36 ألف بلاغ ل “غرفة العمليات” عن سيول جدة خلال 4 أيام

أكثر من 36 ألف بلاغ تلقتها هواتف غرفة العمليات في الدفاع المدني بجدة من لحظة هطول الامطار و حتى نهاية يوم السبت الماضي الذي شهد اكبر نسبة من البلاغات بسبب استفسارات عن وضع السد الاحترازي . وقد استقبل هذه البلاغات 48 موظفاً بواقع 16 فرداً في كل وردية .
وقال مدير غرفة العمليات بالدفاع المدني بمحافظة جدة النقيب فهد الكناني : يشارك في غرفة العمليات 16 فرداً في الوردية الواحدة بمعدل 3 ورديات يومياً , و هؤلاء دورهم تمرير البلاغات التي تصل من المواطنين و المقيمين إلى الوحدات الميدانية في الدفاع المدني أو تمريرها لغرفة التنسيق المشتركة في الطوارئ إن كان البلاغ لا يخص الدفاع المدني و هذا العدد يعتبر 3 أضعاف العدد في الأيام الطبيعية بسبب دعم الأفراد بتطبيق خطة الطوارئ في حالة الحوادث المتطورة أو هطول الأمطار الغزيرة تحسباً لورود بلاغات و كثافتها .
واضاف أن دور الغرفة يكمن في استقبال البلاغات و تمريرها إلى الفرق الميدانية و أي طلب يحتاج تدخلاً من جهة أخرى يتم تمريره من غرفة العمليات إلى غرفة التنسيق و غرفة التنسيق هدفها سرعة الإنجاز لخدمة الناس , منوهاً ان هناك أفرادا عملهم استقبال البلاغات عن طريق الرد على هاتف العمليات 998 بالاضافة إلى توفر 3 قنوات لاسلكية مرتبطة بالمراكز الخارجية و الفرق الميدانية و الطيران الجوي , بالاضافة إلى توفر خطوط ساخنة مع الجهات و الوزارات الأخرى و أجهزة تسجيل و محادثات و فاكس منوهاً ان هناك استنفارا كاملا لتطبيق خطط الطوارئ لتغطية كافة القطاعات .
وأشار الكناني الى أن غرفة العمليات تعاملت مع الموقف بكل جدية و ثقة في طور الكم الهائل من المكالمات و كان هناك توجيه من قبل مدير الإدارة في الدفاع المدني عبدالله جداوي و مدير العمليات العقيد عبدالله الجعيد بسرعة الرد على المكالمات و من ثم تمريرها للجهة المختصة و حسن التخاطب مع المبلّغ و تقبّل أي تعبير قد يصدر من المتصل و من ثم تهدئته و إبراز دور الدفاع المدني مع الحرص التام على عدم نقل أي معلومة غير مؤكدة قد تسبب إثارة للبلبلة .
وفيما يلي حصر لعدد البلاغات وهي : أكثر من 10 الاف اتصال في يوم هطول الأمطار ، واكثر من 9 الاف إتصال في ثاني أيام هطول الأمطار . وأكثر من 7000 اتصال في ثالث أيام هطول الأمطار . وأكثر من 10500 اتصال في رابع أيام هطول الأمطار .