عدنان كاتب يهنئ رؤساء مكاتب الخدمة الميدانية على التفاعل الكبير مع أعضاء مجلس الإدارة

في ختام اللقاءات التشاورية لأعمال موسم حج عام 1432ه

في تجربة عملية ناجحة تعد الأولى من نوعها في تاريخ مؤسسة مطوفي حجاج دول جنوب آسيا انخرط نائب رئيس مجلس الإدارة المهندس زهير بن عبدالرحمن سقاط وبمعيته أعضاء مجلس الإدارة ومنسقي بعثات مؤسسة حجاج جنوب آسيا في اجتماعات تشاوريه مع رؤساء مكاتب الخدمة الميدانية الذين توزعوا إلى ست مجموعات وتمت زيارة كل مجموعة على حدة وذلك لمناقشة ودراسة الإيجابيات التي تحققت في موسم حج عام 1432ه لتثبيتها وتعزيزها والتأكيد على الاستمرار فيها إضافة إلى معرفة مواطن السلبيات والتحديات التي واجهت مكاتب الخدمة الميدانية في الموسم حتى يتم تلافيها وتداركها ومعالجتها في موسم حج عام 1433ه .
ونبعت فكرة اللقاءات التشاورية التي بدأت يوم 28/12/1432ه وانتهت في يوم 4/1/1433ه من خطة النهوض الشاملة التي اعتمدتها المؤسسة في جميع أعمالها وهي أفكار متجددة منبثقة من قاعدة التطوير والتحسين المستمر التي تسعى المؤسسة من خلالها إلى تحويل الأداء وتحسين الخدمة المقدمة لضيوف بيت الله الحرام ، وذلك بناء على توجيهات سعادة رئيس مجلس الإدارة الأستاذ عدنان بن محمد أمين كاتب الذي وجه بمناقشة التحديات التي واجهت المؤسسة ومكاتبها الميدانية في موسم حج عام 1432ه بكلل شفافية مع رؤساء مكاتب الخدمة الميدانية الذين تعتبرهم المؤسسة الأكثر التصاقا وقربا واحتكاكا بوفود الرحمن والواجهة المشرقة في تقديم الخدمات لهم .
وتوزعت اللقاءات التشاورية لتقييم الموسم على ست مجموعات حيث ضمت المجموعة الأولى التي احتضنتها مكتب الخدمة الميدانية رقم 63 لرئيسه المطوف خالد محمد صالح مير عالم رؤساء مكاتب الخدمة الميدانية ذات الأرقام: (10 ، 22 ، 45 ، 62 ، 63 ، 64 ، 65 ، 66 ، 67 ، 69 ، 71 ، 72 ، 74 ، 86 ، 90 ، 107 ، 109 ، 110 ، 112 ، 113) فيما احتضن مكتب الخدمة الميدانية رقم (8) لرئيسه ابن مطوف باسم صالح كوشك الاجتماع الثاني رؤساء مكاتب الخدمة الميدانية ذات الأرقام (2 ، 4 ، 7 ، 11 ، 24 ، 32 ، 33 ، 41 ، 43 ، 47 ، 48 ، 49 ، 51 ، 56 ، 108) وجاء الاجتماع الثالث في مكتب رقم (19) لرئيسه المطوف السيد حيدر شيخ جمل الليل وضم إلى جانبه رؤساء مكاتب الخدمة الميدانية ذات الأرقام (9 ، 19 ،23 ، 34 ، 37 ، 40 ، 42 ، 52 ، 55 ، 84 ، 88 ، 100 ، 102) ثم تشرف مكتب الخدمة الميدانية رقم (68) لرئيسه المطوف عادل فيصل باشا باحتضان الاجتماع الرابع وبمعية زملائه رؤساء مكاتب الخدمة الميدانية ذات الأرقام (6 ، 38 ، 53 ، 60 ، 61 ، 70 ، 77 ، 79 ، 81 ، 89 ، 104 ، 111) .
أما اللقاء الخامس لأعضاء مجلس الإدارة فقد جمعهم برؤساء مكاتب الخدمة الميدانية رقم (8 ، 12 ، 14 ، 21 ، 25 ، 28 ، 29 ، 35 ، 36 ، 83 ، 101 ، 106) بمكتب ابن مطوف محمود كمال ناصر وكانت خاتمة مسك لقاءات مجلس الإدارة التشاورية برؤساء مكاتب الخدمة الميدانية حيث احتضن مكتب الخدمة الميدانية رقم (99) لرئيسه ابن مطوف سلطان موفق أزهر الاجتماع السادس والأخير وضم إلى جانبه رؤساء مكاتب الخدمة الميدانية رقم (13 ، 20 ، 27 ، 39 ، 73 ، 75 ، 76 ، 78 ، 85 ، 87 ، 91 ، 92 ، 94 ، 95 ، 96 ، 97 ، 98 ، 103 ، 109) .
وتميزت اللقاءات الستة التي جمعت أعضاء مجلس الإدارة ورؤساء مكاتب الخدمة الميدانية بالمؤسسة بالتنوع في إعداد أوراق العمل المقدمة ، حيث انفردت كل مجموعة وعبر منسقها بإعداد ورقة عمل تضمنت الملاحظات والإيجابيات وبعد تلاوة الورقة من منسق المجموعة يتم فتح باب النقاش مع أعضاء مجلس الإدارة حول الملاحظات وكيفية استدراكها في المواسم المقبلة.
وحظيت أوراق العمل بنقاش مستفيض حيث ترجمت هذه اللقاءات التشاورية التوجه الجديد لإدارة مؤسسة حجاج جنوب آسيا في إدارة حوارات عميقة وشفافية مع رؤساء مكاتب الخدمة الميدانية من خلال هذه التشكيلات الجديدة وذلك بخلاف ما كان يتم في السابق حيث كانت تتم زيارة كل مكتب حده ونتوج هذه الزيارات باللقاء الشامل الذي يجمع رئيس وأعضاء مجلس الإدارة برؤساء مكاتب الخدمة الميدانية من خلال جلسات تستبق موسم الحج .
واتسمت لقاءات أعضاء مجلس الإدارة برؤساء مكاتب الخدمة الميدانية في هذا الموسم وعلى حد تعبير رئيس الوفد ونائب رئيس مجلس الإدارة المهندس زهير بن عبدالرحمن سقاط بالمصارحة والمكاشفة والمحبة والترابط والتآلف وعكست مدى المحبة التي تجمع بين مجلس إدارة مؤسسة حجاج جنوب آسيا وبين رؤساء مكاتب الخدمة الميدانية مؤكدا أن مثل هذه اللقاءات تعد مكسبا كبيرا وقال نحن في مجلس الإدارة بقيادة المربي الفاضل الأستاذ عدنان كاتب نتشرف بأن تكون لدينا نخبة من رؤساء المكاتب المتميزين الذين نفتخر ونتشرف بهم لأنهم أثبتوا وبكل جدارة واستحقاق عبر السنوات أنهم رجال يعتمد عليهم وكل ما تحقق من نجاحات وريادة لمؤسسة حجاج جنوب آسيا يعود فيها الفضل من بعد الله سبحانه وتعالى إلى جهود هؤلاء الرجال الميدانيين ونحن نشكرهم على بذلهم وعطائهم وتفانيهم في خدمة ضيوف الرحمن ونتطلع أن يكون موسم الحج المقبل أفضل ونحقق فيه كالعادة أرقاما قياسية وخدمات مميزة تليق والسمعة الطيبة التي اكتسبتها المؤسسة داخل وخارج المملكة الحبيبة .
وأوضح المهندس زهير سقاط في ختام اللقاءات التشاورية إن الآلية الجديدة التي تم اعتمادها بدءاً من هذا الموسم تندرج في إطار الاهتمام البالغ لسعادة رئيس مجلس إدارة المؤسسة الأستاذ عدنان كاتب ونائبه الأول الدكتور رشاد بن محمد هاشم محمد حسين لتجويد وتحسين وتطوير الخدمة التي تقدمها المؤسسة وعبر مكاتبها الميدانية لحجاج بيت الله الحرام .
وأكد المهندس زهير سقاط إن المؤسسة تسعى وبكل ما أوتيت من إمكانات لتسخيرها لخدمة وإكرام ضيوف الرحمن حتى ننال مرضاة الله سبحانه وتعالى ونحقق تطلعات قيادتنا الرشيدة حفظها الله التي وفرت كل الإمكانات التي سهلت على حجاج بيت الله العتيق أداء مناسكهم بكل سهولة ويسر مشيرا إلى أن المشروعات الكبرى التي وفرتها الحكومة الرشيدة في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة تتطلب مواكبة من قبل مقدمي الخدمة لضيوف الرحمن ويأتي على قائمة هؤلاء مطوفو حجاج بيت الله الحرام ، وقال إن مثل هذه اللقاءات المبكرة التي تجمعنا برؤساء مكاتب الخدمة الميدانية تندرج في منظومة الاستعداد المبكر لموسم حج عام 1433ه لاسيما وأن مؤسسة حجاج جنوب آسيا تبدأ استعداداتها لموسم الحج المقبل مع نهاية موسم الحج الحالي الأمر الذي يمكن المؤسسة ومطوفيها من دراسة التحديات وتلافيها منذ وقت مبكر.
وأشار المهندس زهير سقاط إلى أن أوراق العمل الست التي تم بحثها مع مجموعات العمل أشارت إلى ملاحظات في ضيق المساحات بمشعر منى إضافة إلى كثرة أعطال الحافلات في رحلة المشاعر وعدم تعاون ورش شركات النقل في الإصلاح الفوري ومشكلة هروب السائقين يوم 9 من ذي الحجة ، إضافة إلى منع رجال المرور من دخول السيارات والدراجات النارية إلى المشاعر المقدسة رغم وجود تصاريح دخول مسبقة وتوزيع الحجاج عند قدومهم من جدة في أكثر من عمارة وأكثر من مكتب مبينا أن رؤساء مكاتب الخدمة الميدانية أثنوا على الإيجابيات الكثيرة التي تحققت في هذا الموسم ومنها على سبيل المثال إنهاء إجراءات العقد الموحد الخاص بالدور السكنية لشركات السياحة عن طريق مكاتب الخدمة الميدانية إضافة إلى النقلة الكبرى في الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن والمتمثلة في خدمة قطار المشاعر لحجاج البعثة الباكستانية ، حيث تم نقل أكثر من (160) حاجاً في هذا الموسم عبر رحلات قطار المشاعر ، كما أشاد رؤساء مكاتب الخدمة الميدانية باستلام وخروج الحافلات لرحلة المشاعر المقدسة منذ يوم 6 ذو الحجة الأمر الذي مكنهم من تصعيد حجاجهم في وقت مبكر.
وأضاف نائب رئيس مؤسسة حجاج جنوب آسيا أن رؤساء مكاتب الخدمة الميدانية رحبوا بالتحسن المستمر في نظام إدخال البيانات على موقع المؤسسة ونظام طباعة الكروت واستخدام الماسح الضوئي على بطاقات الحجاج مما سهل عليهم إنهاء إجراءات الترحيل.
كما أشادوا من خلال لقاءاتهم بأعضاء مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج جنوب آسيا بعقد اللقاءات المتعددة مع المسئولين في القطاعات الحكومية ، إضافة إلى تسليم الحافلات إلى مكاتب الخدمة الميدانية منذ وقت مبكر ومتابعة فريق النقل لخروج الحافلات من مقار الشركات .
وهنأ المهندس زهير بن عبدالرحمن سقاط نائب رئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج جنوب آسيا رؤساء مكاتب الخدمة الميدانية بمناسبة نجاح موسم حج عام 1432ه مؤكدا أن أسلوب اللقاءات في هذا الموسم اختلف عن أسلوب اللقاءات المتبع في الأعوام السابقة .
وقال إن اللقاءات في شكلها الجديد تأتي في إطار منهجية التطوير والتجديد والذي اتبعته المؤسسة ووجه به سعادة رئيس مجلس الإدارة .
وأشار إلى أن أوراق العمل الست بعد أن تمت مناقشتها مع رؤساء مكاتب الخدمة الميدانية سيتم جمعها في ورقة واحدة لمناقشتها من قبل مجلس إدارة المؤسسة في اجتماعاته المتواصلة طيلة العام ، قائلاً بعد ذلك سيتم لقاء شامل مع جميع رؤساء مكاتب الخدمة الميدانية لاطلاعهم على الحلول التي وضعها المجلس ليواجه بها تحديات الموسم المقبل إن شاء الله .
وأكد المهندس زهير سقاط إن قضايا النقل أخذت 80% من جملة النقاشات التي تمت مع رؤساء مكاتب الخدمة الميدانية الأمر الذي يشكل بالنسبة لنا تحديا لكن وبحمد الله وبعد أن منّ الله علينا بخدمة قطار المشاعر فإننا نتوقع وبدءً من موسم الحج القادم أن تناقص مشكلة النقل وأعطال الحافلات بنسبة كبيرة حيث أن المؤسسة خططت ومنذ الآن لإدخال جميع حجاجها تحت مظلة خدمة النقل بقطار المشاعر مضيفا أنه ما دامت هناك حافلات فلا بد من الأعطال .
وأفاد المهندس زهير أن الملاحظات والنقاط التي تم نقاشها مع رؤساء مكاتب الخدمة الميدانية ستكون محل الدراسة مشيدا بالأداء الباهر والمتميز الذي قامت به مكاتب الخدمة الميدانية في موسم حج عام 1432ه .
وأشاد نائب رئيس مجلس إدارة مؤسسة حجاج جنوب آسيا إلى أن التنظيم الذي تبنته المؤسسة هو الذي أدى إلى تجويد الأداء في عمل كل مكتب على حده دون الاعتماد على الآخرين مضيفا أن تجربة توثيق عقود إسكان حجاج الشركات السياحية من قبل مكاتب الخدمة الميدانية هو خير دليل وبرهان على التميز والتفرد لمكاتب الخدمة بجنوب آسيا موضحا إن المؤسسة تتشرف بأن يكون لديها رؤساء مكاتب مميزين ويمثلون نخبة المجتمع المكي بما يمتلكون من تخصصات في شتى ضروب المعرفة.
وتقدم المهندس زهير سقاط بالشكر والتقدير لزملائه أعضاء مجلس إدارة المؤسسة الذين رافقوه في كل هذه اللقاءات وتبنوا جميعا الطرح الجيد والأفكار الناضجة التي قدمها رؤساء مكاتب الخدمة وقال إن أعضاء مجلس الإدارة سيأخذون كل هذه الملاحظات التي طرحها رؤساء مكاتب الخدمة الميدانية وسيعل الجميع على وضع الحلول المناسبة للتحديات التي واجهت مكاتب الخدمة الميدانية في موسم حج عام 1432ه.
وكشف المهندس زهير سقاط أن مكاتب الخدمة الميدانية ستضاف إليها وبدءاً من الموسم المقبل مزيداً من الخدمات كخدمة ( الباركود ) إضافة إلى خدمات أخرى مبينا أن المؤسسة تسعى لأن تقوم مكاتب الخدمة الميدانية مقام المؤسسة في جميع الخدمات التي يتم تقديمها لحجاج بيت الله الحرام.