العمل والتجارة والدفاع المدني الأكثر تفاعلاً على الشبكات الاجتماعية

في إحصائية أصدرها المرصد السعودي للإعلام الاجتماعي

أصدر المرصد السعودي للإعلام الاجتماعي قائمته الأولى لأفضل الجهات السعودية تفاعلاً على الشبكات الاجتماعية للعام 2013، حيث أحرزت وزارة العمل المركز الأول على مستوى الجهات الحكومية كأفضل جهة من حيث تفاعلها على الشبكات الاجتماعية والتي تشمل فيس بوك ، وتويتر ، وانستجرام ، تلتها وزارة التجارة في المركز الثاني ، ثم الدفاع المدني في المركز الثالث.
وحلت أمانة جدة في المركز الرابع ، وكان المركز الخامس من نصيب هيئة مكافحة الفساد (نزاهة) ، أما المركز السادس فكان للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية ، وحلت وزارة الخارجية في
المركز السابع ، ثم وزارة الصحة في المركز الثامن ، ووكالة الأنباء السعودية (واس) في المركز التاسع ، وأخيراً جاءت إمارة منطقة مكة المكرمة في المركز العاشر.
وقد استند في تقييمه لفئة (الجهات الحكومية) على ثلاثة عشر معياراً تمثل (المستوى الأول) من مستويات التفاعل الاعتباري على شبكات التواصل الاجتماعي، وتشمل تواجد الجهة في أكثر من موقع من مواقع التواصل الاجتماعي ، وجودة التعريف بملف الجهة ، وعدد متابعي أو معجبي الجهة ، واستخدام الجهة للوسائط والوسائل البصرية ، وتواجد الجهة على أوقات مختلفة وعند الحدث ، وتفاعل الجهة مع ردود الجمهور ، والاستخدام الفعال والمتزن للهاشتاق ، ووضوح وسلاسة اللغة المستخدمة بالحسابات ، وتفاعل الجمهور مع الجهة .
كما تشمل المعايير أقدمية حسابات الجهات (الأسبقية في التواجد على الشبكات الاجتماعية) ، ومنهجية متابعة الجهة لحسابات أخرى ، والتوعية والتعريف الجمهور بالخدمات والحقوق وطرق الحصول عليها ، ووجود حسابات فرعية لخدمة مواضيع مخصصة.
وأضاف المرصد أن التقييم مقتصر على أداء الجهات على الشبكات الاجتماعية فقط ولا يمتد لعملها ونشاطها خارج هذه الشبكات.
وتم إغفال معيار التفاعل العاطفي -حجم كلٌ من التأييد والمعارضة- نظراً لارتباط هذا المعيار بعمل الجهة خارج الشبكات الاجتماعية، مما قد يؤثر في مستوى التقييم.
كما تم إغفال التصنيف الوظيفي والمستوى الإداري للحسابات.
يذكر أن هذه هي المرة الأولى التي تصدر فيها قائمة توضح الجهات الحكومية من حيث تفاعلها على الشبكات الاجتماعية، وتأتي القائمة بمثابة مرجعية حيادية وشفافة وذات منهجية تساعد هذه الجهات في معرفة ترتيبها على الشبكات الاجتماعية وإعطائها مرجعية إضافية لتحسين تفاعلها، كما ويصدر المرصد السعودي للإعلام الاجتماعي قائمته "توب تن" التي توضح ترتيب أقوى الشخصيات السعودية تأثيراً على مواقع التواصل الاجتماعي.