خصصت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ممثلة في الإدارة العامة للتوجيه والإرشاد أكثر من 100 كبينة هاتفية في أروقة المسجد الحرام، وعند الأبواب متصلة بمكاتب أصحاب الفضيلة المشايخ، وذلك للإجابة على الأسئلة والاستفسارات والإشراف على الجانب الإرشادي التوجيهي داخل المسجد الحرام، وتكثيف الدروس وزيادة عدد أصحاب الفضيلة المشايخ المشاركين في التوجيه والإرشاد، وقامت الإدارة بطبع عدد من الكتب والمطويات الإرشادية والتوعوية في العقيدة والأحكام والمناسك يصل عددها إلى أكثر من مليون ومائتي ألف مطبوعة لإرشاد الزوار والمعتمرين. وكشف وكيل الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام للخدمات الدكتور يوسف بن عبدالله الوابل أن عددا من أصحاب الفضيلة العلماء يشاركون على مدار الساعة في المواقع المخصصة لهم داخل المسجد الحرام للإجابة والرد عن الأسئلة والفتاوى ومنها ثلاثة مكاتب بباب الملك عبدالعزيز ومكتب باب أجياد ومكتب الارشاد بباب الفتح إضافة إلى الكراسي المخصصة للتوجيه والارشاد بمختلف المواقع داخل المسجد الحرام. أما جانب التدريس في المسجد الحرام فإن أصحاب الفضيلة المدرسين يزيد عددهم على عشرين مدرسًا على مدار العام وفي شهر رمضان المبارك يشارك في إلقاء الدروس والارشاد كل من سماحة الشيخ صالح بن محمد اللحيدان، والشيخ الدكتور عبدالله بن محمد المطلق والشيخ الدكتور سعد بن ناصر الشثري والشيخ الدكتور عبدالعزيز عبدالله الراجحي. ومواعيد تلك الدروس بعضها بعد صلاة الفجر وبعضها بعد صلاة العصر وبعضها بعد صلاة المغرب، وبعد صلاة التراويح وقد تم توصيل سماعات الدروس إلى مصليات النساء وساحات المسجد الحرام لتمكين المصلين في الساحات من الاستفادة من دروس العلماء كما يوجد حلقات باللغة الأوردية والاندونيسية بالإضافة إلى اللغة العربية. وتقوم الإدارة بتنظيم عملية الاعتكاف والإشراف عليها وإرشاد المعتكفين وتوزيع المطويات الإرشادية عليهم.
