إستراتيجية لتطوير الخدمات الرقمية في القطاعات الحكومية

يعكف برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية «يسر» على إعداد استراتيجية الحكومة الرقمية الثالثة التي تهدف إلى الارتقاء بالخدمات الإلكترونية في مختلف القطاعات الحكومية. ويعمل البرنامج حاليا على الاستراتيجية والخطة التنفيذية، مما سيسهم في المزيد من الخدمات الإلكترونية ذات الموثوقية العالية، وتلتزم «يسر» بتطوير جودة وفاعلية الخدمات الرقمية في القطاع الحكومي، كما تمهّد الطريق للجهات الحكومية لتوفير خدمات ذات جودة وكفاءة للأفراد وقطاع الأعمال، لرفع العوائد الاستثمارية وإضافة القيمة للاقتصاد الوطني، وتمكين التحول الرقمي، وتبني مفهوم الحكومة الرقمية، وقيادة التحول الرقمي للجهات الحكومية، وتحسين الخدمات الحكومية الرقمية، عبر تمكين وتحفيز الجهات الحكومية لتوفير حلول تقنية تكاملية مستدامة، وتأسيس وتطوير مبادرات ومنتجات تدعم وتمكّن برامج الحكومة الرقمية،وترسيخ الاهتمام بالتحول الرقمي من خلال التجارب العالمية المميزة،
وتطوير بيئة داعمة وجاذبة للكوادر المؤهلة والشغوفة بقيادة التحول الرقمي، وتمكين الجهات الحكومية من عرض خدماتها الرقمية بدقة عالية.
تجدر الإشارة إلى أن المملكة خطت خطوات واسعة في شتى المجالات التقنية، وأصبحت من الدول الرائدة في هذا المجال، يذكر أن المملكة احتلت المرتبة الخامسة عالميا من بين عشر دول في استخدام «الخدمات الحكومية الرقمية»، وتشمل الخدمات التي تقدمها الحكومات إتاحة البوابات الإلكترونية على الإنترنت، والوصول إلى الخدمات العامة، واستخدام القنوات الرقمية ووسائل الإعلام الاجتماعي من أجل التواصل والتفاعل مع المواطنين.
فوائد التحول الرقمي
- استبدال العمليات التقليدية بالرقمية
- زيادة وقت التفكير في التطوير.
- تغيير نماذج العمل وتغيير العقليات.
- زيادة كفاءة سير العمل وتقليل الأخطاء.
- تسريع طريقة العمل اليومية.
- تطبيق خدمات جديدة بسرعة ومرونة.
- تحسين الجودة وتطوير الأداء.
- زيادة الإنتاجية وتحسين المنتجات.
- زيادة رضا المستفيدين.
- تحسين جدوى الاستثمار.