجدات الدورة الثالثة للجائزة هذا العام فئة المتسوق الخفي، وهي فئة معنية بإجراء التقييم للإدارات من خلال معايير خاصة يتم من خلالها التعرف على جودة الخدمات بواسطة متسوق خفي لا تعرف الإدارة هويته ولا وقت حضوره.
وأبان أن إجراء التقييم الميداني للإدارات خلال شهري شوال وذو القعدة القادمين ، مفيداً أن الجائزة اتبعت منهجية موحدة في عملية التقييم، تضمن الحيادية والاحترافية في عملية التقييم، ويقوم بعملية التقييم السنوية عدداً من المعتمدين في هذا المجال.
وكشف أنه من المتوقع أن تصدر نتائج الدورة الثالثة خلال شهر محرم القادم، على أن يتم إعلان نتائج جميع الإدارات المشاركة وغير المشاركة.
مما يذكر أن الجائزة بادرة حكومية تبنتها محافظة الطائف وتعد إحدى الأدوات الهامة في تحسين الأداء الحكومي.