السعودية تعد الخطة التشغيلية لتقديم أفضل الخدمات لعملائها

بناء على دراسات الحركة المتوقعة في الصيف

صرح معالي الدكتور خالد عبدالله بن بكر مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية ان السعودية وبناء على دراسات الحركة المتوقعة اعدت خطتها التشغيلية لموسم الصيف بأسلوب علمي يشمل الاحصاءات الدقيقة والامكانات المتاحة وتجارب المواسم السابقة والاستغلال الامثل لامكانات وخدمات الاسطول الجديد من اجل تقديم افضل الخدمات لعملائنا الكرام في هذا الموسم وعلى مدار العام وقد اوضح معاليه ان ملامح الخطة التشغيلية تتلخص فيما يلي:
تشغيل 470 رحلة اضافية داخلية بجانب الرحلات المجدولة من اجل خدمة السياحة الداخلية وحركة السفر بين مصايف المملكة وربوعها المختلفة.
تشغيل 381 رحلة اضافية دولية بين المملكة ومختلف انحاء العالم.
زيادة الرحلات المجدولة بين المملكة وكل من امريكا ومصر وبيروت ودمشق وعمان ولندن وباريس وكوالالمبور.
يبلغ عدد الركاب المتوقع نقلهم خلال موسم الصيف اكثر من اربعة ملايين راكب.
رفع درجة الاستعداد بأقسام الحجز والمبيعات وخدمات المطار والخدمات الجوية والارضية.
هذا وقد اكد معاليه انه الى جانب هذه الخطة المسبقة ستكون هناك مراجعة دورية لحجم الحركة على كافة القطاعات لاتخاذ الاجراء الفوري بتلبية اي طلبات تتجاوز التوقعات.
كما اوضح معاليه ان جهود السعودية خلال موسم الصيف من اجل دعم السياحة الداخلية لا تقتصر على توفير السعة المقعدية فقط بل تشمل تقديم برامج سياحية متنوعة تتناسب ومتطلبات الاسر السعودية والخليجية وتشمل تذاكر السفر والاقامة في المنتجعات السياحية الرائعة بمدينة ابها وجدة والطائف والباحة وغيرها من مصايف المملكة.
الى جانب عرض افلام عن معالم المملكة السياحية على (السعودية) واصدار اعداد خاصة من مجلتي عالم السعودية و(اهلا وسهلا) تتضمن المعلومات الوافية عن الامكانات السياحية الهائلة في بلادنا الحبيبة.
وفي ختام تصريحه أكد معاليه ان النجاح المتواصل لهذه المؤسسة الوطنية وما تحققه من ارقام قياسية تشغيلية في جميع المجالات، يأتي بفضل من الله سبحانه وتعالى ثم بالدعم الكريم من لدن مولاي خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الامين وفي اطار التوجيه السديد من صاحب السمو الملكي الامير سلطان بن عبدالعزيز النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع والطيران والمفتش العام وبمتابعة سمو مساعده لشؤون الطيران المدني الأمير فهد العبدالله,, متمنيا للجميع التوفيق والسداد في خدمة هذا الوطن المعطاء.
وفيما يخص الاستعدادات:
قامت السعودية بالاستعداد المبكر والتخطيط لاستيعاب الزيادة الكبيرة في اعداد الركاب خلال موسم الصيف القادم 2000م حيث نتوقع خدمة 4 ملايين راكب خلال الفترة من يونيو الى اغسطس 2000م منهم 7,2 مليون على الرحلات الداخلية و3,1 مليون على الرحلات الدولية.
لذا فقد تم التخطيط لتشغيل 470 رحلة اضافية داخلية بسعة مقعدية 70866 مقعد كالآتي:
89 رحلة بين الرياض وجدة.
23 رحلة بين الدمام وجدة.
69 رحلة بين الرياض وابها.
60 رحلة بين الدمام والرياض.
16 رحلة بين الدمام وابها.
213 رحلة ما بين المناطق الشمالية والجنوبية والمحطات الرئيسية.
كما تم التخطيط لتشغيل 381 رحلة اضافية دولية بسعة مقعدية اكثر من 135 الف مقعد كالآتي:
207 رحلة بين المملكة والقاهرة.
80 رحلة بين المملكة والخرطوم.
27 رحلة بين المملكة ودمشق.
14 رحلة بين المملكة وعمان.
7 رحلات بين المملكة وبيروت.
9 رحلات بين المملكة وأسمرا.
31 رحلة بين المملكة وجاكرتا/ كوالالمبور.
2 رحلة بين المملكة ولندن.
2 رحلة بين المملكة وتونس.
1 رحلة من باريس.
1 رحلة من جنيف.
هذا خلاف الزيادة التي تطرأ على الرحلات المجدولة في كل عام مثل:
زيادة الرحلات المجدولة بين الرياض وابها من 25 الى 38 رحلة اسبوعيا في كل اتجاه.
زيادة الرحلات المجدولة بين جدة وابها من 21 الى 36 رحلة اسبوعيا في كل اتجاه.
زيادة الرحلات المجدولة بين الدمام وابها من 2 الى 8 رحلات اسبوعيا في كل اتجاه.
زيادة الرحلات المجدولة بين الرياض والطائف من 12 الى 22 رحلة اسبوعيا في كل اتجاه.
زيادة الرحلات المجدولة بين جدة والطائف من 4 الى 6 رحلات اسبوعيا في كل اتجاه.
زيادة الرحلات المجدولة بين الدمام والطائف من 2 الى 7 رحلات اسبوعيا في كل اتجاه.
1 كذلك في القطاعات الدولية زيادة الجدول حسب متطلبات الأسواق كالآتي:
القاهرة من 26 رحلة مجدولة في الاتجاه الواحد اسبوعيا الى 40 رحلة.
الاسكندرية من 4 رحلات مجدولة في الاتجاه الواحد اسبوعيا الى 7 رحلات.
امريكا من 4 رحلات مجدولة في الاتجاه الواحد الى 7 رحلات
بيروت من 4 رحلات مجدولة في الاتجاه الواحد اسبوعيا الى 12 رحلة.
7 رحلات من جدة و4 رحلات من الرياض و 2 من الدمام.
دمشق من 8 رحلات مجدولة في الاتجاه الواحد اسبوعيا الى 11 رحلة.
باريس من 5 رحلات مجدولة في الاتجاه الواحد اسبوعيا الى 7 رحلة.
2 كما شملت الاستعدادات التأكد من توفير القوى العاملة اللازمة لمواجهة زيادة الطلب في خدمات الحجز الآلي والمبيعات وخدمات الركاب في المطارات وتم تقليص الاجازات وتمديد ساعات العمل كما تتم الاستعانة بفريق من اصدقاء السعودية وهم طلبة جامعيون يتم اختيارهم بعناية وتدريبهم للاستعانة بهم في المواسم للمساندة في خدمات الحجز في جدة والرياض والظهران للعمل خلال الفترة من 22 صفر الى نهاية جماد اول 1421ه.
وسيكون في جدة منهم 30 موظفا وفي الرياض 48 موظفا، وفي الظهران 22 موظفا.
3 تخصيص مواقع لمبيعات عالم السعودية وخدمة اعضاء نادي الفرسان في مكاتب المبيعات الرئيسية.
4 تخصيص مجموعات عمل بادارات خدمات الحجز لمتابعة الرحلات وحمولتها وتحقيق التوازن بين نسب الحمولة الزائدة ونسب تخلف الركاب عن السفر.
5 لتقديم خدمات افضل للمسافرين فقد اتيح لهم اختيار المقاعد والحصول على بطاقات صعود الطائرة على درجتي الاولى والافق قبل 15 يوما من تاريخ السفر وذلك على الرحلات المتجهة الى اوروبا وامريكا والقاهرة وبيروت خلال الفترة من 25 مايو الى 15 اغسطس.
6 تطبيق مبدأ الادارة المرئية والاشراف الفعال لمعالجة مشاكل الركاب وتطوير الخدمات.
7 تم التنسيق مع الادارات المختصة للتأكد من كفاءة المعدات الارضية والاجهزة المساندة وتأمين فرق صيانة على مدار ال24 ساعة لتلافي الاسباب التي تؤدي الى تأخير الرحلات.
8 تم التخطيط لتسهيل حركة المدرسين ومرافقيهم وتكوين فريق عمل لمتابعة تنفيذ خطة سفرهم لتقديم افضل الخدمات لهذه الشريحة وسيتم استخدام البوابة رقم 2 بالصالة الجنوبية بجدة لقبول الامتعة الخاصة بهم لتسهيل دخولهم الى الصالة.
9 كذلك تم التخطيط المبكر لتسهيل حركة قدوم ومغادرة المعتمرين من كافة القطاعات وخاصة من دول الخليج حيث تصل اعداد كبيرة خلال موسم الصيف لاداء العمرة ثم السياحة في المملكة كما نتوقع زيادة اعداد المعتمرين خلال الموسم المقبل نتيجة التنظيم الجديد وقد تم عقد عدة اجتماعات وتشكيل لجان لدراسة التنظيم الجديد وتسخير كافة الامكانات لمواكبة هذه الزيادة.
10 انشاء كاونتر في المطارات الرئيسية الثلاثة جدة الرياض الدمام للخدمات الخاصة.
11 تقوم الادارة التنفيذية بالسعودية بعقد اجتماع يومي لمراجعة الاداء واتخاذ القرارات التصحيحية والتطويرية.
12 تقوم السعودية بالمشاركة في فعاليات مهرجان جدة 21 وترعى دورة الصداقة الدولية في ابها التي تقام للعام الرابع، كذلك المشاركة في مهرجان المدينة المنورة الثالث.