نفذت وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي الشريف برنامج خدمة الحاج والزائر “إرشاد”، التي تقدم لأول مرة لتسهيل وصول الزوار والمصلين داخل المسجد النبوي والساحات. وأوضح مدير إدارة الساحات والمواقف بالرئاسة المشرف العام على برنامج خدمة الحاج والزائر “إرشاد” عبدالعزيز بن عمير الردادي أن هذا البرنامج استحدث كخدمة جديدة تقدم لأول مرة في ساحات المسجد النبوي الشريف تتعلق بإرشاد الحجاج والزائرين إلى المواقع المهمة داخل المسجد النبوي وخارجه وإرشاد التائهين إلى مساكنهم باستخدام التقنية الالكترونية الحديثة. وتم توفير مرشدين في أنحاء وساحات المسجد النبوي ينقلونهم عبر سيارات (golf car) إلى أقرب موقع للوجهة التي ينشدونها في داخل ساحات المسجد النبوي، إضافة إلى المساهمة في مساعدة الزوار كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة بخدمة النقل والتوصيل من مداخل الساحات إلى قرب المصليات والعكس قبل وبعد الصلوات وزيادة الوعي لدى الزوار والمصلين، من حيث معرفة مواقع الخدمات بالمسجد النبوي وساحاته ومرافقه.وبيّن الردادي أن الوكالة وفرت متطلبات تنفيذ البرنامج من كوادر بشرية بلغت “200” موظف ومرشد عقدت لهم دورات تدريبية تؤهلهم وتساعدهم على تقديم الخدمة بأفضل صورة ممكنة وخصص لهم أيضا زي معين يرتدونه وقت عملهم حتى يتمكن الحجاج والزوار من التعرف عليهم والاستفادة من الخدمات التي يقدمونها وكذلك تجهيزات تقنية عددها “50” جهازا لتحديد المواقع (GPS) مرتبطة بالأقمار الصناعية و“50” جهاز برافو لتأمين الاتصال بين أفراد فريق العمل و“10” أجهزة لاب توب متصلة بالانترنت و“10” سيارات جولف مختلفة الأحجام لنقل وتوصيل المستهدفين بالخدمة.
