«السعودية» : «الآلي» يعمل بانتظام ولا يوجد زحام في نقاط الحجز

اشتكى مسافرون في جدة يوم امس من تعطل الحجز الالي في الخطوط السعودية واشاروا الى ان هذا العطل سبب لهم ازعاجا وساهم في تأخير حجوزاتهم مع حلول موعد العودة للمدارس وانتهاء الاجازة، وطالبوا المسؤولين في الخطوط السعودية بضرورة العمل على انهاء معاناتهم في هذا الشأن على اعتبار ان الحجز حاليا يتم يدويا على حد قولهم.. وأبدوا انزعاجهم من تكرار تلك الازدحامات مع بداية كل موسم إجازة او العودة للمدارس كما هو الحال الان بالرغم من تعدد وسائل الخدمة.. وطالبوا بضرورة ايجاد حلول تسهل عليهم عملية الحجز والحصول على التذاكر وكل مايتعلق بإجراءات السفر وذلك من خلال زيادة أعداد مكاتب الحجز ومكائن الخدمة الذاتية والهاتفية لتنتهي معاناتهم مع التأخير.وهنا أكد عبدالله الاجهر مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة ان برنامج الحجز الالي لم يتعطل وان الرقم الموحد للخطوط السعودية هو 920022222 يعمل بانتظام على استقبال كل الاتصالات وبالتالي فانه ليس صحيحا ما تردد حول هذا الموضوع خاصة وأنه على اتصال ومتابعة مستمرة بكل المسؤولين في مكاتب الحجز ونقاط البيع. ونفى محمد جان مدير عام مراكز الحجز الموحد في الخطوط السعودية اي عطل او خلل حدث في برنامج الحجز الالي وقال بان الامور تسير الى الافضل بعد كارثة الامطار والسيول التي تعرضت لها جدة مؤخرا. مشيرا الى ان البرنامج تعطل لفترة ساعة واحدة خلال هطول الامطار الاسبوع قبل الماضي وتم على الفور معالجة واصلاح الخلل وبالتالي فانه ليس صحيحا ماتردد من ان البرنامج متوقف. وأضاف جان: حاليا لايوجد انتظار لدينا وكذلك لايوجد ازدحامات في صالات الحجز ولا حتى في المطار لأننا قمنا بزيادة عدد الموظفين ومكاتب الحجز والحمد لله الامور تسير الى الافضل بفضل الجهود المباركة من جميع الزملاء وكذلك المتابعة من قبل مدير عام الخطوط.