خبرة ومهنية الاتصالات السعودية في الحج أثمرت موسمًا قياسيًّا لا يضاهى

100% زيادة في استخدام البيانات عن العام المنصرم

حقَّقت الاتِّصالات السعوديَّة درجات عالية من النجاح في مواكبة موسم حج العام الحالي، وأظهرت مؤشرات حركة الاتِّصالات ونقل البيانات أرقامًا انسيابية واضحة لحركة الاتِّصالات خلال أيام الحج في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، ورصدت في هذا الصَّدد ارتفاعًا ملحوظًا في استفادة حجاج بيت الله الحرام لخدمات النِّطاق العريض "السلكي واللاسلكي"، مقارنة بنفس الفترة العام الماضي، وبرز فيها استخدام ضيوف الرحمن لخدمات نقل البيانات اللاسلكية 100 في المئة عن الفترة ذاتها خلال العام الماضي، حيث ركزت الشركة على تعزيز المحطات القاعدية للجيل الثالث والرابع بإعداد إضافية وبنسب متفاوتة عن العام الماضي.
ورصد مركز التحكم بالشبكة الوطنيَّة بالرياض ارتفاعًا ملموسًا بعدد مستخدمي التجوال الدولي على شبكتها، وخصوصًا في المنطقة المركزية للحرم المكي الشريف، وفي مختلف أحياء مكة المكرمة والمشاعر، ووفرت الشركة خدماتها في مواقع المخيمات ومع تحرُّكات ضيوف الرحمن بكلِّ المواقع التي شهدت وجود كل الحجاج والقائمين على خدمتهم من مؤسسات طوافة وحملات الداخل، وجميع الجهات الحكوميَّة والخاصَّة، وكان للدعم الكبير لشبكات 3G و4G التي أضافتها الاتِّصالات السعوديَّة للشبكة هذا العام، دور في رفع الطاقة الاستيعابية للخدمات الصوتية وخدمات البيانات بنسب كبيرة مقارنة بالعام الماضي، مع التركيز على دعم الشبكة وتعزيزها على طرق السيَّارات والمشاة المؤدية إلى المشاعر من وإلى مكة المكرمة إضافة إلى المواقع الجبلية، لضمان تواصل الحجاج مع ذويهم حول العالم على مدار 24 ساعة، وكان لمئات المحطات القاعدية الحديثة لدعم شبكات الجوال، مع التركيز على تهيئة الدعم اللازم لشبكتي 3G و4G، دور في نجاح الموسم، وخصوصًا أن ذلك قد شمل أعمال التطوير التي جرت هذا العام، وخصوصًا للمشروعات الكبرى والتوسعات الجارية في المنطقة المركزية للحرم المكي الشريف، التي جرت في المشاعرالمقدسة كمشروع جسر الجمرات ومشروع قطار الحرمين وأبراج مشعر منى والجسور والإنفاق.
180 فرقة ميدانية لخدمة حجاج بيت الله الحرام
أسهم 5 آلاف من منسوبي الاتِّصالات السعوديَّة بالتشرف بخدمة حجاج بيت الله الحرام لحج هذا العام، وتقديم خدمات الشركة في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة والمنافذ الرئيسة الجويَّة والبحريَّة والبريَّة المؤدية للمدينتين المقدستين، الشركة تكرِّس جانبًا كبيرًا من جهودها في كلِّ عام لنجاح موسم الحج، وتعد الكوادر البشرية للشركة العنصر الأهم لتحقيق أهداف الشركة التقنية والخدماتية والبيعية، مما ساعد على تحقيقها بنسب عالية الخبرة التي يملكها منسوبو الشركة بطبيعة عمل الحج الذي لا يتجاوز أسبوعًا، وفي ظروف طبيعيَّة جبلية ومحدودة بمساحة شرعية، وتضع الشركة خطط طوارئ متكاملة لفترة الحج لمواجهة أيّ طارئ للشبكات على مدار الساعة لكون استمرار الاتِّصالات عنصر أساسي ليس للحجاج وتواصلهم مع ذويهم فقط، بل وللقائمين على خدمتهم من مختلف القطاعات، و باشرت 180 فرقة ميدانية خدمة ضيوف الرحمن كما أن الشركة عضو في اللجنة العامَّة للطوارئ المكوَّنة من جميع القطاعات العاملة في خدمة ضيوف الرحمن.
سعة شبكات الجوال وتغطية توسعات الحرم المكي
وتوظف الاتِّصالات السعوديَّة مختلف التطوُّرات الحديثة في عالم الاتِّصالات لخدمة عملائها، ويستفيد من التوجُّه ضيوف المملكة من حجاج بيت الله الحرام، في ظلِّ تغطية شبكتها للجيل الرابع (4G) لمكة المكرمة والمدينة المنورة مع موسم حج 1434، بأكثر من 530 موقعًا جديدًا لدعم ونشر الجيل رابع لخدمة حجاج بيت الله بأفضل التقنيات الحديثة، وبرهنت هذه الخطوة على ريادة STC بخدمات الجيل الرابع وتوفيرها في المناطق المقدسة لخدمة المعتمرين والحجاج والمتجولين على شبكات الشركة من خلال التغطية الواسعة التي تميز شبكات الاتِّصالات السعوديَّة عن غيرها من المشغلين، فهي تغطي أكثر من 77 في المئةمن مناطق المملكة بشبكة الجيل الرابع، كأكبر مشغل بعدد المواقع، وبذلك فهي تأمين سرعات إنترنت لاسلكية عالية السرعة تصل إلى 173 ميجابت - ثانية، ومما يعزز من كفاءة شبكتها كونها المشغل الشامل لكافة خدمات الاتِّصالات بالمملكة، الجوال، والهاتف والبيانات، وتمرر الشركة أكثر من 5000 ريرا بايت يوميًّا من البيانات عبر أكبر نظم توطين للمحتوى وعبر أكبر بوابات دوليَّة في المنطقة تصل سعتها إلى 500 جيجابت - الثانية، محققة بذلك موقع الريادة في حجم حركة البيانات والإنترنت في المملكة.
سعة قياسية للشبكة بالحرمين والمشاعر
وقد رفعت الطاقة الاستيعابية لشبكات الجوال في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة والمدينة المنورة لتخدم أكثر من 31 مليون مستخدم لخدمات الجوال، حيث قامت بإضافة عدد كبير من الأبراج الثابتة، إضافة لجهودها القائمة على تطوير تقنيات الشبكة وتوسعة قنواتها لتحسين جودتها وزيادة سعاتها، وجرى تدعيم الشبكة بمحطات متحركة مجهزة بسعات وسرعات عالية لخدمة الطرق ومسارات المشاة، ومختلف الإنفاق والمشروعات.
عروض توفيرية منافسة في المشاعر
قدمت STC خدماتها لضيوف الرحمن في المشاعر المقدسة من خلال 83 منفذاَ بيعيًا، ونشرت من خلالها "أجهزة كويك نت - 4G "كما تَمَّ توفير أجهزة جوال نوكيا 105 مع شريحة سوا زيارة بسعر 77 ريالاً، وطرحت بطاقات الاتِّصال المدفوع (بطاقة مرحبا) بجميع فئاتها (10 ريالات، 20 ريالاً، 50 ريالاً) بكافة منافذ البيع التي يصل عددها إلى أكثر من 586 جهاز لهواتف البطاقة (مرحبا) للاتِّصال المدفوع بالإضافة للكبائن المتنقلة التي وضعت بمدن الحجاج يستطيع الحاج من خلالها الاتِّصال بأي مكان بالعالم بأسعار مخفضة وإتاحة أول دقيقتين لأول مكالمة دوليَّة مجانًا إضافة إلى تخفيض 40 في المئة على الرقم المفضل للمكالمات الدوليَّة
تغطية منى ب (Wi-Fi) و195ألف دائرة للاتِّصالات الدوليَّة
وصل عدد دوائر الربط الدوليَّة في الحج إلى 195 ألف دائرة موزعة على أربعة مقاسم دوليَّة، لزيادة حركة الاتِّصالات الدوليَّة، مع توفير الحلول الفنيَّة عبر نشر شبكات الألياف البصرية، كما طوّرت الاتِّصالات السعوديَّة خدمة واي فاي (Wi-Fi) في مشعر منى، عبر زيادة رقعة تغطيتها من خلال إضافة مواقع جديدة في منى بأكثر من 300 جهاز (Wi-Fi) Hotspot، لتمكين الحجاج من تصفح الإنترنت، مجانًا في العديد من الأماكن العامَّة بالمشاعر المقدسة، فضلاً عن إتاحتها لعملاء باقات جود التوفيرية مجانًا، ولبقية العملاء سواءً عملاء الاتِّصالات أو المشغلين الآخرين عن طريق البطاقات (مسبقة الدفع سوا) مباشرة على صفحة واي فاي، وقس على ذلك بطاقات الاتِّصال المدفوع (مرحبا)، حيث تَمَّ توفيرها بجميع فئاتها للقادمين من مختلف دول العالم خلال فترة إقامتهم في المملكة.
تطبيق "حجي STC " بخدمة الحجيج
لقي تطبيق "حجي" المقدم من الاتِّصالات السعوديَّة ليُعين ضيوف الرحمن من تأدية فريضة بسهولة ويسر حيث يشرح للحاج كل ما يهمه ويرغب بمعرفته عن الفريضة، إقبالاً كبيرًا من ضيوف الرحمن، مع الميزات المهمة التي يقدمها البرنامج من متابعة للأخبار ومعرفة أحوال الطقس وأوقات الصلوات والاطِّلاع على أهم فتاوى العلماء بمسائل الحج، ويتَضمَّن التطبيق الخدمة باللغتين العربيَّة والإنجليزية، وملائم لكافة الأجهزة الذكية التي أصبحت منتشرة مع القادمين من مختلف دول العالم.
دور مجتمعي وجه لضيوف الرحمن
واصلت الاتِّصالات السعوديَّة حضورها الاجتماعي في المناسبات المهمَّة بالمملكة، وعلى رأس هذه المناسبات، موسم الحج الذي يشهد تشرف البلاد باستضافة ما يقارب مليوني حاج، وفي هذا الصَّدد دأبت STC على تسجيل بصماتها المجتمعية في موسم الحج منذ تخصيصها عملت الشركة على استقبال الحجيج في كلِّ المنافذ البريَّة والبحريَّة ومدن الحجاج وتقديم هدايا متنوعة ترحبيبة بقدومهم إلى المملكة، ومن ذلك توزيع مئات الآلاف من المظلات وغيرها من الهدايا التسويقية المناسبة للحاج والزوار إلى المملكة، ويحرص عليها مختلف فئات الحجيج ومن جميع الجنسيات على الحصول عليها واقتنائها، لكونها ذكرى طيبة من بلاد الحرمين الشريفين، كما تشرف عدد من منسوبي الشركة بزيارة مستشفيات مشعر منى، وتقديم التهنئة للمرضى والمنومين بحلول عيد الأضحى، واتمامهم لمناسك الحج.
وتشرفت الشركة بتقديم العديد من الهدايا لهم، وشكر القائمون على مستشفى منى الجسر لشركة الاتِّصالات السعوديَّة جهودها ودورها المشهود في مختلف جوانب المسئولية الاجتماعيَّة في موسم الحج وغيره من المناسبات المختلفة بالمملكة.