دليل لإجراءات شؤون المرضى بمستشفى الملك فهد بالمدينة

أصدرت إدارة شؤون المرضى بمستشفى الملك فهد بالمدينة المنورة مؤخراً كتيب بعنوان (دليل إجراءات العمل بإدارة شئون المرضى) تضمن العديد من النماذج والإجراءات والهياكل التنظيمية لأقسام إدارة شئون المرضى بمستشفيات وزارة الصحة وشرح آلية العمل ومهام موظفي شئون المرضى مما ينعكس إيجاباً على مدى كفاءة ومرونة الخدمات المقدمة للمرضى وسرعة إنهاء الإجراءات الإدارية المتعلقة بهم في حالات الدخول والتنويم والإحالات الخارجية.وأوضح مدير شؤون المرضى بمستشفى الملك فهد بالمدينة المنورة عبدالله بن راشد الرحيلي أن هذا الدليل يوضح أقسام شئون المرضى والوصف الوظيفي والتعاميم المنظمة للعمل حيث تم إعداده ليكون شاملاً ومحتوياً على جميع النماذج الخاصة بالتقارير الطبية والتنسيق الطبي والسجلات الطبية ومكتب الدخول والخروج والاستعلامات الرئيسية والثلاجة والوفيات مشيرا إلى أن الدليل يُعد مرجعاً للمختصين في إدارات شئون المرضى بمستشفيات الوزارة لتيسير إجراءات العمل بالإضافة إلى الأعمال الموكلة للأقسام الداخلية بحيث يكون مجتمعاً في دليل واحد للاستفادة منه للجهات ذات العلاقة بخدمات المرضى بصحة المدينة المنورة.
وبين أن الكتيب يتضمن تعريفاً بإدارة شئون المرضى وارتباطها بالمدير الطبي بالمستشفى بالإضافة إلى علاقاتها بجميع أقسام المستشفى ، حيث تركز على تطوير وتحسين صورة المنشأة الصحية من خلال تقديم أفضل الخدمات للمرضى والمراجعين بالتنسيق مع جميع الأقسام الطبية والإدارية ومساعدة المرضى في تفهم سياسات المنشأة وإجراءاتها وتذليل المعوقات أوالمشاكل التي من الممكن أن تواجه المراجعين.
وأكد الرحيلي سعي إدارة شؤون المرضى لمتابعة مستوى أداء العمل بأقسام التنويم وتطوير الأداء ومتابعة الأسرة الشاغرة بشكل يومي والعمل كحلقة وصل بين الأطباء والمراجعين إلى جانب الإجراءات الإدارية وإصدار التقارير الطبية ، مبيناً أن إحصائيات شئون المرضى من خلال الخدمات التي تقدمها الإدارة خلال النصف الأول من العام الجاري قد بلغت (20) ألف حالة دخول و(6704) حالة تنويم ، فيما بلغت الإحالات (770) إحالة وكانت نسبه الإشغال (85) في المائة وتم إصدار (7000) تقرير طبي للمرضى المراجعين للمستشفى .فيما ثمن مدير عام الشئون الصحية بمنطقة المدينة المنورة بالنيابة الدكتور خالد بن ضيف الله الحربي هذا المجهود الذي قامت به إدارة شئون المرضى بالمستشفى ، مشيراً إلى الدور الحيوي الذي تقوم به الإدارة لخدمة المرضى والمراجعين لتذليل كافة المعوقات نحو تقديم أفضل الخدمات الصحية