«هوم سنتر» تطلق مركزاً لخدمة العملاء في السعودية وتخصص بريداً وهاتفاً مجانياً

أطلقت «هوم سنتر» مركزاً جديداً لخدمة العملاء في المملكة؛ وذلك في إطار مساعي العلامة التجارية، وحرصها على إثراء تجربة التسوُّق، والارتقاء بمعايير خدمة العملاء. ويضم المركز عدداً من الوكلاء الذين سيعملون على جمع الملاحظات والاقتراحات للمساعدة في تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.
من جهته، أكد ميدريك باين، الرئيس التنفيذي «لهوم سنتر»، أن هوم سنتر حريصة دائماً على اتخاذ مثل هذه الخطوات التي تركز بالدرجة الأولى على العملاء؛ بهدف تقديم خدمة أفضل. مشير إلى أن زبائنهم في مقدمة أولوياتهم. وأضاف: «نحن حريصون على تحسين قنوات تواصلنا معهم. وقد شكل إطلاق مركز خدمة العملاء الجديد خطوة لا بد منها في بلد كبير مثل المملكة، التي نحظى بحضور قوي فيها عبر شبكة من 29 متجراً». لافتاً إلى أن المركز الجديد سيتيح الاستماع إلى عملائهم في المملكة عن كثب لفهم احتياجاتهم، وتلبية توقعاتهم بشكل أفضل. من ناحيته، أعرب جايانت خوسلا، الرئيس التنفيذي لشركة لاندمارك المملكة، عن فخرهم بإعلان هذه المبادرة تجاه عملائنا الكرام في المملكة، مشيراً إلى أنهم كمجموعة يؤمنون بأهمية وضرورة إثراء تجربة العملاء باستمرار. وأضاف: «نعتقد أن هذه الخطوة التي تهدف إلى الاستجابة لملاحظات واستفسارات العملاء، وحل المشكلات بشكل فوري، ستسهم في تعزيز مستوى رضا العملاء، وتوفير قيمة أكبر لعملائنا الأوفياء».
وأكد أنه لن يقتصر عمل المركز على الرد على الاستفسارات والملاحظات، بل تقديم معلومات عن أحدث المنتجات والعروض المتوافرة في محال هوم سنتر في المملكة.
ويمكن للعملاء في المملكة الاتصال على مركز خدمة العملاء على الرقم المجاني 4663-123-800 من السبت إلى الخميس من الساعة 9:00 صباحاً حتى 9:00 ليلاً، أو يمكنهم بدلاً من ذلك إرسال استفساراتهم عبر البريد الإلكتروني: ksa.homecentrecustomercare@landmarkgroup.com
وستعمل هوم سنتر على تزويد العملاء بتحديثات فورية حول الفواتير وعمليات التسليم من خلال إشعارات يتم إرسالها عبر الرسائل القصيرة، أو من خلال خدمة الاستجابة الصوتية والمكالمات الشخصية من وكلاء خدمة العملاء.